Banque en ligne ou banque traditionnelle, banque online vs banque physique ?

Je fais un petit update sur mon transfert d’une banque mutualisée à une banque en ligne.

Il aura fallu 1 mois et de multiples relances, AR, mails, tél pour que mon compte pro soit enfin clôturé.

Pour la partie perso, la banque laisse trainer et tente encore de me vendre une nouvelle CB à moindre coût, cela, malgré le courrier AR qui précise mes demandes. Rien de bien anormal vous me direz.

Là ou je rigole c’est quand un agent me téléphone pour tenter de me persuader de rester en évoquant les difficultés de joindre un conseiller sur Qonto en cas de besoin.

Or, depuis 1 an je n’arrive pas à joindre qui que ce soit et mon agent éprouve beaucoup de difficultés à répondre à un mail.

C’est oublié qu’il a fallu que je paye un courtier pour valider mon dossier d’emprunt auprès de cette même banque qui est ma banque historique depuis des dizaines d’années.

Tout cela est à nuancer au cas par cas, mais comme l’a mentionné IH précédemment, ce qui restait d’avantageux (la proximité, le relationnel) dans les banques physique tant à disparaitre.

Uspony a écrit :

C’est oublié qu’il a fallu que je paye un courtier pour valider mon dossier d’emprunt auprès de cette même banque qui est ma banque historique depuis des dizaines d’années.

Eh oui, votre fidélité est récompensée ! Tellement bien récompensée qu’il faut un courtier pour obtenir un bon taux auprès de sa propre banque physique !

Les banques physiques c’est surtout bon pour se faire tondre.

Et que ce soit des banques mutualistes ou non, ça ne change rien à l’affaire.

Cela dit, ça n’a rien d’étonnant quand on subodore les coûts : vacances/RTT pléthoriques pour les salariés, et réseaux physiques avec des agences en centre-ville avec des loyers élevés et en travaux tous les 3-5 ans.

Et le réseau physique est maintenant doublé d’un site Web, donc vous avez des coûts informatiques supplémentaires, exactement comme une pure banque digitale.