Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Bonjour,

PEA ouvert chez Fortuneo Nov 2014 puis transféré chez Binck Janvier 2016.

J’ai effectué ce Lundi depuis Saxo investor un retrait vers mon compte courant pour 39,4 k€, j’ai eu une ligne "taxes locale" avec une retenu de 2k€.

Impossible d’avoir le détail de ce calcul, la date d’ouverture fiscale ne remonte pas dans l’interface.

En théorie, je suis redevable de PS, principalement à 15.5% et un peu à 17.2%.

Mais La performance globale n’apparaît pas et je suis incapable de réaliser le calcul par moi même. Il me semble bien que cette retenu soit trop élevée…

Plusieurs appels hotline pour m’entendre dire "on revient vers vous avec des explications", mais je doute fort obtenir un décompte tangible.

Dans l’immédiat je ne sais pas quoi faire, mais cela ne me donne vraiment pas envie de rester chez Saxo.
J’ai demandé un geste commercial, je suis sceptique sur le retour.

Quelques points positifs : le 2FA pour la sécurité, retraits en ligne, interface trader qui peut être intéressante, l’intégration des coûts de fermeture de positions, de nouveaux ETF listés ?

bajb a écrit :

Tout ce qu’il faut espérer c’est que les gens mécontents (dont je ne suis pas vraiment}) écrivent autant et même plus à Saxo qu’ici.

Et que Saxo leur réponde.

gustou a écrit :

J’ai parcouru les critiques en diagonale et il me semble que les "manquements" portent sur des sommes relativement modestes et devraient pouvoir être corrigés dans les jours qui viennent si le courtier y met un peu du sien.

Ces "manquements" ne sont pas modestes, ils sont proportionnels à la taille (et à la stratégie) de votre portefeuille.

Si les traitements hasardeux de la fiscalité ou du calcul des PV/MV représentent des "sommes relativement modestes", tant mieux pour vous. C’est pas forcément le cas pour tout le monde.

Et d’une manière générale, je refuse d’être une victime consentante d’une entreprise à la limite de la malhonnêteté.

Eichan, le 05/12/2020 a écrit :

En effet, les 30% nous seraient remboursés en crédit d’impôt et les prélèvements français auront été faits sur une assiette plus faible.

Bonjour

Actuellement (dernier dividende reçu le 1er décembre, soit avant l’arrivée des comptes Binck), les prélèvements sociaux (17,20%) et les impôts (12,80%) ont TOUJOURS été calculés/prélevés sur le montant brut du dividende.

Je verrais à mon prochain dividende (US, normalement le 09/12) si cela a changé;
(ainsi d’ailleurs si le taux de retrait à la source est passé à 30% au lieu de 15%… espérons que ce taux provienne d’un paramétrage individuel de chaque compte…)

Cordialement

Bonjour à tous,

La problématique que je rencontre est la même que celle citée de nombreuses fois ici.

J’ai donc fait mon devoir en ouvrant un ticket pour réclamer des retenues à la source de 30 % US et 25 % CAD.

Je leur ai indiqué que s’ils n’appliquaient pas les conventions fiscales ce serait un motif de transfert de mon portefeuille.

Pour l’instant ma demande est restée sans réponse.

-

Autre point dont personne n’a fait référence ici. En additionnant la valeur de mon portefeuille en euros et ma moins value actuelle en euros, il me manque plusieurs XXX € sur la valeur totale de mes investissements effectués sur Bink.

Bink avait cette transparence d’indiquer dans la première ligne du portefeuille la valeur totale investie en €, ainsi que la valeur de la plus ou moins value et le pourcentage qui s’y référait.

Serait-ce une question de devise pris en compte par Saxo dans ses calculs qui me générerait une telle différence de valeur ?

Puisqu’il ne me manque aucune ligne, je n’ai aucun manquement a signaler après le transfert, je ne vois que ça.

Avez-vous retrouvé cette problématique chez vous également ?

Dernière modification par Uspony (05/12/2020 19h08)

paton, le 04/12/2020 a écrit :

kienast a écrit :

autre news du jour : "Chez Saxo, nous faisons pas d’OTC"

Encore une fonctionnalité binck qui disparait ………….

Ah bon, et comment on fait quand on a une OTC qacheté via Binck et transférée chez Saxo? Ce qui est mon cas il me semble (symbole SFTBY aux US)

J’ai deux lignes OTC achetées chez Binck et qui ont été transférées , je ne peux plus ni acheter , ni vendre , ni clôturer ces positions , le seul moyen c’est d’appeler le service client pour qu’ils le fassent a ma place …

La loose complète en quelque sorte .

Dernière modification par kienast (05/12/2020 12h14)

kienast a écrit :

paton, le 04/12/2020 a écrit :

kienast a écrit :

autre news du jour : "Chez Saxo, nous faisons pas d’OTC"

Encore une fonctionnalité binck qui disparait ………….

Ah bon, et comment on fait quand on a une OTC qacheté via Binck et transférée chez Saxo? Ce qui est mon cas il me semble (symbole SFTBY aux US)

J’ai deux lignes OTC achetées chez Binck et qui ont été transférées , je ne peux plus ni acheter , ni vendre , ni clôturer ces positions , le seul moyen c’est d’appeler le service client pour qu’ils le fassent a ma place …

La loose complète en quelque sorte .

C’est clair loose complête…Binck était trop bien pour les otc et pas tellement cher.
Maintenant c’est fini a cause de ces truffes.

Quel broker fait les Toutes les OTC avec un prix de 5 euros et ordre limite GTC ?Je ne trouve pas.
Ib est cher et ils bloquent 70% des OTC !Meilleur broker ?Pas pour les OTC en tout cas

Ledep a écrit :

Bonjour,

J’avais eu en chat un conseiller concernant les frais de courtage gratuits et qu’il remontait le point (j’ai fait un ticket aussi derrière) et j’ai bien eu le remboursement des frais de courtage qui sont visibles soit dans Extrait de compte sous l’intitulé "remboursement free trades" (le 2 pour un achat le 30) et également dans mouvements d’espèces sous "remise sur commission".

Par contre toujours pas de suivi en tant que tel sur les frais de courtage gratuits restants.

De mon côté, aucune trace de remboursement dans ces onglets.

De plus, mon solde espèce ne fait pas apparaître de virement au crédit. Je fais un suivi parallèle avec un autre outil.

Vous avez parfaitement raison Robot de signaler ce point car en effet pour saisir une instance en France il y a une graduation à opérer (j’en ai fait l’expérience avec un "opérateur" téléphonique plus que roublard).
1 Réclamation au service clients => attendre réponse ou délai
2 Réclamation auprès du service consommateurs => attendre réponse ou délai
3 Réclamation auprès du médiateur/instance/autorité

Si la 2ème étape n’est pas faite, la 3ème sera refusée d’office.

Le tout prends souvent environ 3 mois, la société souvent se conformant à l’autorité (je n’ai pas testé avec l’AMF…).

@Yonz, je suis bien d’accord avec vous et je le signalais dans un précédent message, les seules raisons sont la mutualisation des outils, la massification/économies d’échelles et sans doute que Saxo mise sur l’inertie des investisseurs individuels à changer d’établissement bancaire (il suffit de voir le nombre de personne qui paye encore leur banque). Je ne serai pas étonné de voir arriver des frais de tenue de compte pour ceux qui ne n’ont pas assez de mouvements ou petits.
Édit: Votre contrat est caduc à partir du moment où un nouveau tarif et CGV sont émis…votre seul droit théorique est de partir sans frais.

Pour reprendre les termes exacts de Saxo, faisant suite à mon précèdent message, il s’agit de la "valeur initiale en euros" de mon portefeuille Saxo qui ne correspond pas à la "valeur initiale en euros" de mon portefeuille Bink alors que je n’ai effectué aucune transactions depuis le transfert.

Il manque des € que je n’explique pas.

J’avais vu ce post d’IH mais je n’avais pas vu son EDIT.

Comme lui, je suis allé sur SaxoInvestor, dans "positions" puis j’ai ajouté la colonne "Val. Initiale (EUR)", qui affiche bien toutes mes valeurs.

En bas de la colonne s’est affiché le montant total de mon portefeuille qui ne correspond pas au montant total de mon portefeuille (en euros) que j’avais avant le transfert sur Bink.

Ce total est bien inférieur et je n’en comprends pas la raison.

Dernière modification par Uspony (05/12/2020 18h21)