Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Sondage

#2976 29/10/2021 18h08

[+1] #2977 01/11/2021 18h31

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[+2] #2994 15/11/2021 12h22

[+1] #2995 15/11/2021 12h49

#2996 15/11/2021 14h44

[+2] #2997 15/11/2021 15h08

#2998 15/11/2021 15h20

#2999 15/11/2021 15h28

#3000 15/11/2021 15h36

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Pied de page des forums

Les investisseurs heureux (Devenir Rentier)

hrld a écrit :

SAXO a écrit :

Dooffy agacé a écrit :

service client Saxo Bank a écrit :

Dooffy a écrit :

InvestisseurHeureux · #2976

hrld a écrit :
Vraiment personne n’a jamais fait de transfert d’action/position de saxo vers IBKR ici?

Tout est expliqué dans ce message.

Dooffy · #2977

Bonjour, faisant suite à mon message #2934 sur ce même fil de discussion, je vous donne des nouvelles.
En premier lieu, la réponse que j’ai obtenu dans l’espace client suite à mes plaintes n’a curieusement fait l’objet d’aucune notification par email, c’est donc tout à fait par hasard (hasard relatif puisque j’allais voir ou en étaient les tickets pour lesquels j’attends une réponse de la part SAXO) que je tombe sur ce message:

SAXO a écrit :
Cher Dooffy,
Nous vous remercions de votre réponse à notre demande de mise à jour de vos informations dans nos dossiers.
Afin de compléter votre dossier, nous avons encore besoin des informations ou documents suivants :
Veuillez noter que, lors de nos vérifications régulières, nous avons remarqué que les fonds sur votre compte ont dépassé le montant initial de l’intention d’investir déclaré au moment de votre demande.Nous vous demandons de nous indiquer l’origine de ces fonds et de nous fournir tout document justificatif du montant, tel qu’un relevé bancaire ou tout autre document similaire montrant votre patrimoine/épargne accumulée, etc.OUVotre déclaration d’impôts la plus récente indiquant votre revenu annuel.
Si vous le faites rapidement, vous pourrez continuer à utiliser votre compte sans problème à l’avenir et nous aider à remplir nos obligations. Pouvons-nous vous demander de bien vouloir fournir les informations demandées dans un délai de 14 jours au plus tard ? Merci d’avance pour votre coopération.

En second lieu je réponds donc de la sorte, cordialement. A suivre.

Dooffy agacé a écrit :
Bonjour, merci pour ces clarifications. Veuillez trouver ci-joint l’origine des fonds (issue d’une assurance vie et d’épargne durement et justement accumulée précédemment).
Je ne vous cache pas que ce type de requête est particulièrement pénible, désagréable voire dégradante (sans compter le fait qu’il faille donner réponse sous 2 semaines (c’est à se demander qui est le client); vous avez accès à mes relevés de compte et vous constatez que les investissements sont faits régulièrement.
En espérant bien que ceci vous donne satisfaction. Je reste à disposition.
Bien cordialement,

En dernier lieu, cela devient vraiment pénible de devoir montrer patte blanche à tout bout de champ pour tout et rien, c’est à se demander si on ne pousse pas les honnêtes gens à la mutinerie en fait. C’est bien simple la vie du français travailleur respectueux consiste à payer, travailler, payer, accessoirement profiter un peu de son temps libre (très rare ces dernières années), et puis finalement repayer.

Double6 · #2978

Perso ils me redemandent un scan des pièces d’identité mais ils les ont et elles sont à jour.

Este59014 · #2979

Idem pour moi ce matin.

On monte encore en puissance…

Ils veulent même l’historique de l’ensemble de mes achats revente d’immobilier de Lille à Marseille en sachant que la première vente immobilière date de 2009 avec une copie des relevés de comptes bancaires sachant que ces anciens comptes bancaires sont clôturés… C’est clairement abusif….

J’ai employé un verbe agressif pour ma réponse…

Attercap · #2980

Bonjour à tous,

Pour information, horrifié par l’accumulation des frais de conversion de devise sur mon CTO, j’ai demandé à Saxo l’ouverture d’un sous-compte en dollars USD pour mon CTO.
Réponse (reçue le lendemain) :

service client Saxo Bank a écrit :
Nous vous informons que vous avez la possibilité d’ouvrir un sous-compte en devise depuis votre espace client.

Afin d’ouvrir le compte, il faut une valorisation du portefeuille à au moins 100 000 euros.

Je n’ai pas lu cette information dans les pages de l’aide Saxo.
Un mauvais point pour eux. Mais peut-être cette information sera t-elle utile à d’autres.

emilienlar · #2981

Lors du "client documentation renewal", ils m’ont demandé une copie de mon bulletin de paie ou de ma déclaration fiscale.

J’ai envoyé le bulletin mais refuse fermement de leur donner copie de ma déclaration fiscale.

Réponse effectuée en style humoristique en leur suggérant de me dénoncer à Tracfin s’ils ont le moindre soupçon quant à l’origine des mes fonds…..

Dans un autre registre, je me demande s’ils ne sont pas en train de tourner fous chez Saxo : je viens de recevoir une notification du paiement en cations du dividende Wolter Kluwers, réponse à donner pour le 18 mai 2022 !

Nouveau courriel reçu 15mn après le précédent : Saxo m’annonce un autre dividende optionnel pour septembre 2022….ils connaissent le montant du dividende et ses modalités d’attribution avant le conseil d’administration de la société !

Dernière modification par emilienlar (04/11/2021 14h17)

picsou83 · #2982

Souhaitant diversifier les brokers (je suis chez IB mais la garantie des dépôts de 20K est un problème pour moi) , j’essaie de voir combien cela me couterait pour négocier options et actions chez saxo banque (garantie 70K) :

Voici ce que j’ai trouvé sur le site saxo :

mais lorsque je regarde le site de démo voici l’estimation de frais :

- pour l’achat ou vente d’une option USD (ex:TESLA) => 0.85USD + 0.03215 de frais soit 0.88USD
- pour l’achat ou vente d’une option EUR (ex:URW) => 1€ + 0.36 de frais soit 1.36€
- achat de 100 actions URW => 8 euros

Avez-vous quelques exemples de vrai frais concernant le marché des options ainsi que celui des actions?

J’ai également vu sur le forum une histoire de frais de garde concernant les positions d’options supérieur à 1 mois, vous confirmez ?

MisterVix · #2983

Sur URW (ou autres valeurs européennes) pour 1 option négociée j’ai 3.36€ (3€ frais et 36 centimes de frais de conversion de mémoire)de frais par opération.

Et quelques dizaines de centimes d’euros par mois de "frais de portage ".

Bref c’est cher comparé à IB mais pas rédhibitoire je trouve. Et avec un broker français pas vraiment d’alternative à saxo pour les options.
Je précise que je coupe rarement, je garde souvent jusqu’à échéance donc je ne paye qu’une fois les frais de transaction…

Je précise que je fais de petites opérations (rarement plus d’une option traitée à la fois, les frais sont différents pour qui achete ou vend beaucoup d’options (trading leverage plutôt qu’activités de boost et protection du portefeuille).

Dernière modification par MisterVix (09/11/2021 16h08)

Oblible · #2984

@picsou83 : je pense que la garantie des titres de 70ke ne couvre pas les options ni le cash libellé dans une devise non-UE.

Garantie des dépôts bancaires : 100 000 euros par client garantis

picsou83 · #2985

J’ai regardé directement sur le site : https://www.garantiedesdepots.fr/fr/mission-du-fgdr

SAXO BANQUE (FRANCE) bénéficie d’une :
- Garantie des dépôts pour 100K
- Garantie des titres pour 70K

Puis sous https://www.garantiedesdepots.fr/fr/con … des-titres

je cite : "Tous les titres financiers sont couverts par la garantie des titres : Actions, obligations, parts d’organismes de placement, etc. sans exclusion

Les titres sont indemnisés jusqu’à un maximum de 70 000 € par client et par établissement quelle que soit la devise dans laquelle ils sont libellés."

Dernière modification par picsou83 (09/11/2021 17h32)

Oblible · #2986

Bonne nouvelle pour la couverture des options par le FGDR, par contre pour le compte cash en $, on peut lire :

Protection de l?investisseur si faillite du prestataire

Les comptes espèces libellés dans la devise d’un pays hors de l’EEE ne sont pas couverts par le FGDR : dollar américain ou canadien, franc suisse, yen japonais etc.

NicolasV · #2987

Suite de mon IFU erroné. Pour rappel ticket fin avril pour leur signaler l’erreur en les aiguillant vers l’OST posant à priori problème. Réponse 1 mois et 1 semaine plus tard, après la date limite de déclaration, me confirmant l’erreur et m’indiquant qu’un IFU corrigé sera disponible dans les "plus brefs délais". 15j plus tard toujours pas d’IFU correct.

Surprise aujourd’hui je reçois une réponse me présentant des excuses, me détaillant l’origine de l’erreur, et me joignant un papier rectificatif. Pas mal mais cela intervient 6 mois après ma demande initiale, sachant que ma situation était très très simple (aucune vente sur l’année, 1 seule OST).

Ledep · #2988

Bonsoir,

Vous pouvez toujours rectifier votre déclaration d’impôts jusqu’au 15 décembre si besoin.
Impôt sur le revenu : corriger sa déclaration en ligne jusqu’au 15 décembre 2021 | economie.gouv.fr

Dooffy · #2989

Bonjour, pour la petite histoire et par rapport au sujet de la réclamation par Saxo de document(s) et autre(s) justificatif(s), n’ayant pas eu de retour suite à mon dernier message depuis fin octobre, je me suis fait un petit plaisir dominicale en allant fermer le ticket de manière unilatérale comme ils savent bien le faire à leur initiative.
Bon on reste sur un ration de 1 sur 30 environ mais c’est agréable quand même.
A suivre. Bon dimanche à tous.

bruno972 · #2990

Bonjour à tous. Ayant lu de nombreux témoignages concernant la difficulté de transférer un CT ou un PEA, j’ai opté pour la vente de mes titres. Opération effectuée sans difficultés. Par contre lorsqu’il a fallu effectuer les virement des CT individuel et joint vers mon compte bancaire, une fois le transfert effectué, il a fallu créer un ticket car l’argent restait bloqué chez Saxo. Opération effectuée par saxo dans les 24 h une fois le ticket envoyé… message de saxo « demande de retrait de liquidité enregistré, vous serez informé une fois votre ordre traité par le BACK office ». Je comprends que je décide de transférer mon argent mais c’est le BACK office qui décide et valide… je quitte saxo avec soulagement, déconseille fortement à tout investisseur s’ouvrir un compte sur cette plateforme. Bon dimanche à tous.

gunday · #2991

@Bruno, j’avais déjà remarqué que les virements étaient réalisés après réclamation!

Autre information à savoir : une vente de TP prend plus d’1 mois chez saxo.
Vendu le 9 septembre, valorisation finale le 11 octobre.

Et blague, j’ai des intérêts de compte débiteur, car entre temps, j’ai fait un transfert sortant et 60€ de moins, ça me passe en négatif…

Dernière modification par gunday (14/11/2021 10h28)

Ledep · #2992

Bonjour,

Dooffy a écrit :
par rapport au sujet de la réclamation par Saxo de document(s) et autre(s) justificatif(s)

Demande originelle de Saxo le 25/08, demande de complément le 15/09 et seulement cette semaine une simple notification pour remercier de l’envoi et de la bonne MAJ (et le ticket n’est pas fermé pour autant).
Même quand c’est eux qui demandent, ils trouvent le moyen de mettre des lustres à traiter !

Samuel222 · #2993

J’ai eu la curiosité de consulter mon historique des dividendes chez Saxo, et comparer aux traités le taux de retenue à la source qu’ils appliquent.

Sauf erreur de ma part, j’en tire ce joli graphique :

On a déjà évoqué sur ce forum que la partie en rouge (retenue supplémentaire) serait récupérable pour quelques pays : Finlande, Belgique, Allemagne. Peut-être est-ce le cas pour les autres également ?

J’ai bien l’intention de m’y essayer quand l’année sera écoulée. Je ferai un retour d’expérience ici si cela intéresse.

sissi · #2994

Vous pouvez récupérer le surpayé en Italie aussi … soit 26% - 15% = 11%
Mais l’effort n’est justifie que si c’est un bon montant !

PS: n’étant pas résidente en France je ne peux que vous dire qu’il y a par exemple un formulaire a remplir au Luxembourg qu’il faut envoyer avec la copie de la retenue effectuée. Les banques privées s’en occupent a l’avance pour baisser le taux a 15% si on a le tampon de l’administration fiscale de son pays …
Mais avec nos courtiers discount … c’est le parcours du combattant…
C’est pour ca que les particuliers ne réclament que pour de grosses sommes.

Dernière modification par sissi (15/11/2021 12h40)

Oblible · #2995

Pour l’Autriche, on peut récupérer le trop-perçu via ce lien :

Application for reimbursement/refund of the Austrian withholding tax regarding capital returns tax on dividends from shares pursuant to § 27 II 1 lit. a of the EStG 1988

La procédure est décrite en détails ici :

Relief from Austrian Withholding Taxes under Double Tax Conventions

Example 5: A natural person resident abroad receives dividends from shares in an Austrian public limited company. On these dividends 27.5 per cent Austrian capital yields tax is withheld. According to the DTC applicable in the specific case, Austria is, however, only entitled to a withholding tax rate of 15 per cent (if the DTC follows Article 10 para. 2 of the OECD Model Tax Convention). Therefore, a refund of 12.5 per cent can be claimed (web-form “DIAG”). The remaining 15 per cent capital yields tax can usually be credited in the residence state.

MaturinF · #2996

Bonjour,
Pour les dividendes EDF Saxo me demande de choisir entre un paiement en action ou en argent.

Pour un paiement en action :
j’ai 85 actions x 0.3€= 25,5 euros soit 2 actions à 11,12 euros (22.24) et 3.26 euros en plus en dividende.

Par contre sur le site saxo je ne comprends pas si je dois mettre 2 pour deux nouvelles actions ou 85 pour toutes mes actions actuelles au niveau de la capture d’écran ci dessous.

M.erci

Dernière modification par MaturinF (15/11/2021 14h45)

Ledep · #2997

Bonjour,

Alors déjà je vous déconseille très fortement le réinvestissement en actions via Saxo qui ne sait absolument pas gérer cela correctement.

Ensuite si vous voulez vraiment le faire vous devez mettre votre nombre de titres/droits soit dans votre cas 85. Vous aurez 2 titres et une soulte équivalente à 0,29 titres.

MaturinF · #2998

En faite ma ligne EDF est sur un CTO et elle est en moins value.

Si je demande l’argent je vais avoir une taxe des impôts immédiate de 30%.
Si je demande les actions cela va réduire ma moins value mais je ne suis pas immédiatement taxé.

Si ça se passe mal avec saxo y en a pas pour des sommes très importantes je m’en remettrai.

Dernière modification par MaturinF (15/11/2021 15h21)

Ledep · #2999

Justement Saxo va vous mettre un PRU à 0, conclusion si vous laissez en l’état lors d’une future déclaration vous aurez moins de moins-value à imputer.

chrispra · #3000

Bonjour
Que le dividende soit versé en espèces ou en actions, la taxation par les impôts est immédiate;

avec la demande en actions, vous en serez prélevé sur vos liquidités; quant à la soulte en espèces, de mon expérience (unique et dernière chez Saxo), vous devriez obtenir un montant approximatif et (personnellement) après requête…

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