Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

On place sous le theme "sécurité" trop de choses. Ce que la banque veut être sûr c’est que c’est bien vous (authentification) qui avez envoyé ces informations. Elle utilise alors deux canaux, ce qui est un peu plus sécurisé.

De manière générale, dites vous bien qu’un courrier, électronique ou pas, peut être lu, donc non, les informations contenus dedans ne sont pas "sécurisé". Ce qui augmente la sécurité c’est la multiplication des canaux et le fait de vous avertir, par un canal différent, d’une mise à jour d’information.

Alors, oui ça peut sembler robotique, mais quand j’appelle ma banque et que je dis juste que je suis monsieurs untel pour obtenir une information, je me dit qu’il y a plus de faille de sécurité là que dans un traitement automatisé qui peut être audité et challengé.

Dite vous bien que la première source d’information des pirates est sur du social engineering.

Je pense effectivement que vous lisez mal, mais peux me tromper ; cette offre concerne l’ouverture d’un compte, sans plus de précision en haut de la page. Il n’est pas du tout précisé que cela ne concerne que les CTO. Si vous souhaitez plus de détails quant à l’offre, rendez-vous tout en bas de page, pour suivre la petite étoile, et vous pourrez lire, entre autre : Frais de courtage offerts sur 100 ordres d’un montant inférieur ou égal à 10 000 € par ordre pour toute 1re ouverture ou tout 1er transfert chez Fortuneo d’un compte-titres ordinaire, PEA ou PEA-PME entre le 23 décembre 2016 et le 28 février 2017 inclus.

Cela me semble répondre à la question…

EDIT : Mais vous avez raison, mon ton peut effectivement sembler un peu sec ; j’essayerai de faire un effort de ce côté, même si c’est parfois difficile !

Dernière modification par wulfram (26/02/2017 13h58)

Oui il semble qu’ils aient de très gros problèmes sur leur site.
Question posée hier aucune réponse sur un arbitrage invisible.
ET là plus d’historique plus rien, sauf le montant et encore il a l’air faux.

Le site n’a pas l’air très robuste. Ils ne répondent plus. ça sent mauvais chez Fortuneo.
ET ça ne donne pas confiance du tout.

De plus tout appel téléphonique est devenu payant.

ça sent la surchauffe.

Si l’on compare les CG au 16.08.2017 et les CG au 05.12.2017, les différences sont minimes !

Je viens de comparer toutes les pages des 2 versions de ces CG.
Elles se terminent au mot près par la même phrase et ont la même structure, sauf une fois !

La seule différence est l’intégration du point 2.2.4 sur le Service de paiement mobile (page 17).



Fortuneo avait déjà communiqué cet été sur la solution Apple Pay que ses clients allaient pouvoir découvrir à la fin de l’année 2017. 
A mon avis, on peut s’attendre à une annonce de la mise en fonction de l’Apple Pay chez Fortuneo, avec ce paragraphe ajouté dans les CG.

De plus, Apple annonce, sur son site, Fortuneo comme un "partenaire disponible cette année" (voir en bas de cette page). 

---

Bref, aucune crainte à avoir, je pense. Les conditions resteront sans doute les mêmes, et Fortuneo restera une des meilleures banques en ligne disponibles…

Soit dit en passant, Fortuneo est la seule banque en ligne à avoir été rentable en 2016 (voir cet article du Monde) :

- Fortuneo : + 9 M€
- Monabanq : - 6 M€
- AxaBanque : - 13 M€
- BforBank : - 17,3 M€
- Orange Bank : - 21,2 M€
- Boursorama : - 24 M€
- Hello Bank : NC
- ING Direct : NC

Pour ceux qui veulent plus de recul, j’avais écrit cet article sur la rentabilité des banques en ligne depuis 2009, sur mon blog.

Cordialement,
Frédéric

Dernière modification par maxicool (07/10/2017 17h45)

Content que vous soyez parvenu à vos fins. Fortuneo est quand même la seule banque en ligne qui permet encore de mémoriser ses identifiants dans un navigateur web… contrairement à la concurrence qui offre depuis de longues années un pavé numérique à mon avis plus sécurisé (même la Banque Postale).

Si vous souhaitez retirer des fonds vous allez probablement vous heurter au problème #2 de Fortuneo : le plafonnement des virements externes à 10.000€/semaine "pour raison de sécurité" (prétexte : article L561-10-2 du Code monétaire et financier, "obligations relatives à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme", section 3 "obligations de vigilance à l’égard de la clientèle"). C’est le fameux Know Your Customer (KYC) qui est appliqué ici avec beaucoup de zèle. Le client doit alors motiver sa demande en produisant les justificatifs de l’utilisation future de ses propres fonds.

En revanche, aucune demande de justificatif pour les virements entrants, même s’ils dépassent largement le plafond des 10.000€ hebdo.

Comment peut-on croire, pendant même 3 secondes, à un truc aussi grossier ?
Truffé de fautes élémentaires, et prétendant activer une procédure ne figurant certainement pas aux conditions générales.
Votre banque vous demandant d’envoyer de l’argent ?  Je rêve, ou plutôt… vous rêvez !

Miguel a écrit :

Je les contacte régulièrement depuis debut avril

J’ai quand même l’impression que la vraie question est : êtes vous vraiment en contact avec Fortuneo ?
Les échanges Whatsapp sont clairement un scam.

Je suis personnellement chez Fortuneo et n’ai jamais eu de soucis pour les contacter.
Je n’ai jamais vu qu’ils étaient joignables par Whatsapp ou Facebook, ces moyens de communication, que vous semblez privilégier, ne sont pas indiqués sur leur site en tout cas….

Par ailleurs, si j’étais vous, je reprendrais l’historique des informations transmises par Whatsapp et Facebook car si vous avez fourni des informations personnelles, l’usurpation d’identité guette…

PS : j’ai retrouvé la page facebook que vous utilisez pour contacter Fortuneo dans le message précédent (logo mal centré qui affiche "Fortune banque" et non Fortuneo, classement en service d’assurance et non en banque). Cette page est une fausse page et n’est pas la page officielle de Fortuneo. Bref, vous discutez avec des scammers depuis 4 mois.

Dernière modification par Geronimo (07/08/2020 05h21)

Pour information, la prochaine AG de la Serep (association qui souscrit le contrat d’ass vie proposé par Fortuneo) va acter de la fermeture à la souscription des deux fonds euros et de leur remplacement par des fonds similaires mais en garantie brute de frais.
Le Doc est disponible sur le site de la Serep.

Bonjour.
Tous les débits différés sont visibles sur l’application.

L’avantage aussi de Fortuneo est que les débits après le 22 du mois seront débités le mois suivant.
Par exemple une dépense du 22 février ne sera débitée que le 31 mars.

Dernière modification par Darkounet (11/02/2022 08h40)

@tikitoi
Oui, je vous le confirme, lorsque j’ai appelé Fortuneo, et bien que je reste toujours courtois, j’étais plutôt « venere ». D’autant que les personnes qui répondent (après des minutes interminables d’attente) ne connaissent pas leur sujet et que sous mon insistance, elles ont tendance à répondre n’importe quoi.

@Oblible
Je vous assure que je ne suis pas dans les premiers cas que vous décrivez : aucun changement d’actionnaire, pas d’activité douteuse, pas de nationalité étrangère ect…
En revanche il est certain que lorsque j’ai commencé à placer cet argent chez Fortuneo, je l’ai fait en suivant une communauté de traders qui m’a éduqué pour avoir un comportement très actif (voire addicte).  En 2022, j’ai commencé à ralentir mon nombre d’opérations mais j’en étais quand même encore à plus de 1100. A 9.50€ minimum l’opération, cela faisait de bons revenus pour Fortuneo. En 2023, et grâce (d’après moi) ou à cause (d’après Fortuneo) à ce forum, j’ai considérablement réduit les cadences et je cherche à construire un portefeuille avec une poche importante pour me constituer des revenus. Je suis donc désormais plutôt Buy an Hold. Mon nouveau comportement à dû déplaire à Fortuneo, c’est la seule chose que je puisse envisager pour expliquer la clôture de mon compte.
@serenitis
J’étais en colère, mais je crois que vous avez raison, il vaut mieux que je garde le sens de l’objectif et que je trouve une solution.

Il se trouve que, depuis cette année, j’ai aussi un compte IBKR, que je consacrais plus à la constitution de ma poche obligataire. C’est d’ailleurs ce que je partage depuis son ouverture sur ce site. Je pense donc que je vais naturellement tout transférer chez eux dans un premier temps. Mais je ne voulais pas mettre tous mes œufs dans le même panier et préférais avoir 2 courtiers. D’où ma question de ce matin.
Ce que je trouve quand même incompréhensible, c’est que je n’ai eu aucun signal de la part de Fortuneo. Et encore plus incompréhensible c’est qu’à titre personnel, ma femme et moi avons la panoplie des bons petits clients : Cpte courant, CTO, Livret, PEA, Plusieurs assurances vie. Il est évident que cela me prendra le temps qu’il faut, mais nous allons débarrasser le plancher !
Quand je me retourne sur mon historique avec Fortuneo, je m’aperçois que j’ai rencontré des difficultés à de nombreuses reprises.
Finalement ce qui m’arrive est peut-être un mal pour un bien.
Enfin pour vous partager mon état d’âme, je m’aperçois que tant que j’étais endetté, je n’ai jamais eu aucun souci avec mes banques mais maintenant que j’ai de l’argent devant moi, on me rejette sans explication.
Dur à comprendre.
Je vous remercie pour vos réponses.

Bonne nouvelle pour ceux qui souhaiteraient bénéficier des nouveaux tarifs : Fortuneo offre les frais de changement d’offre, du 4 au 10 mars 2024 inclus.

Exact, un crédit d’impôt est restituable.

Celui lié au prélèvement à la source étrangère des dividendes a un statut particulier

Le crédit d’impôt sera limité au montant de l’impôt français calculé à raison des mêmes revenus. En général, l’impôt français s’entend de l’impôt sur le revenu augmenté des prélèvements sociaux.
NOTA : si l’impôt étranger est supérieur à l’impôt français calculé sur le revenu de source étrangère, aucune imputation de ce crédit d’impôt sur l’impôt dû au titre des autres revenus de votre foyer n’est possible. De même, en cas d’excédent, il n’est procédé à aucun remboursement.

Source: https://www.impots.gouv.fr/sites/defaul … 7_4329.pdf

PS: ne me demandez pas ce que le fisc entend par "En général, l’impôt français s’entend de l’impôt sur le revenu augmenté des prélèvements sociaux."

Dernière modification par Trahcoh (17/04/2024 14h14)