Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Sinon dans Compte/Rapports Historiques/Rapport de portefeuille, vous avez le solde de frais de courtage à utiliser et ce que vous avez utilisé.

J’ai épluché l’un de mes réinvestissements en actions, mais c’est pareil pour les autres que j’ai pu faire

Sur l’image de gauche c’est l’alerte que je reçois quand j’ouvre le compte
Pour FOF, le dividende mensuel attendu 0.087*422 = 36.714 $
Rachat de 2 unités au prix 12.311699 $ soit 24.62 $ (le cours d’achat est le bon)
Reste 12.094 $
Les taxes de 12,18 € sont prélevées sur mes liquidités. J’ai donc le reste 12.094$ qui sont reversés en cash deux ou trois heures après.
Donc pour les investissements en actions sur mes CEF américains, je confirme qu’il n’y a pas de commissions de la part de saxo ni de commissions sur le dollars. Par contre il faut faire attention parce que les taxes sont prélevées sur les liquidités. Donc prévoir de quoi faire face à ce prélèvement et ensuite ils reversent le complément en cash. ça m’arrange qu’il prélèvent les taxes sur les liquidités car cela permet un réinvestissement plus important en actions.

Je passe le fait qu’ils n’ont pas tenu compte bien sur de ma dispense de PFU.
Ticket ouvert, mais refermé de suite avec cette réponse :
"La correction est en cours et sera prochaineent effective."
Français approximatif et on connait le délai de leur prochainement.

Je viens de créer un fichier XL pour le suivi des cases AB et 2CK du PFU

PS: taxe de séjour, j’ai l’impression d’être à l’hôtel.

Dernière modification par Audacesfortunajuvat (07/01/2021 20h04)

Puisque parfois les choses fonctionnent, je le partage.
Vendredi dernier j’ai initié sur mon compte saxo-saxo un transfert sortant de tous mes titres vers IB.
Après avoir reçu un mail lundi me demandant d’alimenter mon compte pour régler les 160€ de frais, ce que j’ai fait dans la foulée, les titres sont partis de mon compte Saxo aujourd’hui. J’espère les voir demain ou lundi sur mon compte IB.
Malheureusement, l’option "transfert sortant" n’est pas disponible sur les comptes ex-binck (on se demande pourquoi…) MAIS je peux vous partager l’email du back-office en Inde qui s’occupe des transferts et qui ont l’air, pour une fois, de savoir ce qu’ils font : BOST-SSC at saxobank.com

A bonne réception de mes titres sur IB je préparerai un excel des positions de mon CTO binck-saxo que j’enverrai à cette adresse en espérant que cela se passera aussi bien.

Bon j’avoue que je crois un peu au Père Noël mais je leur ai fait une suggestion

Bonjour,
3 mois après la migration c’est toujours un calvaire pour les clients Binck.
Ne serait-il pas plus simple de nous remigrer vers l’interface Binck qui nous convenait parfaitement ?
Les remboursements de frais de courtage étaient automatiques et immédiats avec un suivi en vue direct, la fiscalité des dividendes était propre et respectée ainsi que nos choix en termes de PFU. Nous pouvions choisir notre compte par défaut, les ordres suiveurs étaient beaucoup plus simples à utiliser, nous avions le fil d’actualités des sociétés en portefeuille directement dans notre interface, les calendriers des dividendes, une vision des dividendes détachés, la possibilité de souscrire aux IPO, la visualisation de l’historique de nos transactions de manière très très très claire et exhaustive par un simple changement d’onglet, sans jargon technique de back office, des exports Excel complets et utilisables sans retraitement, les outils d’AT et d’AF incorporés aux fiches actions et j’en oublie sûrement.
Vous auriez le temps d’améliorer votre plateforme Saxo pour nous intégrer dans 1 an ou deux si c’est le temps qui vous est nécessaire.
Vous n’auriez plus nos multiples réclamations à traiter par ticket.
Vous gagneriez un temps considérable pour affecter vos ressources au développement et à la fiabilisation de vos interfaces.
L’idéal serait même laisser vivre la marque Binck en France, comme vous l’avez fait dans d’autres pays.
Merci d’avance de la considération que vous apporterez à ma proposition.
Cordialement.

Edit, bien vu j’ai rajouté une ligne pour les emails :

Il y a aussi la fonction de réception d’email à chaque ordre exécuté, email que l’on recevait chez Binck immédiatement, chez vous même en paramétrant les notifs et notre email on ne reçoit rien du tout. (mais on reçoit bien vos pubs, rassurez vous).

Dernière modification par bibike (24/02/2021 12h03)

Petit retour sur le transfert de mes titres binck-saxo vers IB.
Ce transfert a eu lieu en 3 temps, d’abord mes titres en CAD, puis mes titres en USD, enfin mes titres en EUR (et GBP), le tout sur une période de 10 jours qui s’est achevée mercredi.
Dans tous les cas, les titres sont apparus dans les 48/72h ouvrées suite à leur départ de Saxo, et il n’y a eu aucun raté.
Le seul point négatif est qu’ils m’ont soutiré 160€ à chaque étape, comme si je transferais 3 CTO, ce qui n’est bien évidemment pas le cas, j’avais juste un compte multidevises. Je vais donc me battre à coups de tickets pour récupérer mon dû, mais j’ai au moins eu un retour pour me dire qu’ils "etudiaient la question".

J’ai aussi miraculeusement récupéré mes titres Topicus (et le paiement de mes rompus) issus du split off de Constellation Software, sans que pour autant quelqu’un ait daigné réagir au ticket que j’avais ouvert à ce sujet, que j’ai du coup fermé moi-même.

Modulo les 320€ à récupérer, je suis soulagé et ravi d’en avoir fini avec Saxo pour le CTO. Je les garde en revanche pour le PEA, car maintenant que la loi Pacte est correctement appliquée (hors Stockholm et Oslo mais bon, je me ferai rembourser), ce sont eux qui gardent la plus grande palette de titres accessibles, et l’interface Investor est suffisante pour ce que j’en fais.

Dernière modification par corran (01/03/2021 00h01)

InvestisseurHeureux a écrit :

C’est tout à fait ce que nous avions fini par comprendre, en croisant les réponses du SAV et LinkedIn.

Pour avoir travaillé pour un client du même type, je peux vous dire que c’est encore plus complexe.
Imaginons qu’IH constate qu’il y a eu un prélèvement de 30% sur les dividendes US au lieu des 15% conventionnels :

03/03/2021 : le client IH appelle le service clientèle ou ouvre un ticket d’incident pour un problème "complexe", c’est à dire que le téléconseiller ne sait pas lui-même le corriger.

06/03/2021 : un service de support niveau 2, à Copenhague, prend en charge le ticket, il voit que ça vient d’un ancien client Binck ( râleur et ne rapporte "rien" ), le ticket passe en priorité "low", c’est à dire qu’ils ont 1 an pour le corriger.

15/03/2021 : le client IH rappelle le service clientèle ou met à jour le ticket, le support niveau2 y jette un coup d’œil et voit que lui-même ne peut rien faire, ils le transfèrent à la personne qui gère la pile d’incidents/requêtes à envoyer au backoffice en Inde

18/03/2021 : le problème arrive enfin au backoffice en Inde, ils l’analysent et ne comprennent rien mais comme ils ne veulent pas perdre la face, ils ne vont pas demander de l’aide à Copenhague.

25/03/2021 : IH rappelle encore une fois.

27/03/2021 : le backoffice en Inde met un commentaire bidon du genre "en cours d’analyse" afin que leur manager ne voie pas que le ticket d’incident d’IH a dépassé le délai pour ce genre d’incidents

30/03/2021 : le backoffice en Inde répond à côté de la plaque et ferme le ticket, ils ont ainsi atteint leur objectif de fermer 95% des tickets en moins d’1 semaine, leur manager en Inde est content, Saxo Danemark est fier que son backoffice en Inde respecte ses objectifs, les powerpoints sont au vert, tout le monde est content … sauf IH.

06/04/2021 : IH se fâche

10/04/2021 : le backoffice en Inde met à jour le ticket "presque résolu"

17/04/2021 : IH se fâche encore plus

20/04/2021 : le backoffice se décide enfin à demander un spécialiste

25/04/2021 : le problème arrive chez un spécialiste à Copenhague

05/05/2021 : c’est un problème fiscal, le ticket est envoyé au service fiscalité

15/05/2021 : le service fiscalité transmet le problème au service juridique

25/05/2021 : le service juridique envoie le problème au dépositaire

30/05/2021 : le dépositaire demande de la paperasse au service juridique de Saxo

07/06/2021 : le service juridique transmet la paperasse au service fiscal

…

Dans SaxoTraderGo, il y a un nouvel onglet "Opérations sur titre" qui reprend les 2 tuiles "OST (volontaires et obligatoires)" qui étaient dans l’onglet "Autres Services".
=> Ce qui permet enfin de voir les dividendes détachés comme on pouvait l’avoir chez BINCK.

Dernière modification par Patience (10/05/2021 17h18)

malcolm, le 18/06/2021 a écrit :

@SirConstance : Je suis à deux doigts de transférer mon CTO vers BforB.
Pouvez-vous me confirmer le process que vous avez utilisé ?
1) Ouverture d’un CTO dans la nouvelle banque en précisant qu’il s’agit d’un transfert entrant.
2) Envoi du fameux fichier excel au backoffice Saxo complété pour chaque titre de la colonne A à N.
D’ailleurs, pouvez-vous m’indiquer à quoi correspond chaque colonne ?
Quoi compléter pour la ligne liquidité ?

J’ai un compte multi devises USD et EUR, j’espère que ça ne posera pas plus de problèmes… il y en a déjà assez.

M.erci d’avance

Mon compte IB était déjà ouvert; je ne sais pas si BforBank a les mêmes options mais il faudra les informer initialement du transfert entrant (peut-être ont-ils un formulaire pour ça - c’est le cas pour IB).

Ensuite dans le fichier Excel, j’ai renseigné:
- ClientID: le numéro client Saxo qui est indiqué sur la page principale à côté de mon nom lorsque je clique sur le menu tout en haut à droite
- AccountNumber: numéro de compte (indiqué par exemple dans la synthèse des liquidités)
- ProductType: SH pour "shares"
- ISIN: ISIN de chacune des lignes
- Exchange: échange sur lequel chaque action est listée (XNAS pour le Nasdaq, XLON pour Londres, etc)
- Currency: la devise correspondante à chaque action
- Amount: nombre de titres
- Price: j’ai renseigné mon PRU (qui n’a pas été pris en compte par IB)
- BrokerName: nom du nouveau broker (BforBank dans votre cas)
- BrokerContact: nom du service en charge du transfert; puis j’ai également renseigné le contact de ce service dans BrokerMail
- ClientAccountAtBroker: votre numéro de compte chez BforBank

Tout le reste peut être laissé vide. Pour les liquidités, je ne suis pas sûr de la manière de les transférer; dans mon cas je vais les faire transiter par mon compte bancaire.

Bonjour à tous,

Désolé de ne pas coller aux discussions du moment, mais je pense que je peux partager avec le reste de la communauté un petit tutoriel sur les ordres suiveurs chez Saxo.

2 moyens d’accéder aux ordres stop/stop trainants :

Méthode 1 : depuis SaxoInvestor
Sur son propre portefeuille, en sélectionnant une ligne de titre détenus, puis en suivant “…” et “Limite/stop”.


Méthode 2 : depuis SaxoTrader
Depuis n’importe quel titre, en cliquant sur Achat/Vente
Note : SaxoTrader est disponible depuis le menu en haut à droite de l’écran sur SaxoInvestor


Voyons maintenant la logique pour paramétrer un ordre suiveur, encore une fois, plusieurs méthodes.

Méthode 1 : Depuis SaxoInvestor

Cliquer sur le “stop” bleu à gauche, qui donne une sélection de type d’ordre et d’unités utilisées. Sélectionner “Stop traînant" et “Pourcentage” (par exemple).


Le pourcentage est calculé en “négatif” depuis le plus haut connu modulo l’échelon stop traînant. Assumons une sélection de 0.51% pour le pourcentage de stop traînant et de 0.05€ pour l’échelon.
Dit autrement, si vous avez placé un ordre traînant sur une valeur qui cote à 100€, un “ordre au marché” sera envoyé pour vous, si le prix de cotation du titre atteint 99,49€ (100€ - 0.51%).
Si le prix de l’action augmente de moins de 0.05€ (= échelon du stop traînant) le comportement sera identique : un “ordre au marché” sera envoyé pour vous, si le prix de cotation du titre atteint 99,49€ (100€ - 0.51%). Le prix de référence n’a pas été actualisé.
Si le prix de l’action augmente de 0.05€  (= échelon du stop traînant), le plus haut de référence sera actualisé, donc à 100,05€. Le comportement est donc ajusté : un “ordre au marché” sera envoyé pour vous, si le prix de cotation du titre atteint 99,489745€ (100,05€ - 0.51%).


Note : La “limite” en bleu, au-dessus de “Stop” est en fait .. un ordre de vente à la hausse !
Ainsi en sélectionnant des paramètres pour “la limite” et “le stop” vous passerez en réalité “deux” ordres : vendre si le cours descend de 0.51% ou vendre si le cours atteint une certaine limite à la hausse, par exemple +5%.


Méthode 2 : Depuis SaxoTrader

Cliquer sur le ”type d’ordre” tout en haut, qui donne une sélection de type d’ordre sans choix d’unités cette fois. Sélectionner “Stop traînant".


Là, ça se complique. Il semblerait qu’il soit impossible de choisir l’unité de sélection, et donc pas de pourcentage. Le calcul devient donc implicite.

En sélectionnant une limite à 38.100, pour un cours actuel à 38.155, je me couvre d’une baisse d’environ 0.14% (mais c’est implicite).

L’ordre se met à jour (la “limite”) si le prix de l’action augmente de plus de 0,025€.
Si le prix de l’action oscille entre 38.155€ et 38,18€ (exclu), le prix limite reste inchangé à 38.100€.
Ainsi, si le prix de l’action augmente de 0.025€ (38.155 -> 38,18, inclus) , le prix “limite” augmentera de 0.025€ lui aussi (38.100 -> 38.125).

En écrivant ces lignes, je ne sais pas si c’est un ordre limite ou au marché qui sera lancé … Mais je pense qu’il s’agit encore une fois d’un ordre au marché et que la limite n’est que pour le déclenchement.

Selon le service client, le fait que les pourcentages ne soient pas accessibles ici est une erreur, et sera peut être corrigé dans le futur.


Méthode 3 : Depuis SaxoTrader avec pourcentage

Cliquer sur le ”type d’ordre” tout en haut, qui donne une sélection de type d’ordre sans choix d’unités cette fois. Sélectionner “Marché".


Un lien bleu “Ajouter Limite/Stop” est présenté, et ouvre de nouveaux choix, et on retrouve la sélection de la méthode 1 : vous pouvez vous couvrir d’une hausse (la ligne “Limite” en bleu) ou vous couvrir d’une baisse (la ligne “stop” en bleu). Se référer à la méthode n°1 pour les détails.


Conclusion

Je me dois de pointer du doigt quelques éléments :
- Il aura fallu 1 mois, jour pour jour, pour réussir à avoir une réponse complète du service client.
- La relation avec le service client a été compliqué : Il y a eu des incompréhensions initiales, on m’a demandé d’appeler le service client qui m’a simplement raccroché au nez au bout quelques questions et une demi heure en attente, impossible de recevoir des appels du service client pendant plus de deux semaines, l’impossibilité de recevoir même une réponse simple ou une redirection à une documentation claire via écrit … j’ai finalement été rappelé par un membre du service client tout à fait charmant, avec qui j’ai pu éclaircir tout cela. Ce fut long et périlleux, mais au moins la réponse finale était tout à fait acceptable.
- La documentation sur ces ordres est simplement inexistante : une simple vidéo en anglais de quelques minutes, où un “client” passe un ordre suiveur sans expliquer plus que “Vous vous protégerez d’une baisse”.
- 3 interfaces pour passer des ordres .. sans commentaire.
- Aucune explication sur les interfaces de passage d’ordre : limite de quoi ? Stop de quoi ? par rapport à quoi ? … cela devrait être simplement expliqué en passant l’ordre. Il suffit de voir ce que Binck faisait ou Degiro fait actuellement : limpide, à l’inverse de l’interface Saxo.
Par exemple, le fait qu’un pourcentage sur la ligne “limite” soit comptabilisé en positif, et qu’un pourcentage sur la ligne “Stop” en négatif, ne fait du sens qu’une fois qu’on le sait, et passer 30 minutes avec un conseiller au téléphone n’est pas une manière acceptable de l’apprendre, quand un simple +/- ferait l’affaire.
- Probablement ma faute, mais l’existence des deux plateformes n’était pas évidente pour moi et encore moins que le passage d’ordre était “différent” sur l’une d’elle.
- Il semble impossible de passer un ordre suiveur limite. Seuls les ordres suiveurs au marché sont disponibles. Un peu dingue quand des ordres "algorithmiques" (qui réagissent à des schéma d’analyse technique) sont disponibles ..
- Je ne comprends pas pourquoi cet "échelon" est un paramétré laissé au gré de l’utilisateur. Cela pourrait être simplement aligné avec la fréquence de tick de l’action (par exemple). Ce choix n’était pas laissé sur Binck et ne me manquait pas.

Notez que je n’ai pas testé toutes ces combinaisons. Mais les explications du service client me semblaient assez claires et cohérentes pour les partager avec vous. Si vous suivez ce "mini-tutoriel" sachez que cela reste néanmoins à vos risques et périls

Si seulement Binck avait racheté Saxo …

Bonjour,

je me permets d’apporter ma contribution concernant les fondements juridiques qui pourraient être utilisés afin d’obliger l’AMF et l’ACPR de demander à SAXO d’améliorer ses pratiques :

- Article L. 533-11 du Code monétaire et financier :
Lorsqu’ils fournissent des services d’investissement et des services connexes à des clients, les prestataires de services d’investissement autres que les sociétés de gestion de portefeuille agissent d’une manière honnête, loyale et professionnelle, servant au mieux les intérêts des clients.

- Article L 321-1 du CMF :
Les services d’investissement portent sur les instruments financiers énumérés à l’article L. 211-1 et sur les unités mentionnées à l’article L. 229-7 du code de l’environnement et comprennent les services et activités suivants :
1. La réception et la transmission d’ordres pour le compte de tiers ;
2. L’exécution d’ordres pour le compte de tiers ;
3. La négociation pour compte propre ;
4. La gestion de portefeuille pour le compte de tiers ;
5. Le conseil en investissement ;
6-1. La prise ferme ;
6-2. Le placement garanti ;
7. Le placement non garanti ;
8. L’exploitation d’un système multilatéral de négociation au sens de l’article L. 424-1 ;
9. L’exploitation d’un système organisé de négociation au sens de l’article L. 425-1.

- Article L 533-18 du CMF :
I.-Les prestataires de services d’investissement autres que les sociétés de gestion de portefeuille prennent toutes les mesures suffisantes pour obtenir, lors de l’exécution des ordres, le meilleur résultat possible pour leurs clients compte tenu du prix, du coût, de la rapidité, de la probabilité d’exécution et du règlement, de la taille, de la nature de l’ordre ou de toutes autres considérations relatives à l’exécution de l’ordre. Néanmoins, chaque fois qu’il existe une instruction spécifique donnée par les clients, les prestataires exécutent l’ordre en suivant cette instruction.

- Article L. 532-21-1 du CMF :
Lorsque l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou l’Autorité des marchés financiers constate qu’un prestataire de services d’investissement ayant une succursale sur le territoire de la France métropolitaine, des départements d’outre-mer, du Département de Mayotte et de Saint-Martin ne respecte pas les dispositions des articles L. 425-2, L. 533-1, L. 533-8, L. 533-9, L. 533-11 à L. 533-16, L. 533-18, L. 533-19, L. 533-24 et L. 632-16 ou les dispositions réglementaires prises pour leur application, elle exige que ce prestataire mette fin à cette situation irrégulière.

Si le prestataire de services d’investissement concerné ne prend pas les dispositions nécessaires, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou l’Autorité des marchés financiers, selon le cas, prend toutes les mesures appropriées pour qu’il mette fin à cette situation irrégulière. La nature de ces mesures est communiquée aux autorités compétentes de l’Etat d’origine.

Si, en dépit des mesures prises conformément au deuxième alinéa, le prestataire de services d’investissement persiste à enfreindre les dispositions législatives ou réglementaires mentionnées au premier alinéa, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou l’Autorité des marchés financiers, selon le cas, peut, après en avoir informé les autorités compétentes de l’Etat d’origine, prendre les mesures appropriées pour prévenir ou sanctionner de nouvelles irrégularités et, au besoin, interdire à ce prestataire de continuer à fournir des services sur le territoire de la France métropolitaine, des départements d’outre-mer, du Département de Mayotte et de Saint-Martin. L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution ou l’Autorité des marchés financiers notifie sa décision, dûment motivée, au prestataire concerné. Elle en informe la Commission européenne.

***

J’en déduis que l’AMF et l’ACPR ont l’obligation de demander à un prestataire de services d’investissement de régulariser ses pratiques, lorsque celui-ci ne respecte pas ses obligations, parmi lesquelles :
- agir de manière loyale, honnête et professionnelle
- prendre toutes les mesures permettant d’obtenir le meilleur résultat possible pour leurs clients
- exécuter les instructions des clients

Il me paraît possible d’envoyer un courrier en LRAR à l’AMF et à l’ACPR, afin de leur demander de mettre en oeuvre leurs prérogatives, avec à l’appui tous les échanges sur cette file de discussion attestant que SAXO ne respecte pas ses obligations.

NB : personnellement je n’ai pas eu de souci avec SAXO (je touche du bois). Ma contribution vise à aider ceux qui en rencontrent, et à me servir de pense-bête si jamais j’en ai besoin.

Récapitulatif d’un transfert au forceps

Le transfert de mon PEA de saxo vers Boursorama est enfin terminé (quasiment).
Voici un récapitulatif de ce combat acharné. Je vous prie de m’excuser d’avance car je n’ai plus en tête les dates exactes de chaque étapes.

Quelques mois avant la fusion Binck-Saxo j’avais initié la demande de transfert vers Boursorama de mon PEA. Mais j’imagine que dans le foutoir que doit être une fusion comme celle ci ma demande est passée à la trappe.
Je renouvelle donc celle ci un mois après la dite fusion. Nous sommes fin 2020.
J’initie le transfert via le service de mobilité boursière de Boursorama, c’est eux qui se chargent donc de contacter saxo afin de réaliser le transfert.
Mon PEA n’est constitué que de 3 lignes : CW8, Total, Air liquide au nominatif. Quelques liquidités sont aussi présentes.

De fin 2020 à Avril 2021 de nombreuses relances téléphoniques/ticket internet avec chaque fois un employé qui reprend à zéro mon problème et qui n’a aucune autre réponse à me donner que "je relance le service concerné".

Avril 2021 médiation AMF, dossier à la répression des fraudes.
3 jours après transfert de mes liquidités, du CW8 et de Total vers Boursorama.
Les titres air liquide font eux une disparition de mon compte saxo puis une réapparition quelques jours plus tard toujours chez saxo.
Suppression de mes accès internet à mon compte saxo ce qui me rend impossible la création de ticket et mon seul moyen de contact est donc téléphonique.

Juin 2021 : réponse de l’AMF : vos titres sont tous transférés, les liquidités aussi, le bulletin d’information aussi et Saxo a fait un geste commercial de 100€, vous allez pas pleurer.
Sauf que ces 100€ n’apparaissent nul part, que mes titres air liquide n’ont pas été transférés et que Boursorama confirme n’avoir pas reçu de bulletin d’information.

Juin à Décembre 2021 : appel HEBDOMADAIRE au service client de saxo. Je décide de les harceler, que mon nom soit marqué en rouge dans leurs fichiers, de les empêcher de dormir la nuit (je m’emballe un peu). Un jour un conseiller client un peu plus investis que d’habitude me dit qu’effectivement 100€ sont présents sur mon compte liquidité et il me confirme que le bulletin n’a pas été envoyé. Il dit me mettre sur une liste de "priorisation".
Je vous passe les étapes mais s’en suit une ribambelle d’appels alternativement entre saxo et boursorama pour savoir où sont passés mes titres air liquide. Chacun se rejetant la faute.

Mi décembre 2021 : je laisse un commentaire incendiaire sur trust pilot et relance l’AMF.
2 jours ouvrés plus tard un conseiller avec un nom prénom bateau fleurant bon le pseudonyme me rappelle. Il m’affirme s’être occupé personnellement du problème, avoir retrouvé les titres (qu’ils n’avaient pas envoyés), qu’il les a transmis ainsi que le bulletin.

4 janvier 2022, tout mes titres sont là, les liquidités aussi. Le bulletin d’information ne contenait que la date d’ouverture de mon PEA (2019) et est correct. Tout mes PRU sont à zéro mais un conseiller Boursorama m’a demandé d’envoyer une attestation sur l’honneur avec les PRU, chose que je peux faire car je tenais les comptes sur xlsPortfolio.

1 an et demi de bataille, de je m’en foutisme du coté de saxo, de mensonge et d’inutilité de l’AMF (leur deuxième réponse fut : on peut rien faire et il n’y a pas de délai limite pour transférer un compte).

Durant tout ce temps je n’ai pas pu investir sur mon PEA. J’ai donc investis via mon CTO DeGiro.
Je viens de vendre mes titres sur le CTO pour transférer l’argent au sein du PEA et continuer sur celui ci.

En conclusion

L’AMF ne sert à rien.
TrustPilot est la seule chose qui fasse peur à Saxo. Comme quoi la e-réputation ça compte.
Il faut s’acharner.

Dernière modification par vanounouille (06/01/2022 11h10)

Le sujet Saxo étant toujours d’actualité apparement……je vous fais part du mail que j’ai reçu hier de l’AMF suite à ma saisie pour dysfonctionnement dans le transfert de mon PEA.
Petit résumé :

-10 janvier 2021 demande de transfert de mon PEA de Saxo vers BforBank

-Diverses peripéties, relances, avocat, saisie AMF le 08/04)

Finalement le transfert a été totalement réalisé fin juillet 2021.

Hier je recois un mail de l’AMF qui m’informe qu’en fait, en gros, rien d’anormal n’est survenu !

"

AMF a écrit :

Vous reprochez à Saxo Banque de ne pas avoir procédé au transfert et demandez à cet établissement
que les opérations soient finalisées dans les meilleurs délais.
J’ai interrogé cet établissement qui m’a fait part de ses observations.
Cet établissement m’informe par mail en date du 27 octobre 2021 que, BforBank ayant confirmé la
bonne réception du Bordereau de Références Nominatives pour vos titres Air Liquide, le transfert est
désormais finalisé.
J’ai pour ma part suivi attentivement le bon déroulé des opérations et mené une étude attentive de votre
dossier.
Il m’apparait, au vu de ce qui précède, que Saxo Banque a accédé à votre demande, à savoir la
finalisation des opérations de transfert de votre compte PEA.
Le délai de transfert s’explique par la présence d’un titre inscrit au nominatif nécessitant un délai plus long
en raisons de formalités spécifiques supplémentaires.

Bref, circulez……