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Forums des investisseurs heureux

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#526 22/02/2019 23h40 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Si vous avez laissé la formulation par défaut de vos ayants droits, la situation personnelle qui sera prise en compte lors d’un décès sera bien celle réelle et pas celle de leur systeme interne.

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#527 06/03/2019 10h34 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Je suis client chez Boursorama Banque depuis bientôt 3 mois et je suis complètement perdu dans leur interface sad

J’ai d’ailleurs une question "basique" : comment faire pour voir le détail des opérations sur mon compte ?
Quand je vais sur "mes mouvements", je vois juste l’intitulé "Carte xxx ASf .." ou "VIR xxx…", comment faire pour voir par exemple l’heure exacte du paiement ou la référence d’un virement reçu ?

Sinon quelques remarques :
- impossible de choisir ou modifier le code PIN de sa carte bancaire
- service clientèle injoignable
- temps de réponse aux demandes très longs


Je ne pense pas y rester éternellement, juste les quelques mois pour me constituer un "historique bancaire" et aller ailleurs.

Dernière modification par Oblible (06/03/2019 10h43)

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#528 06/03/2019 10h59 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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J’ai Boursorama et Fortuneo depuis 5 ans.
Toujours préféré Fortuneo pour l’interface et le Sce client et force est de constater que l’écart s’est plus creusé qu’il ne s’est réduit au fil des ans.

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#529 06/03/2019 11h16 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Oblible a écrit :

comment faire pour voir par exemple l’heure exacte du paiement ou la référence d’un virement reçu ?

Une solution : attendre que le relevé PDF soit disponible. Je n’ai pas trouvé mieux pour les virements.
Sinon, pour les CB, il me faut consulter mes comptes sur un écran suffisamment large pour avoir ces infos. Ainsi, sur un smartphone, il faut pivoter l’écran en paysage.

Oblible a écrit :

- impossible de choisir ou modifier le code PIN de sa carte bancaire

C’est nouveau (par exemple, chez ING) et perso, je n’en vois pas l’intérêt.

Oblible a écrit :

- service clientèle injoignable

Il y a des hauts et des bas. En ce moment, il faut choisir ses heures d’appel. Appeler tard le soir, vers 21h, ils sont plus facilement joignables.

Oblible a écrit :

- temps de réponse aux demandes très longs

Par mail ? Il faut souvent attendre 2 jours minimum. Malheuresement, ils répondent souvent trop brièvement et la réponse n’est pas toujours satisfaisante.
Pire ailleurs : chez ING, il n’est pas possible d’envoyer un mail, vous n’aurez jamais de traces de vos échanges.

Oblible a écrit :

Je ne pense pas y rester éternellement, juste les quelques mois pour me constituer un "historique bancaire" et aller ailleurs.

Je vous invite à ne fermer votre compte Boursorama que si vous avez une meilleure expérience ailleurs.
Sur bien des points, je préfère Boursorama à ING (Fonctionnement CTO, Avie, info sur le dates de prél. des CB différées, échanges par mail, gestion des réclamations,…).
J’ai, personnellement, testé une partie des services Fortuneo. Il me semble que c’est une bonne alternative.

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