Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Petit coup de gueule (fort peu productif j’en conviens volontiers) sur Bourse Direct 😡 😢

Depuis déjà 2 jours, la Bourse de Londres est inaccessible (alors certes on peut passer des ordres par téléphone mais ce n’est ni pratique, ni efficace pour de multiples raisons : disponibilité, dérangement, etc.). C’est tout de même la 1ère bourse européenne !

Mais c’est plutôt une accumulation de petits soucis depuis plusieurs années maintenant. Et le bug du LSE n’est que l’étincelle qui, comment on dit, fait déborder le vase  .

Lorsque je vois ce que je pensais de Bourse Direct en 2012 par rapport à Binck (à l’époque Bourse Direct >> Binck), cela s’est complètement inversé. Maintenant je pense Binck >> Bourse Direct

1- Bourse Direct a augmenté ses tarifs alors que les concurrents les baissaient et alors que son service ne s’améliorait pas. C’est pour moi le plus gros point.
2- Bourse Direct a mal géré plusieurs fois des OST (alors que c’était l’un de ses points forts avant) : j’ai perdu des milliers d’euros dans l’affaire ;
3- Bourse Direct ne propose pas plus de places boursières qu’il y a 5 ans alors que tous les autres courtiers augmentent leurs offres de services ;
4- Bourse Direct a un système de relevé d’opérés toujours aussi obsolètes (les pdf au nom abscons pdf_xyszerrfh84 et le nom change à chaque fois que l’on télécharge un relevé ; là où IB et Binck donne directement la date et le numéro de relevé… un cauchemar de changer tous les noms dès qu’il y a de nombreuses opérations)
5- Bourse Direct a de plus en plus souvent des bugs…

Conclusion : j’ai sorti tout mon argent du CTO (sauf une ligne qui est à 2 ans des 8 ans de grosse déduction fiscale, j’aurais une imposition forte sinon; autant attendre encore 2 ans et je fermerai) et je me demande si je ne vais pas transférer mon PEA.

Ce qui est certain, c’est qu’il faut vraiment qu’ils redressent la barre.

(voir update ci dessous)

Après lecture des CGU :

Concernant les avis d’operé :

BD a écrit :

Bourse  Direct  édite  à  l’attention  du  Client  «  non  professionnel  » sur  un  support  durable  une  confirmation  écrite  par  voie informatique  via  le  Site  Client  un  avis  confirmant  l’exécution  de l’ordre  (un  «  Avis  d’Opéré  »)  dès  que  possible  et  au  plus  tard  au cours  du  premier  jour  ouvrable  suivant  l’exécution  de  l’ordre  ou,  si Bourse  Direct  reçoit  elle-même  d’un  tiers  la  confirmation  de  son exécution,  au  plus  tard  au  cours  du  premier  jour  ouvrable  suivant la  réception  de  la  confirmation  de  ce  tiers.  L’Avis  d’Opéré  est consultable  et  imprimable  par  le  Client  à  tout  moment  pendant  la durée de conservation en vigueur.

Je ne vois nulle part où est indiquée la durée de conservation, à part sur la page des avis d’operé ce qui me semble un peu borderline (la brochure tarifaire indique GRATUIT sans préciser aucune limitation de durée). Bref, on verra ce qu’ils répondent.

Concernant les relevés mensuels de situation :

BD a écrit :

Pour  chaque  Compte,  Bourse  Direct  édite  au  moins  une  fois  par an  pour  le  Client,  sur  un  support  durable,  une  confirmation  écrite par  voie  informatique  via  le  Site  Client,  un  relevé  des  Instruments Financiers inscrits à son Compte. Le relevé des Instruments Financiers des Clients mentionné ci-dessus  doit  préciser,  pour  tous  les  Instruments  Financiers détenus  par  Bourse  Direct  pour  le  Client  à  la  fin  de  la  période couverte  par  le  relevé,  notamment  :  le  code  ISIN,  le  libellé,  la quantité détenue et la valorisation de la ligne. En  outre,  pour  chaque  Compte  ouvert,  Bourse  Direct  éditera  les documents suivants, suivant la périodicité ci-après définie :
- un relevé de compte mensuel
- un relevé de liquidation mensuel
-    un  relevé  quotidien  des  engagements  du  Client  sur  les  marchés à  terme  et  conditionnels  (relevé  des  positions  ouvertes,  relevé des  couvertures,  relevé  de  situation  financière,  avis  d’exercice et  d’assignation)  dans  les  cas  prévus  aux  articles  5.8  et  5.9  de  la Convention.

Ces différents relevés mentionneront :-    la  nature  et  le  nombre  des  Instruments  Financiers  inscrits  en compte ;-          le montant des sommes figurant au crédit du compte. Par  l’information  susvisée,  le  Client  sera  irréfragablement  réputé avoir  eu  connaissance  des  conditions  d’exécution  de  chaque mouvement venant affecter son Compte. L’absence  de  contestation  motivée  adressée,  par  lettre recommandée  avec  accusé  de  réception  à  Bourse  Direct  ou  par messagerie  via  le  Site  Client,  dans  les  quarante-huit  heures ouvrées  de  l’édition  desdits  avis  sera réputée  valoir  accord  complet sur ces mêmes avis.

Aucune indication de durée de conservation n’est précisée pour les relevés mensuels. Tout comme précédemment, la brochure indique Gratuit sans précision de durée. Du coup, une demande pour ces relevés  (dans mon cas, ces relevés mensuels suffiraient) me semble difficilement facturable.

Je vous tiens au courant.

PS @IH si vous me lisez : "Indiquez ici l’auteur" avec les _ ça fonctionne à merveille pour la sélection en un clic sur téléphone, top !

PS2 : concernant les tarifs de BD, personnellement pour mon usage actuel ça me convient. Je changerai peut être un jour, mais ils ont toujours répondu à mes questions rapidement et je n’ai jusqu’à à présent pas eu l’impression de surpayer mes transactions. On verra quand la startup RobinHood sera en France

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! UPDATE ! :

Pour info les relevés de titre sont disponibles via l’adresse suivante :

https://www.boursedirect.fr/priv/releve … mp;type=RT

(état du portefeuille le dernier jour de chaque mois)

Les relevés de compte sont disponibles à l’adresse suivante :

https://www.boursedirect.fr/priv/releve … mp;type=RE

(liste des mouvements du portefeuille)

Il suffit de remplacer 20180331 par le dernier jour de chaque mois, on peut remonter dans le passé au delà du calendrier proposé.

Il faut être connecté à son compte bien évidemment pour accéder à ces liens (nécessite le cookie de votre connexion).

! UPDATE 2 ! :

J’ai écrit un petit script qui m’a permis de récupérer chaque mois des 5 dernières années.

Apparemment ils ne stockent pas plus, je leur demanderai.

Je peux partager comment faire, c’est simple mais pas "immédiat" car il faut savoir récupérer la requête complète d’accès à une page BD.

Dernière modification par Geronimo (14/05/2018 11h08)

Merci Niceday pour cet ajout très utile !

J’ai refait le fichier en activant les liens hypertexte sur chaque ligne afin d’éviter les copier/coller dans votre navigateur un clic gauche suffit. releves_bourse_direct_adresses3.xls

Colonnes B / C : afficher les évaluations de portefeuille et les relevés par date

Colonnes D / E : ouvrir directement la boite de dialogue "enregistrer sous" de l’évaluation / relevé à la date en question.

Dernière modification par bibike (28/05/2018 22h29)

Patrick42 a écrit :

Si quelqu’un peut me transmettre en mp le mail de la pdg, je lui en serait reconnaissant.

Merci d’avance et bonne journée.

impossible de donner l’adresse , c’est refusé alors j’ai mis arobase et des espaces à supprimer
Voici :   "cnini arobase boursedirect.fr"

ps : on n’écrit pas merci d’avance mais merci PAR avance… car on ne pas dire merci avant de l’avoir dit.

Investissement en PEA sur bourses européennes hors Euronext:

suite de mes messages précédents des 4 et 5 août

Bourse Direct vient d’effectuer la régularisation:



On pourra noter que l’arrondi est en ma faveur: 12,53 € remboursés pour 12,525 € attendus. Ils sont donc "fair-play" !

Je suis allé regarder si le PRU avait été modifié:



Il n’a donc pas, ou tout au moins pas encore, été modifié. Le PRU attendu devrait être:
(6 x 82,5 + 2,475) / 6  =  82,9125 €

La régularisation aura été effectuée en moins de 48 heures  (*). Une satisfaction pour nous, et encore un bon point pour eux ! 

Bien cordialement.

Cristobal

(*): si on démarre le chronomètre le 5 août au soir minuit, jour où la réclamation a été effectuée

Edit:

Enhardi par cette première expérience positive j’ai récidivé le 17 août par l’achat de 6 actions Accenture sur mon PEA, cette fois ci non sur le Xetra, mais sur la Bourse de Francfort (Deutsche Boerse). Ces achats de Medtronic puis d’Accenture utilisent la possibilité d’inclure en PEA des sociétés américaines dont le siège social est situé dans l’Union Européenne comme l’a bien explicité MrDividende dans son message #298
.
Comme la fois précédente les 15€ minimum de courtage m’ont été prélevés, mais cette fois j’ai laissé passer un peu de temps pour voir si une régularisation "spontanée" de BD avait lieu. Ne voyant rien venir j’ai décidé de laisser un message sur la messagerie interne de BD:



Vous pourrez remarquer que la réponse ne s’est pas fait attendre ! J’ai rarement vu une une réponse aussi rapide sur cette messagerie interne. Reste à observer le délai pour la régularisation effective…
Mais si l’on se base sur l’expérience précédente elle devrait intervenir sous 72 heures ouvrées.

Nouvel update:

En consultant mon historique de compte ce soir j’ai eu la surprise de voir que le remboursement venait d’être effectué. Un aussitôt dit aussitôt fait remarquable de la part de BD !

Dernière modification par Cristobal (24/08/2020 18h59)

Hello,

Pour information, quelques formations en cours et à venir proposé par BD:
https://www.boursedirect.fr/fr/formations#webinaires

- Initiation à l’Analyse Fondamentale
- Diversifier ses placements avec les E.T.F. et Certificats
- Fiscalité boursière
-…

Bonne journée

Bonjour,

Je suis client de Bourse Direct depuis plusieurs années et j’en suis globalement satisfait.
Je croyais aussi que le principe de la «meilleure exécution » était favorable au client.
Mais, ça n’a rien d’évident.
Pour ceux qui ne sont pas clients, voici le document évoqué par Vauvenargues : politique d’exécution
Le problème est dans le choix des lieux d’exécution :

Bourse Direct a écrit :

Le lieu estimé le plus efficient est déterminé en fonction d’un panel de critères dont les principaux sont : En priorité 1 : la meilleure liquidité associée au meilleur coût total payé par l’intermédiaire dans le cadre de sa prestation.

Autrement dit, pour les actions cotées à Paris, Bruxelles et Amsterdam, c’est le meilleur coût total payé par Bourse Direct qui est déterminant et non celui payé par le client.
Le résultat est qu’en 2019, 80 % des ordres sur les actions les plus liquides ont été exécutés sur Equiduct (rapport).

Voici une explication possible.
La maison-mère de Bourse Direct est l’un des principaux actionnaires d’Easdaq, qui détient Equiduct !
En outre, la PDG de Bourse Direct  est administratrice d’Easdaq.

BD a l’air un peu debordé depuis quelques mois, ils n’ont jamais fait preuve d’une grande celérité pour repondre mais j’ai l’impression que ca s’est aggravé avec le krack et l’afflux de nouveaux clients.
J’ai plusieures demandes closes sans preavis et une en cours depuis 4 semaines qui va probablement subir le meme sort…et je vois dans ce topic que je ne suis pas le seul.
Alors une semaine…vous n’etes encore meme pas classé dans la pre-liste de la liste d’attente a mon avis.
Essayez le telephone avec le numero cité + haut, avec de la chance ca decrochera, c’est ainsi que ma situation pour un transfert de PEA s’etait debloquée..mais en insistant, plusieurs coup de fil et longue attente.
C’est un bon courtier si on a rien a lui demander.

Bourse Direct propose le remboursement des frais de passage d’ordre (à hauteur d’un ordre par mois sur l’ordre le plus élevé) sur l’ETF MSCI World Lyxor (EWLD) pendant 1 an: offre

Bonjour à tous,

Compte-rendu pour relater mon transfert de compte-titres ING vers Bourse Direct. En espérant que cela soit profitable à la communauté.

Ayant souffert de la migration Binck vers Saxo, j’ai décidé de prendre les devants : clôture des comptes d’épargne ING, migration du comptes-titres.

Raisons du choix du courtier Bourse Direct pour ce compte-titres :

1. ING est sur la plateforme Bourse Direct, donc par nature le transfert est plus simple.
2. Mon compte-titres ING est principalement constitué de titres particuliers qui ne sont pas bien gérés par tous les courtiers (TP Renault et Sanofi par exemple), qui n’offrent pas d’avance sur titres sur Boursorama (chez qui je projette d’ouvrir un compte pour des blue chips fr), et qui pour la plupart ne sont pas échangées sur Equiduct.
3. J’ai déjà un PEA PME chez Bourse Direct, donc je connais les avantages et défauts de ce courtier. Le défaut principal est la sécurité inférieure aux pairs  : pas d’authentification forte, pas d’alerte email quand il se passe quelque chose sur le compte, les conseillers au téléphone se contentent de prendre le numéro de compte pour vous donner toutes les informations. Autres défauts : transactions sur Equiduct pour les titres les plus liquides, service client téléphonique beaucoup moins efficace que celui d’ING (il faut se répéter pour être compris, et vous avez parfois l’impression qu’on vous a raconté des bêtises), frais de garde pour titres étrangers. Les qualités dont je peux attester : frais contenus, bonne gestion de la fiscalité et des OST pour les titres français.
4. J’ai des connexions qui ont travaillé pour Bourse Direct et je suis actionnaire de Viel et Compagnie, aussi en cas de difficulté vraiment critique je pourrai tenter une approche par la bande.

Historique :

22 décembre : je saisis le formulaire d’ouverture de compte-titres (un bug m’oblige à appeler le service client pour terminer le formulaire).
Je télécharge dans la foulée tous les relevés de compte et relevés de portefeuille sur la plateforme ING (laborieux).
Recommandation : ne laisser que les liquidités nécessaires à la clôture du compte-titres (15 euros par ligne, 150 euros max). Il faut les liquidités sur le compte nécessaires à la prise de frais, sinon cela bloque le processus chez ING.
7 janvier : ING débite les frais de transfert
8 janvier : je télécharge l’avis d’opéré (très important)
10 janvier : le compte-titres est ouvert chez Bourse Direct (vide à ce stade) avec le même login et mot de passe que le PEA PME.
12 janvier : le compte-titres ING est clos, je n’y ai plus accès et ING m’envoie un mail pour dire qu’ils ont fait le transfert de leur côté
17 janvier : je demande le remboursement de frais sur la messagerie Bourse Direct avec l’avis d’opéré ING téléchargé le 8 janvier
19 janvier : je reçois un mail d’ING qui m’indique que je peux récupérer un avis d’opéré sur mon espace Bourse. Problème : je n’ai plus d’espace Bourse ! J’appelle le service client qui m’indique qu’il s’agit du virement du solde espèces effectué le 18 janvier.
19 janvier : toutes mes lignes cotées sur Euronext sont arrivées, le PRU est correct. Reste à recevoir : les titres étrangers (2 lignes Francfort et 1 titre US) et les liquidités (moins de 10 euros). J’appelle le service client qui me dit qu’ils n’ont pas reçu les 3 titres d’ING. Je demande à être en copie des relances mail. Je reçois le mail : le conseiller service client a écrit une information incorrecte (il dit que le transfert est bloqué et demande la raison du blocage à ING). Je rectifie en répondre à tous en rappelant l’état des lieux du transfert et ce que m’a dit chaque partie.
20 janvier : je constate que les liquidités sont bien arrivées chez Bourse Direct (reste toujours 3 lignes à migrer). J’appelle ING qui me confirme que les titres étrangers mettent toujours plus de temps à être migrés.
24 janvier : les titres étrangers sont arrivés. Tout le portefeuille est migré avec succès. Reste à recouvrer les frais de transfert.
26 janvier : Bourse Direct m’informe par la messagerie interne que le justificatif est conforme que je serai crédité des frais de transfert sous quinzaine.

Informations utiles :

- Les coordonnées du service client Bourse d’ING à indiquer dans le formulaire de transfert de compte : 01 57 22 54 00 / bourse at ing.com
- Service Client Bourse Direct pour le transfert de titres une fois que vous avez signer le contrat d’ouverture de compte  : 01 56 88 90 90 / puis taper 2 et 4

Voilà, j’avais écrit ce CR au fil de l’eau en espérant qu’il puisse être utile à la communiqué.

Pour les avis d’opérés, si vous n’avez pas mis dans Excel vos opérations au fur et à mesure, alors il vous "suffit" de lire vos relevés de compte mensuel, les dates d’opérations sont dessus.

Si vous avez un suivi Excel c’est plus simple.
Et pour éviter de créer les liens/url à la main vous pouvez inscrire cette formule :

=LIEN_HYPERTEXTE("https://www.boursedirect.fr/priv/releveOpe.php?nc=1&type=RO&year="&ANNEE($A2)&"&month="&SI(MOIS($A2)<10;"0"&MOIS($A2);MOIS($A2))&"&day="&JOUR($A2)&"&trash=/avis.pdf";"clicable")

Avec en colonne A les dates de vos opérations.

Vous collez cette formule dans une colonne, faites glisser jusqu’en bas de votre base de données.

Cliquez sur les url, cela ouvre la page web avec le bon avis d’opéré (se connecter à son compte avant).
Ctrl + P puis enregistrer en pdf puis enter

Pour les plus flemmards on peut générer les noms de fichiers dans Excel pour les copier/coller dans la fenêtre d’enregistrement.

Dans une autre colonne écrire :
=ANNEE($A2)&"-"&SI(MOIS($A2)<10;"0"&MOIS($A2);MOIS($A2))&"-"&SI(JOUR($A2)<10;"0"&JOUR($A2);JOUR($A2))&" Relevé d’opération PEA PME BSD"

Pour obtenir : 2017-02-13 Relevé d’opération PEA PME BSD

Et la séquence du moindre effort c’est : copier le nom du fichier généré, cliquer sur l’url, contrôle + P, enter, coller le nom du fichier, enter.

Ou encore la formule suivante qui télécharge automatiquement le pdf lorsqu’on clique sur le lien, mais il faut aller renommer le fichier dans le dossier téléchargements.

=LIEN_HYPERTEXTE("https://www.boursedirect.fr/priv/releveOpe.php?nc=1&type=RO&year="&ANNEE($A2)&"&month="&SI(MOIS($A2)<10;"0"&MOIS($A2);MOIS($A2))&"&day="&JOUR($A2)&"&trash=/avis.pdf"&"&trash=/avis.pdf&pdf=1";"enregistrer sous")

Je viens de faire 56 dates comme ça. Historique de mon PME full récupéré.

Dernière modification par bibike (17/08/2022 17h05)

Une information que je n’ai pas vu passer ici, je l’ai découvert par hasard sur le site!

Il est désormais possible d’initier des virements entrants instantanés ou classiques depuis l’interface de Bourse Direct.

Au passage ils changent d’établissement teneur de compte et passent du Crédit Agricole à la BRED. Malheureusement ils n’ont pas opté pour des RIBs individuels propres à chaque client, il faut toujours utiliser un RIB commun et indiquer le numéro de compte à créditer dans le motif…

Attention ils n’accepteront plus les virements sur l’ancien RIB du Crédit Agricole à partir du 30/11/2023. A une semaine de l’échéance il serait temps d’informer les clients!

Je suis assez satisfait de leurs services pour ce que j’attends d’eux, à savoir un service le moins cher possible et permettant d’être le plus autonome possible en ligne pour la gestion de mon PEA, mais sur ce coup là je trouve qu’ils poussent le bouchon un peu loin. A une semaine d’un changement du RIB destinataire des virements internes ils n’ont toujours pas averti les clients par mail! Comment seront gérés tous les virements automatiques programmés pour les clients qui n’auront pas eu l’information qu’il faut modifier le RIB destinataire à partir du 01/12/2023?

Plus de précisions avec les nouvelles coordonnées bancaires ici et là.

Il y a aussi une vidéo de démonstration pour les virements "express" depuis l’interface dans la vidéo ci-dessous