Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

J’attends pour ma part de voir arriver sur mon compte l’indemnisation des anciens actionnaires d’Abbey plc, que la société a versée aux dépositaires mi-octobre.

Suite à mes multiples demande rien ne se passe si ce n’est des promesses d’étude par le "service titres" avant de revenir vers moi.

Comme toujours avec Saxo, ils ne font rien, mais alors strictement rien, et comptent sur la lassitude du client…..

Ce litige portant sur plus de 4000€ je ne suis pas prêt de me lasser et je vais dérouler la même mécanique que pour la mise à jour des données historiques de mon PEA :

- publication d’un avis sur trustpilot,
- courriel au PDG M. Jegu,
- transmission du dossier à mon avocat

Bonjour,

Un retour d’expérience qui m’a un peu surpris concernant Saxo (pardon si le sujet à déjà été évoqué précédement):
- J’execute une vente sur un CTO à date J, mais la date de valeur est J+2
- Le jour meme je peux effectuer un retrait/virement du montant de la vente, qui est executé le jour meme (La vente est effectivement indiquée dans les opérations non comptabilisées, mais le montant de liquidité disponible affiché correspond au montant de la vente), mais avec une date de valeur à J+1
- Dans les jours suivant, Saxo compte des intérets débiteur pour 1 jour (entre J+1 et J+2), à 4%/an.

Sur une vente + achat, les deux dates de valeurs J+2 coincidants, l’opération est transparente, mais pas pour un retrait.

Je ne conteste pas vraiment le principe qui est conforme aux CG, mais je trouve que c’est assez piégeur (rien ne laisse penser que le compte va être à découvert), et je suis surpris de ne pas retrouver ce fonctionnement chez d’autres.
Par exemple chez Degiro, qui semble avoir une date de valeur identique à la date d’execution, inutile de s’occuperer de ces considérations. En l’occurence chez Degiro il est même souhaitable d’effectuer le retrait au plus tot pour éviter le taux d’intéret négatif des liquidités.

Je suis curieux d’avoir vos avis sur ce point.

Dernière modification par wlk0 (17/12/2021 15h48)

De mon côté aussi : problème avec le traitement de l’OST ABC Arbitrage. Les dividendes ont bien été versés mais sans diminution du PRU. J’ai constaté que c’était également le cas pour octobre. J’étais passée à côté.

Encore un ticket ouvert…

binck75, le 17/12/2021 a écrit :

2-Dispense 2022
Sur demande, ils m’ont bien confirmé par écrit que la dispense était active. Et c’est le cas avec des dividendes ORANGE qui viennent d’être encaissés la semaine passée (acompte).

Bonjour Binck75
Comment une demande de dispense 2022 peut-elle être appliquée en 2021? Ce n’ est PAS POSSIBLE …;
   A moins que vous ne parliez d’ une dispense 2021 (faite avant le 30 nov 2020,juste avant la migration)  que Saxo appliquait de Janvier à avril 2021, puis a cessé depuis, malgré les NOMBREUSES RECLAMATIONS (Par moi, et d’ autres);
   De mon côté, aucune rectification (et rétroactive) à ce jour …; Mais des sommes sur les comptes espèces (devises) "en attente de comptabilisation" : Peut-être cela ?

Possible que les dividendes Orange n’ aient pas subi de prélèvements, s’ ils sont dans un PEA
Mais concernant votre présentation "Investisseur sur un CTO en titre cycliques francais"(Pourquoi ?)  et l’ absence de votre PTF, je ne comprends pas …

@Mozzie :
J’ ai le même cas de dividendes ABC mal traités en déc 2021, en PEA-PME  (Mais correct en oct 2021)
    Je n’ ai pas ouvert de ticket, car comme le souligne finement Stef, inutile de faire baisser le PRU (hors joli vert de PV, satisfaction personnelle), ce qui ne sert qu’ à augmenter la taxation sur la PV en cas de revente en CTO, (ET sortie, en PEA/PEA-PME) …

Vos soucis ne sont pas finis puisque vous allez finir par atterrir chez Boursorama !
ING ferme et les ptf seront transférés vers Boursorama.
Après plus de vingt ans de pertes, ING quitte le marché de la banque en ligne en France
Bon courage

Ne dit on pas que la roue tourne?
De mon côté je ne compte que quelques courtiers "appréciables" sur les doigts d’une main : bourse direct, fortuneo, bforbank… boursorama reste appréciable, le crédit agricole a également une offre qui se vaut, mais pour le reste…

hello bank est déconseillé car frais prohibitifs.. après il ne reste plus grand monde malheureusement.. les courtiers sont à l’image des banques en ligne, très attractives pendant dix ans avant que les grilles ne se referment..

Petrus, le 21/12/2021 a écrit :

SAXO mon cauchemar !

Ex binck, pour les raisons développées sur ce fil; ergonomie déplorable, absence de support, erreurs à répétition (OST, brexit etc…), j’ai sollicité début Juillet le transfert de mon PEA vers ING

Et la c’est le drame.
Apres trois mois une partie seulement du PEA est tranférée, et je me retrouve donc avec deux PEA.
Je vous épargne le détail de toutes mes relances mais c’est deux mois de dialogue de sourds.

Mon chevalier blanc.
Exaspéré j’ai sollicité l’AMF fin Novembre. Procédure simple et réactive. SAXO reprend le transfert.

And the beat goes on.
A ce jour, je me retrouve toujours avec 2 PEA. Des lignes sont en doubles, d’autres ont disparues !
Même sous la pression de l’AMF SAXO ne s’en sort pas.

Après six mois de galère, j’espère que la médiation AMF va aboutir. Sinon ce sera direction le tribunal judicaire.

Mon conseil est donc, si vous voulez etre un investisseur heureux évitez SAXO.

de mon coté j’ai terminé la migration de mon PEA en quatre mois (aout/novembre) avec trois relances courrier de mon nouveau courtier, sans compter les quelques mails de relances et appels aux service de transfert de saxo.. il a bien fallu que j’ai quelqu’un au bout du fil pour faire avancer mon dossier sinon je pense que mon pea n’aurait été transféré avant le printemps (ou l’été?)

Message édité par l’équipe de modération (24/12/2021 16h49) :
- suppression de la citation du message immédiatement précédent

L’anomalie est régularisée.

Mais je comprends qu’il me faudra consulter la liste des ETF admissibles chaque chaque jour ? semaine ?

Existe-il une autre méthode pour détecter les sortie d’éligibilité au PEA ou au PEA PME ?

L’anomalie a été régularisée aux heures d’ouverture de la banque au public, comme l’on disait au XXème siècle.

Bien vu ! Même si Saxobanque arrondit en sa faveur.
C’est quand même rassurant que ce courtier maitrise ses tables ;-)

Dernière modification par maxicool (27/12/2021 15h46)

Bonjour à tous,
Suivi de ma demande de transfert PEA Saxo vers Bourso:
- 16 novembre: demande de transfert entrant auprès de Bourso
- 19 novembre: message du support Saxo: solde espèces insuffisant pour couvrir les frais de transfert. Je n’ai pas reçu de notification du message, je l’ai vu 2 semaines plus tard en ouvrant le site web.
- 5 décembre: alimentation du compte, relance au support par messagerie. Le support répond rapidement et m’informe que les transferts prennent en moyenne 2 mois.
- 27 décembre: début du transfert (je suppose), réception de 2 notifications: "transfer matched" et "transfer settled". Les frais de transfert n’ont pas encore été prélevés. Rien chez Bourso pour le moment.

Vous savez combien de temps s’écoule entre la disparition des lignes du courtier sortant et l’apparition sur le courtier entrant?

Merci Hubert.
Les lignes sont finalement apparues sur mon PEA Bourso aujourd’hui, donc moins de 24h après leur disparition de Saxo. Le PRU n’est pas valorisé pour le moment. Le solde espèces est toujours chez Saxo.
Je n’avais rien de très compliqué à transférer, seulement 2 lignes d’ETF.