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Sondage 

Synthèse des avis :

En 2021, recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

3% - 14
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

4% - 17
Je ne sais pas (avis neutre)

12% - 49
Non, probablement pas (avis assez négatif)

23% - 95
Non, certainement pas (avis négatif)

56% - 225
Nombre d’avis : 400   Avis moyen : 1,8/5 Avis négatif

#3051 24/11/2021 11h47

Membre (2014)
Réputation :   50  

@gandolfi
Comme il est dit par ailleurs, vous n’aurez jamais trop de difficultés à faire référencer en PEA ou CTO une small en téléphonant à BForBank. Le frein pour moi concernant une migration chez eux est de savoir combien de temps le Crédit Agricole va soutenir à bout de bras cette branche qui n’est pas florissante en terme de clients.

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#3052 24/11/2021 13h16

Membre (2021)
Réputation :   1  

Hello,

Est ce que certains d’entre vous ont tenté de prendre le pouls de leur transfert de position en mailant le service concerné?
j’ai trouvé sur internet (et par mon broker) le bost-ssc qui semble correspondre au service de transfert.. personne n’a tenté l’aventure?

ps :
pour compléter, à titre perso j’ai tout simplement renvoyé un mail à cette adresse précédemment évoquée (trouvable sur ggle) pour leur faire part de ma double situation (pea/cto vers deux banques diff), puis appel en SC qui évidemment vu la plombe de retard n’a eu vent que du premier pas encore finalisé (les espèces)… donc j’ai fait relancer par la personne au bout du fil avec preuve par courriel de relance sur ma boite perso… à voir si secouer le pommier fait tomber les prunes..

Dernière modification par hrld (24/11/2021 13h47)

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#3053 24/11/2021 14h00

Membre (2016)
Réputation :   6  

J’apporte ma pierre à l’édifice (en ruine) de l’histoire Saxo. Je suis également client historique Binck, migré de force il y a un an. J’ai suivi ce thread depuis, en essayant d’éviter les écueils tant bien que mal.

J’ai eu les mêmes problèmes que tout le monde, mauvais prélèvements des taxes, etc. Avec plus ou moins de restitution — comme il s’agit souvent de petit montant, je n’ai pas eu le temps de creuser et de suivre en détail.

Je me suis décidé à déplacer mon CTO Saxo chez Boursorama en utilisant la procédure automatique de Boursorama.

Mon CTO Saxo contient environ 25 lignes (ETF et actions), mix Europe et USA.

25 Octobre: Boursorama envoit un courier à Binck/Saxo
4 Novembre: Saxo refuse le transfert et m’indique que je manque de liquidité sur mon compte pour payer les frais de transferts
5 Novembre: je vends une ligne pour ~400 € qui traine chez Saxo afin de payer les frais
10 Novembre: Boursorama relance automatiquement Saxo
18 Novembre: Boursorama m’indique que le transfert est finalisé !

Je me connecte le 19 novembre à mon compte Boursorama, plein d’étoiles dans les yeux pour découvrir…

… que seulement 3 lignes (des actions EU) sont arrivés avec un PRU à 0.

Je me connecte, inquiet, sur mon compte Saxo, et là 5 lignes ont disparus: les 3 lignes migrés chez Boursorama, et 2 entièrement manquantes. 😱

Et pourquoi il reste 20 lignes sur mon CTO Saxo alors que j’ai demandé une migration TOTALE ? 🤨

J’ai ouvert un ticket des 2 côtés:
- Saxo a fermé le ticket en m’indiquant qu’ils allaient regarder. J’ai aussitôt rouvert le ticket.
- Boursorama m’a répondu qu’il regardait ça. Toujours en cours.

J’ai donc 3 lignes migrés chez Boursorama avec un PRU faux, 2 lignes dans la nature, et 20 qui sont restées le bateau.

😢

Dernière modification par Nappy (24/11/2021 18h07)

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#3054 24/11/2021 19h59

Membre (2019)
Réputation :   10  

Sérieusement vu la tournure tragicomique que prend leur questionnement "investisseur / Tracfin", car ils ne lisent tout simplement pas les réponses que j’apporte et qu’ils demandent des documents complétement à côté de la plaque, je ne pense pas avoir envie de continuer l’expérience Saxo !
Mais j’avoue que les retours d’expérience de migration me refroidissent un peu, je ne sais pas si il est préférable d’attendre les secours dans le bateau qui coule, ou si je pars dans un canot de sauvetage suivre ceux qui ont tenté de se sauver !

Ils sont complètement à la dérive…

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#3055 25/11/2021 08h44

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Hélas Brgz, de mon côté, je n’en ai toujours pas fini de mon malheur avec la mise à jour des informations personnelles et autre joyeuseté du questionnaire investisseur.
Il faudrait que cela cesse avant fin d’année sinon ma légendaire patience va déclarer forfait.


Bien à vous, Dooffy

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#3056 25/11/2021 11h02

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Nappy, le 24/11/2021 a écrit :

J’ai donc 3 lignes migrés chez Boursorama avec un PRU faux, 2 lignes dans la nature, et 20 qui sont restées le bateau.

Je compatis puisque ça m’était déjà arrivé quand j’étais passé de SB à Binck il y a dix ans.

J’avais une ligne qui s’était perdue dans la nature. Bonjour le stress !

On imagine que ces transferts sont des opérations triviales, mais c’est une galère.


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#3057 25/11/2021 11h17

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Je ne sais pas si c’est légal :

Avis de Saxo Group | Lisez les avis marchands de home.saxo

SAXO BANQUE ,10 rue de la Paix ,75002 Paris , tel: 01 78 94 56 40 ,m’ordonne par lettre recommandée datée du 30 septembre la résiliation de mes comptes avant le 30 novembre 2021.
Le seul problème est que LA RESILIATION EST A MES FRAIS (15€/ ligne) . Et même pour une ligne de titres ZCI valant zéro ,conservée pour gerer mes +/- values.

Dernière modification par Oblible (25/11/2021 11h18)


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#3058 26/11/2021 12h36

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hrld, le 24/11/2021 a écrit :

Hello,

Est ce que certains d’entre vous ont tenté de prendre le pouls de leur transfert de position en mailant le service concerné?
j’ai trouvé sur internet (et par mon broker) le bost-ssc qui semble correspondre au service de transfert.. personne n’a tenté l’aventure?

ps :
pour compléter, à titre perso j’ai tout simplement renvoyé un mail à cette adresse précédemment évoquée (trouvable sur ggle) pour leur faire part de ma double situation (pea/cto vers deux banques diff), puis appel en SC qui évidemment vu la plombe de retard n’a eu vent que du premier pas encore finalisé (les espèces)… donc j’ai fait relancer par la personne au bout du fil avec preuve par courriel de relance sur ma boite perso… à voir si secouer le pommier fait tomber les prunes..

Bonjour la compagnie,
Salut les Jeunes,
Je viens chercher mon mémorax…

Plus sérieusement, comme par hasard ce matin au ’tit dej’ je me retrouve avec les liquidités transférées suite à mon petit coup de gueule, comme quoi taper du poing sur la table… Je pense que je vais surnommer Saxo le pommier, puisque quand on le secoue il peut faire tomber ses prunes.. Je vous tiens au jus sur mes transferts..

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#3059 26/11/2021 14h21

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La réputation de Saxo Banque n’est pas terrible.

Rassurez moi.
Il ne risque pas de faire faillite ce courtier ?
Au pire de pire il devrait se faire racheter avec tout son listing client par un concurrent ?

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#3060 26/11/2021 15h25

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Je ne pense pas qu’ils vont faire faillite, c’est juste que leur organisation est "pourrie", avec un backoffice basé en Inde qui ne comprend rien, une migration de Binck complètement ratée …

Pour information Saxo appartient en majorité à … un constructeur Chinois de voitures ( Geely ).

Dernière modification par Oblible (26/11/2021 15h26)


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#3061 26/11/2021 15h26

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Bonjour,

Pas moyen de se connecter aujourd’hui. Suis-je le seul?

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#3062 26/11/2021 15h38

Membre (2020)
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Bonjour
Je viens d’essayer : connexion extrêmement longue (>1mn) mais ça finit par passer (SaxoTraderPro)

Cordialement

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#3063 26/11/2021 15h49

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Avec un VIX en hausse de 36%, il est normal que la connexion soit difficile chez un courtier low cost. C’est toujours ainsi les jours de panique, et pas propre à Saxo. La navigation est assez lente chez Boursorama également.

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#3064 26/11/2021 15h57

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Surtout que le marché US était fermé hier ( thanksgiving ).


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#3065 27/11/2021 11h29

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Amélioration récente du rapport "Comptes rendus des transactions".
En début de mois :

Aujourd’hui :

Plus complet (heure, taux de change, +/-value).
Plus joli.
Il manque une traduction "To Close".


Dif tor heh smusma

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#3066 29/11/2021 14h21

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Mail reçu à l’instant : "Nouveau programme de fidélité "Saxo Rewards" : Niveau Classic".
Qui comme les compagnie aériennes vous classe en "VIP / Platinum / Classic" selon que vous avez passé des ordres pour un montant cumulé de 10M€ / 4.8M€ / 0€.

Amusant : tous les niveaux ont droit à "un service et une assistance de qualité", mais seuls les deux premiers auront une "assistance client prioritaire".

On voit sur quoi les services techniques étaient concentrés chez Saxo…

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[+2]    #3067 29/11/2021 14h42

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Mail reçu aujourd’hui.

Saxo a écrit :

Rationalisation de l’offre portant sur des valeurs négociées sur des Marchés hors UE ou de gré à gré

Cher Jerome,

Dans le cadre d’une refonte de son offre produits, Saxo Banque a décidé de ne plus proposer certaines valeurs négociées sur des Marchés hors UE ou de gré à gré.

En cliquant sur le lien suivant, vous trouverez la liste des titres qui cesseront d’être négociés.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous détenez des positions ouvertes dans l’un des titres concernés. En conséquence, ces positions cesseront d’être négociables sur la plateforme Saxo Banque à partir du 27 décembre 2021.

   
Dans ce cadre, nous vous invitons à considérer les différents options possibles et à entreprendre au plus vite les démarches qui s’imposent :

    1.        Vous souhaitez solder ces positions et maintenir votre compte chez Saxo Banque :

- Dans cette hypothèse, sachez que vous avez la possibilité de solder vos positions jusqu’au 27 décembre 2021.

- Dans ce cadre, sachez que les commissions de négociation sur les ventes réalisées seront entièrement remboursées et créditées sur votre compte Saxo Banque.

    2.        Vous souhaitez conserver ces positions et maintenir votre compte chez Saxo Banque :

- Dans cette hypothèse, sachez que vous pouvez procéder au transfert desdites positions vers un autre établissement avant le 27 décembre 2021.

- Dans ce cadre, sachez que les frais relatifs au transfert des lignes concernées vous seront entièrement remboursés et crédités sur votre compte Saxo Banque.

    3.        Vous souhaitez conserver ces positions et transférer l’intégralité de votre compte vers un autre établissement :

- Dans cette hypothèse, nous vous invitons à procéder au transfert de votre compte vers un autre établissement avant le 27 décembre 2021.

    4.        Dans l’hypothèse où lesdits Titres seraient délistés :

- Nous vous invitons à procéder à l’abandon des titres concernés en remplissant le Formulaire d’abandon de Titres prévu à cet effet avant le 27 décembre 2021.

   
ATTENTION :

Dans l’hypothèse où vous n’auriez pas accompli l’une des démarches exposées ci-dessus avant le 27 décembre 2021, nous serons malheureusement contraints de procéder à la résiliation de votre convention de négociation et de clôturer les comptes sur lesquels figurent les titres concernés.

En conséquence, et conformément à l’article 31 de nos conditions générales, nous serons alors contraints de procéder à la liquidation de l’intégralité de positions encore ouvertes et de transférer le solde disponible sur vos comptes vers le compte utilisé le plus récemment pour approvisionner vos comptes Saxo Banque.

Cordialement,
Saxo Banque

Sympa !

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#3068 29/11/2021 14h47

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Merc.i. Pouvez vous s’il vous plait partager la liste des titres concernés? Je détiens plusieurs titres gré à gré mais n’ai pas reçu cet email aujourd’hui.

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#3069 29/11/2021 14h49

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Voici le lien.
https://cdn-storage.saxobank.com/email/ … e+OTC+.pdf

J’ai deux questions :
- si je n’ai pas de compte dans un autre établissement, puis-je transférer mes titres sur le compte de quelqu’un d’autre dans un autre établissement ?
- puis-je vendre mes titres de gré à gré, à qu’un qui est d’accord, soit sur un compte Saxo, soit un compte d’un autre établissement ?

EDIT : j’ai appelé et j’ai les réponses. C’est non et non. Donc si je n’ai pas de compte à l’extérieur, j’ai le choix entre :
- abandonner mes titres,
- ouvrir un compte à l’extérieur et transférer mes titres,
- transférer mon compte à l’extérieur.
Dans tous les cas c’est vraiment pas sympa.

D’un certain coté, c’est bien, ça va accélérer mon processus d’abandon de Saxo !

Dernière modification par JeromeLeivrek (29/11/2021 15h00)

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#3070 29/11/2021 20h17

Membre (2015)
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Bonne chance pour transférer les titres en moins d’un mois.

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#3071 29/11/2021 21h12

Membre (2019)
Réputation :   4  

Bonsoir à tous,

Ancien client Binck ayant quelques ordre stop d’exécutés en ces temps de volatilité, j’ai fait un constat inattendu dans le fichier Excel qui reproduit l’ensemble des mouvements de mon CTO SB : sur mes trois dernières ventes d’ordre d’actions US, le calcul de la plus-value en euros dans Saxo Trader Go est correct (taux EUR/USD du jour de l’achat pour l’achat, du jour de la vente pour la vente, calcul correct prenant en compte les frais de courtage dans le PRU) ce qui n’était jamais arrivé.

Le point commun de ces trois positions est :
1. positions amorcées chez Saxo après la migration Binck
2. positions constituées en un achat
3. positions clôturées en une vente

Donc un cas "simple" sans artefact de migration ni calcul de PRU multi-ordres.

J’ai beau suivre régulièrement cette file, il ne me semble pas avoir vu cette info.

Bonne soirée

Dernière modification par aniki (29/11/2021 21h12)

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#3072 Hier 13h24

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Bonjour,
impossible de se connecter depuis plus de 24H à partir de mon ordinateur (la page de démarrage patine une fois mis les identifiants) alors que j’arrive à me connecter via l’application. Suis je le seul ou d’autres subissent ils la même mésaventure ?

Dernière modification par Deps (Hier 13h25)

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#3073 Hier 14h32

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aniki, le 29/11/2021 a écrit :

Donc un cas "simple" sans artefact de migration ni calcul de PRU multi-ordres.

Le problème du taux de change ne concerne que les titres qui ont été migrés de Binck vers Saxo où Saxo a décidé de prendre le taux de change au jour de la migration (avec des micros variations, surement le temps que leur traitement batch de migration s’exécute complètement) et non celui au jour de l’achat.

Les titres achetés pendant l’ère Saxo n’ont, bien évidement, pas ce problème.

Au hasard, ceux qui ont profité des "soldes" du premier confinement / printemps 2020 pour augmenter la taille de leur portefeuille peuvent avoir de mauvaises surprises … (un peu moins vrai vu le taux actuel USD/EUR).

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#3074 Hier 16h23

Membre (2012)
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Deps a écrit :

Bonjour,
impossible de se connecter depuis plus de 24H à partir de mon ordinateur (la page de démarrage patine une fois mis les identifiants) alors que j’arrive à me connecter via l’application. Suis je le seul ou d’autres subissent ils la même mésaventure ?

Ca fonctionne chez moi pour TraderGo.

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