Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Sondage

#2851 02/09/2021 19h31

#2852 03/09/2021 17h01

#2853 06/09/2021 08h26

#2854 06/09/2021 22h03

[+1] #2855 07/09/2021 08h00

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#2861 11/09/2021 10h56

#2862 11/09/2021 11h52

[+1] #2863 11/09/2021 15h08

#2864 11/09/2021 16h36

#2865 13/09/2021 09h41

[+1] #2866 15/09/2021 17h10

#2867 18/09/2021 09h55

[+1] #2868 18/09/2021 11h01

#2869 18/09/2021 12h02

#2870 19/09/2021 16h44

#2871 19/09/2021 21h32

#2872 20/09/2021 22h54

#2873 21/09/2021 09h39

#2874 21/09/2021 21h29

#2875 21/09/2021 22h21

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Pied de page des forums

Les investisseurs heureux (Devenir Rentier)

patrick a écrit :

SAXO a écrit :

emilienlar a écrit :

Azkron, le 12/08/21 a écrit :

IndianIggyJoe a écrit :

corran, le 03/09/2021 a écrit :

smeuky, le 06/09/2021 a écrit :

Nemesis, le 18/09/2021 a écrit :

gunday · #2851

patrick a écrit :
Et on parle ici d’avancement ?

Mon transfert de PEA est enfin finalisé, et j’ai des réponses à mes réclamations

Bon réclamation qui consiste à "vous pouvez pas faire un virement simplement ?"

Donc pour moi il y a du mieux, entre autre lié au fait, que je n’ai plus grand chose chez saxo!

corran · #2852

Ceux qui détiendraient flatexDegiro en CTO, vérifiez et faites corriger votre PRU post-split. Celui nouvellement calculé par Saxo est complètement fantaisiste du fait des multiples écritures passées pour gérer le split (quantités post-split utilisées avec un prix pré-split…)

smeuky · #2853

Il y a un interet à faire cela en PEA ?

Patience · #2854

Après réclamation, j’ai reçu le 27/08, le complément du dividende Rubis que j’avais reçu en actions avec une soulte inférieure au montant annoncé.
Tout arrive !

Dooffy · #2855

Ce qui est terrible pour le coup c’est qu’à l’époque de Binck je ne me serai même pas soucié de contrôler ce type d’opération car le niveau de maîtrise était bon. Avec SAXO dès qu’il existe le moindre doute j’en suis à créer des ticket "en prévention". Par exemple pour le cas de Rubis je n’ai pas vu le calcul de la soulte, comme c’est sujet à erreur, j’ai demandé le détail.
Une conclusion que nous pouvons en tirer c’est qu’il faut rester sur des opérations simple (versement de dividende) avec eux car au delà les compétences ne suivent pas. Dommage.

Maintenant, on m’avait dis par téléphone que nous recevions les instructions relativement au titre HSBC dans le weekend, au plus tard lundi; nous sommes mardi, toujrous le calme plat dans les boîtes mail (j’ai relancé). Ce doit être pénible d’être compétent et de travailler chez Saxo de nos jour.

Beginner · #2856

Bonjour à tous,

Nouvelle reçue ce jour par mail de SAXO concernant BREXIT et PEA

SAXO a écrit :
Cher Beginner,

Suite à la sortie du Royaume-Uni de l’Union Européenne en date du 31 décembre 2020, les titres de sociétés britanniques ne sont plus éligibles aux PEA et PEA PME. Afin de faciliter la gestion de ces titres par les épargnants français, un délai supplémentaire a été accordé par le gouvernement français jusqu’au 30 septembre 2021.

Un ou plusieurs titre(s) que vous détenez actuellement ne seront donc plus autorisés dans votre enveloppe fiscale PEA/PEA-PME à partir du 30 Septembre 2021. Vous pouvez consulter la liste des titres britanniques concernés en cliquant ici.

En conséquence, nous vous invitons à réaliser l’une des deux opérations suivantes :

1 - Vendre le ou les titres sur votre PEA/PEA-PME au plus tard le 28 Septembre

2 - Créer une requête " Question générale " depuis la plateforme (cliquez ici) avant le 17 Septembre pour demander le transfert des titres concernés vers votre compte-titres détenu chez Saxo.
Si vous n’avez pas encore de compte-titres, vous pouvez en ouvrir un en quelques clics (plus d’infos).
Attention ! vous devez détenir les espèces suffisantes sur le compte-titres avant de demander le transfert de la ligne. Le montant disponible sur le compte-titres doit être égal ou supérieur à la valorisation de la ligne au moment de la demande.

Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, veuillez contacter notre service client avant le 17/09/2021.

Si aucune des 2 actions n’est réalisée au 30 Septembre, votre compte PEA/PEA-PME sera automatiquement requalifié en compte-titres ordinaire conformément à la réglementation en vigueur. Vous perdrez ainsi tous les avantages fiscaux liés au PEA.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 01 78 94 56 40 pour toute information complémentaire de 8h30 à 20h du lundi au vendredi.

Cordialement,
Saxo Banque

Bonne journée à tous,

emilienlar · #2857

Ce qui m’ennuie c’est d’avoir reçu ce courriel alors que je ne détiens plus aucun titre britannique sur mon PEA depuis plusieurs mois !

A mon sens, ce qui leur pose problème c’est la présence sur mon PEA de la valeur Costamare (CMRE) cotée en $ sur le NYSE mais dont le siège social est en Grèce donc en UE ; depuis le début de l’année ce titre n’est plus négociable sur la plate-forme, seulement par téléphone et à la vente.

Je les ai donc prévenus et leur ai demandé de corriger cette erreur. En cas de fermeture abusive de mon PEA, ce sera direct avocat et demande de dommages et intérêts….

flosk22 · #2858

Même chose avec B&M European Value Retail qui a son siège social au luxembourg et devrait donc rester éligible au PEA, non ?

chrispra · #2859

emilienlar a écrit :
A mon sens, ce qui leur pose problème c’est la présence sur mon PEA de la valeur Costamare (CMRE) cotée en $ sur le NYSE mais dont le siège social est en Grèce donc en UE ;

Bonjour
Vous avez piqué ma curiosité :-)

j’ai vu sur Zonebourse un courrier pour leur AG, qui indique : "… Costamare Inc., a Marshall Islands corporation (the ’Company’),…"

ce que semble confirmer ce site MAJURO MH, Iles Marshall Liste de sièges sociaux | Info-clipper.com

j’aurais donc un petit doute sur son éligibilité PEA mais je ne connais pas plus que ça cette société… Elle a peut-être changé de siège social récemment ?

Cordialement

Dooffy · #2860

Pour être impartial, il nous faut aussi dire quand les choses vont bien et/ou s’améliorent :
- La demande de transfert de titres Britannique du PEA vers le CTO a été prise en compte en un jour (j’attends désormais juste le traitement effectif)
- Point de vue user expérience, la pop-up assez irritable qui arrivait immédiatement après la connexion à l’espace client sur les type d’instruments autorisés semble avoir disparue :-)

IndianIggyJoe · #2861

Azkron, le 12/08/21 a écrit :
Pour rappel, pour les ex-Binck, tous les PRU en EUR des valeurs étrangères migrées depuis Binck sont faux.
Le taux de change utilisé par Saxo n’étant pas celui au moment du/des achats mais celui lors de la migration de plateforme fin novembre 2020.
Il en résulte un calcul des plus-values / moins-values totalement faux.

C’est également mon cas.
Avez-vous tenté d’envoyer un message pour faire rectifier cela ?

ArnvaldIngofson · #2862

Depuis que je n’ai plus de titres distribuant des dividendes étrangers, j’étais satisfait de SAXO.
Cependant je découvre un nouveau problème : le référencement des certificats.
Ces titres sont émis régulièrement par les émetteurs.
Pour les émetteurs français (Société Générale et BNP Paribas) les documents sont disponibles en français sur leurs sites.
Cependant il faut longtemps, bien longtemps, pour qu’ils soient négociables chez SAXO !

Lundi 6 je voulais acheter un bonus cappé sur Carrefour, émis vendredi 3 par Société Générale.
Impossible chez SAXO, l’ordre est rejeté "Impossible d’augmenter l’exposition du fait de la configuration de l’instrument" !

Je passe le questionnaire de connaissances, ce qui n’avait jamais été indispensable.
Réussi, mais l’ordre ne passe toujours pas.

Je tente un "Chat" avec un conseiller.
D’abord il faut de la patience pour en savoir un.
Pas très sûr de lui, il conclut qu’il faut faire un ticket au support.

Je fais donc mon ticket :

06/09/2021 11:33:57 Ticket id: […]
Demande d’ajout d’instrument
Je souhaite acheter le certificat bonus cappé
Carrefour BOC 17.4-17.4 12 24Jun22 SOG
Code ISIN FRSGE001C959
Mnémo. 206RS

Liquidités OK : EUR 146 773,90
Questionnaire OK

Message d’erreur :
Impossible d’augmenter l’exposition du fait de la configuration de l’instrument.

Chat avec conseiller :
"a priori, le document clé d’investissement (KID) n’est pas présent"
Pourtant bien présent sur le site de l’émetteur Société Générale :
Produits de Bourse

Situation après 5 jours : ticket toujours ouvert, pas de réponse !

Heureusement je n’ai pas attendu SAXO et ai utilisé mon 2ème broker.
Le certificat y est bien achetable mais les frais de courtage moins intéressants (0,25 % vs 0,10 % chez SAXO).

Conclusion : Il faut toujours avoir un 2ème broker "de secours" et cas de défaillance du premier. Surtout si le 1er est SAXO …

Azkron · #2863

IndianIggyJoe a écrit :
C’est également mon cas.
Avez-vous tenté d’envoyer un message pour faire rectifier cela ?

Plutot 10 messages qu’un seul … j’ai soulevé le problème juste après la migration et les ai relancé pendant des mois …
La seule réponse que j’ai eu fut : "Revenez vers nous lors de la publication de l’IFU l’année prochaine".
Vu le fiasco de l’IFU de cette année, je peux traduire en : "Vous nous emmerdez, on fera rien".
Vous pouvez toujours tenter de votre côté, peut être que votre interlocuteur sera plus professionnel mais de mon côté, je calcule simplement les PV/MV type Cerfa 2074 en gardant tous les justificatifs si les impôts venaient à me demander des comptes (de mon côté, en 2021, les écarts se comptent déjà en plusieurs milliers d’euros de "fausse" PV).
J’ai déjà dû utiliser cette méthode cette année vu que l’IFU généré était complétement faux concernant les PV/MV (coeff de 6 en ma défaveur entre le montant indiqué et la réalité).

IndianIggyJoe · #2864

M.erci.
Je note pour le calcul des pv directement sur le cerfa. Je n’ai rien vendu depuis le transfert Binck-Saxo.

Je leur ai envoyé un message ce matin. Je tiendrai au courant pour la suite

gunday · #2865

Allez, je suis presque parti de saxo, mais j’ai le droit à encore une petite blague.

j’avais quelques type participatifs renault.
Soit disant, la valeur de cotation exact sera mis à jour sous 24h.

Ils cotaient autour de 450€.
A la revente, cotation saxobanq 27€.

C’est bien maitrisé…

badeline · #2866

corran, le 03/09/2021 a écrit :
Ceux qui détiendraient flatexDegiro en CTO, vérifiez et faites corriger votre PRU post-split. Celui nouvellement calculé par Saxo est complètement fantaisiste du fait des multiples écritures passées pour gérer le split (quantités post-split utilisées avec un prix pré-split…)

smeuky, le 06/09/2021 a écrit :
Il y a un interet à faire cela en PEA ?

Oui, le PRU pour les titres FlatexDEGIRO est également faux sur le PEA après le split.

J’ai ouvert un ticket le 13/09/21 (en donnant les détails du calcul du PRU correct), réponse au ticket le jour même, et traité le 15/09/21.

Dernière modification par badeline (15/09/2021 17h12)

Manureva12 · #2867

Bonjour quelqu’un comprend comment utiliser les droits reçus pour l’augmentation de capital de Veolia sur le site de Saxo ?

Je ne comprends pas pourquoi j’ai reçu 38 (je croyais en recevoir que 4 vu que j’ai 38 actions et il était écrit qu’ils en donnaient 4 pour 21 actions). Sur Degiro c’est quand même 100x plus claire et idem sur ex binck. Bref merci de votre aide si vous voyez comment exercer ses droits pour participer à l’augmentation de capital ou comment les revendre.

Nemesis · #2868

Désolé, vous n’avez pas bien interprété le prospectus de l’AK.

Vous avez reçu 1 droit par action détenue: 38 actions => 38 droits.

Ensuite vous pourrez, si vous le souhaitez, exercer vos droits à hauteur de 4 actions nouvelles (au prix de l’AK) pour 21 droits détenus. Il me semble que la souscription sera possible à partir de mardi, de mémoire.

Donc dans votre cas, vous pouvez souscrire pour 4 nouvelles actions / 21 droits, et il vous restera 17 droits. En CTO, vous pouvez éventuellement acheter des droits supplémentaires sur le marché pour arriver à un multiple de 21. En PEA c’est interdit.

Sinon, et dans les 2 cas, vous pouvez vendre vos 17 droits restants sur le marché. En PEA il faut appeler le service client pour vendre car l’interface ne le permet pas (je l’ai fait hier pour mes 16 droits, sans problème).

Enfin, si vous ne faites rien, j’ignore si Saxo vend vos droits automatiquement sur le marché, ou s’ils sont perdus… Il faudrait leur poser la question.

Manureva12 · #2869

Merci Némésis pour les infos claires. Je n’ai juste pas compris où sur le site de Saxo co exercer dans Saxo mes 21 droits pour obtenir les 4 actions. C’est au final toujours le problème avec Saxo, il ya plein de choses partout mais rien n’est jamais bien clair et expliqué comme sur d’autres plateforme. Il y a trop d’infos mais quasiment rien d’utile.
Au final je finirai par atterrir sur mes pieds en appelant le service client pour vendre mes droits (sur le PEA évidemment) mais c’est laborieux…

Dernière modification par Manureva12 (18/09/2021 12h04)

Nemesis · #2870

Bonjour,

De mémoire sous Saxo TraderGo vous allez dans le menu en haut à droite de l’interface > Opérations Sur Titre et dans ce sous menu vous devriez pouvoir saisir votre choix (quand la souscription sera ouverte).

Dans Saxo Investor, aucune idée … Je ne m’en sers pas :-)

Dooffy · #2871

@Nemesis, @Manureva12: oui effectivement la procédure est la bonne. Toutefois, tant que le choix n’a pas été activé côté back office, il n’est pas possible de renseigner son instruction.
Il faut regarder régulièrement: "Better safe than sorry" et celui qui est embêté si un courriel de communication se SAXO n’est pas bien parti, ce n’est pas SAXO c’est l’investisseur.

Lords13 · #2872

Nemesis, le 18/09/2021 a écrit :
Sinon, et dans les 2 cas, vous pouvez vendre vos 17 droits restants sur le marché. En PEA il faut appeler le service client pour vendre car l’interface ne le permet pas (je l’ai fait hier pour mes 16 droits, sans problème).

Bonjour,
Personnellement j’ai pu vendre directement mon reliquat de droits inutiles sur PEA sur l’application Saxo Investor, en sélectionnant la quantité voulu lors du passage de l’ordre de vente.
Par contre, sur SaxoTraderGO je ne pouvais vendre que l’intégralité de la position sans pourvoir en modifier la quantité !

Conclusion : en changeant de plateforme les possibilités peuvent être différentes.

Dernière modification par Lords13 (20/09/2021 22h55)

Aigri · #2873

UMG non négociable avec SaxoTraderGo en ce moment, alors que parfaitement négociable sur d’autres plateformes !
[ton moqueur]Comment auraient-ils pu passer à côté de ce problème ?[/ton moqueur]

Patience · #2874

J’avais remonté un problème d’actualisation de la valeur de mes actions Eurazeo au nominatif, ce qui fausse entre autre tous les résultats de reporting.

Cher Monsieur XXXXX,

Nous vous prions de bien vouloir excuser le retard de notre réponse.

Nous vous informons que suite à un incident technique le cours de la valeur mise au nominatif sur votre portefeuille ne s’actualise pas.
Nous vous invitons à vérifier le cours directement sur l’action .

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

Bien cordialement,
Service client Saxo Banque

C’est une société communiste ? Jamais vu un tel jemenfoutisme

mimizoe1 · #2875

Dans une société communiste, chacun fait sa part (et le minimum, sans zèle puisque tout est "valorisé au même niveau"..)

Ici, Saxo fournit le support et vous faites le travail ;
"Nous vous invitons à vérifier le cours directement sur l’action"

Ce doit donc bien être une société communiste, dans laquelle vous (nous) sommes un élément …
Bonne perspicacité

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