Fortuneo : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Oblible a écrit :

Vous avez une voiture de société ?

1875 euros semblent correspondre à une amende pour "non-désignation du conducteur".

La seule chose rapide de Fortueno sera le prélèvement des 69 euros de "Frais par saisie administrative à tiers détenteur (SATD)".

Comment se libérer d’une amende à 1875 euros pour non-désignation du conducteur ? - Gestion - Finance - BeaBoss.fr

Effectivement, j’ai un véhicule société. Mais je n’ai jamais reçu de contravention !

Oui, lorsque je suis parti à l’étranger, j’ai fait changer la domiciliation de ma société, chez l’expert comptable, dans un autre département.
Le véhicule appartient à la société….
Je viens de comprendre que l’adresse de la carte grise n’a pas été modifiée…

Dernière modification par Gapitaine (02/05/2024 13h45)

Bonjour,

Il me semble que j’ai du attendre 48h avant de pouvoir passer des ordres. Sinon le service reponds bien general?

J’avais eu il y a quelques semaines un cas équivalent de profil investisseur qui refusait de se mettre à jour,  avec décompte qui apparaissait toujours à la connexion.

Mais c’était pour mon compte de personne physique.

Il m’a fallu plusieurs appels au service client avant que le problème ne soit enfin réglé : 

C’est en faisant la mise à jour en ligne avec le service client qui faisait ses propres manip que le problème a disparu. Mais sans pouvoir dire ce qu’ils ont fait exactement.

Finalement j’ai eu le service client hier.

La mise à jour du profil investisseur a bien été prise en compte mais seulement sur mon profil personnel.

Ils m’ont expliqué qu’il fallait que je mette à jour le profil investisseur de ma société sur l’espace client de la société en question… sauf qu’à l’ouverture du compte je n’ai jamais reçu ni identifiant, ni mot de passe pour me connecter. J’avais simplement reçu un message indiquant que le compte était ouvert, et vu que toutes les opérations semblaient accessibles depuis mon espace personnel, je ne me suis pas posé plus de questions.

Ils m’ont envoyé le numéro de client par mail et demandé de réinitialiser l’accès pour recevoir le mot de passe immédiatement… sauf que la procédure de réinitialisation demande la date de naissance du client, ce qui n’a pas été évident dans mon cas. Dans le doute j’ai mis celle figurant sur le Kbis, mais ce n’est pas celle qu’ils avaient enregistré. La procédure de réinitialisation s’est bloquée. J’ai du rappeler le service client qui m’a débloqué l’accès et assité par téléphone pour s’assurer que j’arrivais bien jusqu’à la réinitialisation du mot de passe. Vu que je ne m’étais jamais connecté, il n’a pas été possible de recevoir le mot de passe par SMS ou mail. Je dois attendre un courrier qui en raison des jours fériés à venir devrait arriver courant semaine prochaine selon mon interlocutrice.

Bref, le délai de réponse et l’attente étaient un peu longs mais mes interlocuteurs ont été efficaces et on rapidement compris mon problème. En espérant que mes problèmes de prise en compte de passage d’ordres soient définitivement réglés.

Utiliser le courrier papier, obligé de valider par SMS, devoir tous les X temps contrôler que… Moi aussi je trouve cela pénible, mais bon on ne peut pas trop leur en vouloir d’appliquer le principe ceinture/bretelle au point de vu sécurité.