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J'adore ! Je recommande à 100%

35% - 5
C'est pas mal, mais loin d'être parfait. Au cas par cas

21% - 3
C'est au final couteux/décevant malgré quelques +

28% - 4
Inutile, trop cher, sans intérêt. Plus pour moi.

14% - 2

#1 18/01/2024 11h29

Membre (2010)
Réputation :   72  

INTP

Bonjour à tous,

L’objectif de cette file est de pouvoir échanger et regrouper des retours d’expériences concrets sur les cartes American Express.

Je sais qu’une file avait été créée sur une partie de cette offre Amex en partenariat avec AirFrance, mais je souhaite échanger sur les cartes Amex sans partenariat, de manière plus générale.

Je remet à plat en ce moment mes services bancaires, et parmi tout ça, le sujet des cartes bancaires est un sujet important.

L’idée générale est d’étudier les offres de cartes "haut de gamme" qui offrent un certain nombre d’avantages, en premier lieu desquels des niveaux d’assurances assez élevés pour les dépenses effectuées avec la dite carte, et tout particulièrement les voyages (assurance annulation, rapatriement, problèmes de santé à l’étranger, etc…).

A coté de ça, ils a un certains nombre d’avantages qui n’intéresseront pas tout le monde, mais qui dans certains cas peuvent contribuer à rembourser tout ou partie du coût annuel de la carte, et donc offrir une service d’assurance presque gratuit…

J’ai bien conscience qu’une part probablement majoritaire des membres de ce forum est plutôt axée "frugalisme" et que l’offre Amex peut apparaître comme étant un produit de luxe pour utilisateur dépensier… (donc totalement inutile pour eux !) … Mais ce débat n’est pas l’objectif de cette discussion ;-)

EDIT: je ne possède pas (encore) d’Amex. Je creuse un peu le sujet en étudiant leur offre et en lisant quelques articles sur le web … et en créant cette discussion pour me faire une idée plus concrète à partir des réponses de membres clients de la marque.

Retour d’expériences bienvenus ! :-)

Dernière modification par VerbalKint (18/01/2024 11h37)

Mots-clés : american, amex, assurance, banque, carte, express, miles

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#2 18/01/2024 11h33

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Ce serait sans doute pertinent de commencer par nous faire votre retour d’expérience à vous sur le sujet non ?


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#3 18/01/2024 13h04

Membre (2013)
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Mon expérience avec un Platinum express est très positive. Je prends souvent l’avion et les salons d’aéroport sont très pratiques.

D’un autre côté, les offres amex periodiques ne couvrent pas à 100% le cout de la carte.

200 euros de réduction pour un restaurant, amazon prime inclus, 120 euros remboursés sur les services de streaming cout vous fait économiser environ la moitié.

Pour ceux qui ne prennent pas l’avion je dirais non, pour les autres c’est un confort non négligeable.

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#4 18/01/2024 13h14

Membre (2022)
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Je viens de tester l’offre Fortuneo qui me permet d’avoir la gold gratuitement pendant un an sans condition, puis sous réserve de dépenser 12 000 euros par an.

Mon expérience est limitée, puisque je ne voyage pas beaucoup et qu’elle a été refusée dans toutes les enseignes où je l’ai testée…

Le réseau amex n’est pas très développé en France.


« Donne tes 10, tu joues sur 100 ! »

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#5 20/01/2024 01h37

Membre (2019)
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La platinum est en effet intéressante lorsqu’on voyage beaucoup.

En plus des avantages cités par Keram, on obtient des statuts privilégiés dans des chaînes d’hôtels ou des loueurs de voiture.

Mais la tendance d’Amex est tout de même d’être de moins en moins généreux : la conciergerie est une blague, le crédit restaurant est passé de 400 à 200 euros, le cashback vient d’être réduit, il y a désormais une franchise sur l’assurance location de voiture,…

Si vous ne voyagez pas régulièrement, je doute de l’intérêt.

Ceci étant dit, plusieurs cartes sont gratuites la première année et la gratuité peut se prolonger pendant un ou deux ans en contactant le support. C’est le cas de l’amex air France gold par exemple.

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#6 20/01/2024 04h04

Membre (2023)
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C’est marrant, moi je trouve justement que l’Amex Platinum n’est pas interessant si on voyage beaucoup, et c’est d’ailleurs pour cela que j’ai rendu la mienne: elle ne m’apportait rien que je n’ai pas deja par mes voyages (accès salon, statuts hotels, loueurs auto, etc).

Pour ma part, je pense que la carte est adaptée à un client qui voyage, mais pas assez pour obtenir ces statuts par lui-même. Et qui malgré tout veut du comfort (accès salon, …)

Après, il y a les Amex adossées à une compagnie aérienne. Celles là peuvent donner des bonus de miles que je trouve intéressants. Mais même là c’est à modérer: les billets primes sont devenus beaucoup plus chers (en miles) qu’ils ne l’étaient pre-COVID.

Dernière modification par JemappelleArnaud (20/01/2024 04h09)

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Favoris 1   [+1]    #7 20/01/2024 10h06

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Karbaoui, le 18/01/2024 a écrit :

elle a été refusée dans toutes les enseignes où je l’ai testée…

Je pensais naïvement qu’une carte bancaire servait à payer. Quel est l’intérêt d’une carte bancaire refusée partout ? Ma carte Visa est acceptée partout. Faut-il donc en déduire qu’elle est beaucoup mieux que la carte Amex ?

Sinon, les avis Trust Pilot me semblent intéressants : Avis de American Express | Lisez les avis marchands de www.americanexpress.com


Les vacances sont finies, au travail !

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#8 20/01/2024 11h44

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De ce que j’ai compris, il faut que le commerçant ait souscrit au réseau Amex pour accepter ces cartes. C’est très rarement le cas des enseignes locales type traîteurs, maraîchers, marchés locaux, boutiques de quartiers, etc., qui sont les endroits où je dépense le plus couramment.

L’offre Amex de Fortuneo oblige à dépenser à la carte 12k par an (virement, prélèvements automatiques non comptabilisés), ce qui n’est pas vraiment mon cas.

Bref, la Mastercard gold est beaucoup plus appropriée pour moi. Je ne suis pas le client cible de Amex.


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[+1]    #9 20/01/2024 11h49

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AMEX facture dans les 3% de commission aux commerçants, c’est la raison pour laquelle vous ne risquez pas de voir cette carte acceptée dans une boulangerie ou une boutique de quartier.


Parrain Interactive Brokers ( par MP ) - Déclaration fiscale IBKR Degiro Trade Republic  - Parrain Qonto ( par MP ) -- La bible des obligations

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#10 20/01/2024 17h49

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Sauf a Paris ou Ouest de l’île de France où l’Amex est accepté dans beaucoup de boulangerie pour 1€ en sans contact pareil pour les pharmacies.

En revanche des qu’on quitte l’île de France et les villes touristiques effectivement ce n’est plus beaucoup accepté.


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#11 20/01/2024 19h19

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Bernard2K a écrit :

Ma carte Visa est acceptée partout. Faut-il donc en déduire qu’elle est beaucoup mieux que la carte Amex ?

Bon courage pour utiliser votre Visa chez certains commerçants chinois (en dehors des zones touristiques). Pour être honnête si vous avez une Amex ça sera pas mieux.

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#12 21/01/2024 09h31

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La politique d’AMEX s’est détendue et par chez moi, en Province, elle est de plus en plus acceptée par de petits commercants independants du type restaurants de quartier non franchisés etc

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Favoris 1    #13 21/01/2024 13h34

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INTP

Les premières 72h de cette discussion sont à l’image de ce que je supposais après avoir lu quelques blogs et évoquer le sujet autour de moi: il y a les pour et les contre, clairement. (À cet instant il y a 6 « pour » et 6 « contre » dans le sondage en tête de discussion).

En amont du débat sur les carte Amex, il y a le sujet des C.B. "premium" qui peuvent offrir principalement des niveaux d’assurances élevés, et, cerise sur le gâteau des petits plus.

-> je crée en parallèle une discussion sur les C.B. "premium"pour que cette file reste celle dédiée à Amex

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#14 21/01/2024 14h19

Membre (2010)
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Les files se ressemblant un peu, j’ai répondu sur les cartes haut de gamme dans la disucssion dédiée mais finalement j’ai plaidé l’AMEX Platinum, dont voici le lien vers ma réponse : mon avis sur AMEX Platinum


I'm back — parrain American Express

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#15 21/01/2024 15h16

Membre (2010)
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INTP

Je lis dans Les Échos un article de fin octobre 2023 expliquant que le Credit Agricole a signé un accord avec Amex pour permettre à tous ses clients commerçants d’utiliser des Amex.

Le Crédit Agricole, ça doit représenter beaucoup de monde en France (70.000 commerçants d’après l’article)

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[+1]    #16 21/01/2024 19h02

Membre (2019)
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Effectivement, il y a un partenariat qui s’ est noué.

Les commercants n’ont pas de commissions jusqu’a 2000 euros par an d’operations cb Amex.

Ensuite, une tarification s’applique par pallier.

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Favoris 1    #17 22/01/2024 08h29

Membre (2023)
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Bonjour à tous.
Titulaire d’une carte AMEX gold depuis près de 2 ans via Fortuneo, je vous fais par de mon expérience (positive).
Tout d’abord je tiens à préciser que je vis en région parisienne. En revanche je passe la plupart de mes vacances dans le sud-ouest et en Corse.

La carte est gratuite et j’atteins sans aucune difficulté les 12 000 euros de dépenses par an pour maintenir cette gratuité.
Actuellement j’arrive à payer environ deux tiers de mes dépenses avec l’AMEX. Cela s’explique surtout par le fait que l’immense majorité des grandes enseignes l’accepte. Cela est valable autant en région parisienne qu’en Corse par exemple (Spar, Leclerc, Carrefour ou station VIto du coin, etc.). C’est plus contrastée au niveau des commerçants de quartier. Aucun problème là où je vie, plus difficile dans les endroits reculés (il y a même certains endroits en Corse qui ne prennent pas la carte quelle qu’elle soit…). Enfin, j’arrive à payer la plupart de mes dépenses sur Internet avec l’Amex. Petit astuce : lorsque le site n’accepte pas Amex et propose PayPal, je paie avec le compte PayPal auquel je rattache ma carte Amex.

Le cash back est un vrai plus sans pour autant me pousser à la consommation. On arrive vite à 150, euros par ans, ce qui fait un beau petit cadeau pour Noël par exemple.
Je suis plus nuancé sur les offres que je trouve souvent peu intéressantes (enseignes médiocres) mais je pense que cela dépend aussi des goûts de chacun. Je suis, en revanche très satisfait du remboursement d’Amazon Prime (que je n’aurais pas pris sans cette offre). Cela me permet d’économiser sur des abonnements comme Netflix.

Enfin, je ne l’utilise pas hors zone euros car ils prennent 3% de frais de change, ce que je trouve excessivement cher. La Mastercard de Fortuneo fait très bien le job à la place.

En conclusion, je conseille la carte sous ce format (gratuité sous condition de dépenses). La carte est assez largement acceptée dans les grandes villes et le retour sous forme de cash back est un petit plus toujours bon à prendre.

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Favoris 1   [+1]    #18 22/01/2024 09h14

Membre (2013)
Réputation :   1  

Le message me semble plus approprié ici que sur la file des cartes haut de gamme, bien qu’il semble adapté sur les 2. N’hésitez pas a me dire si je dois éditer quelque chose, je ne suis pas suffisamment familié des règles de rédaction sur le forum.

Comme proposé à VerbalKint en PM, je me permets de rédiger ici ma revue de la carte amex platinum ci-dessous.

Premier contast et qui marquera le ton de cette revue : pour bénéficier pleinement de votre carte « Amex » Platinum, vous devez consommer suffisamment de prestations chez leurs partenaires et voyager beaucoup (tout en ne voyageant pas suffisamment pour obtenir les statuts de fidélité par vous-même).

Sinon l’offre platinum d’Amex (offre classque membership rewards, l’offre miles AF étant utile pour les clients majoritairement AirFrance or je prends très peu cette compagnie, nous avons les éléments suivants:
-    Une carte Platinum haut de gamme en métal pour une cotisation de 55€ par mois ou 660€ par an
-    Des assurances extrêmement réactives et aux plafonds plus importants que la moyenne des cartes (suite à une annulation de vol, j’ai été remboursé de mes frais engagés par Amex, restaurarion taxi, hotels sans chichis, c’est clair, c’est précis, les conseillers sont réactifs, c’est juste un peu laborieux car il faut télécharger les documents mais ca fonctionne).

-    Le coût de la carte, de loin la plus chère sur le marché francais peut sembler prohibitif mais est à relativiser compte tenu de la vitesse à laquelle vous pouvez rembourser votre carte si vous bénéficiez des partenariats entre autres :
o    Amazon Prime offert 69,90€ / an.
o    Bip and Go cotisation de 16€ offerte (avantage qui semble disparaitre en 2024, a confirmer).
o    Dining benefit (si vous etes amateurs de bons repas, vous pourrez profiter une fois par an d’un crédit de 200€) – attention, majorité d’adresses en région parisienne, sur la côte d’azur ou dans les stations de ski premium. Cela dit, il y a suffisamment d’adresses pour se faire plaisir et cela permet découvrir de nouveaux restaurants.
o    10€ / mois de bénéfice streaming, soit 120€ par an. Tout comme Amazon prime, la majorité d’entre nous utilise des services aux paiements récurrents de Streaming, c’est donc un remboursement partiel de votre abonnement netflix ou autres enseignes (perso je l’utilise pour des livres Kindle ou des livres audio).
o    A noter que si vous cumulez ces offres de cashback, vous avez déjà un cout de carte qui passe de 660€ à 270.1€ après avoir bénéficier des offres de remboursement.
-    En sus, de nombreuses offres de cashback avec des partenaires sont proposés tous les mois, ce qui peut engendrer des économies substantielles. Ces offres sont toujours cumulables sur les soldes et autres périodes de promotion par ailleurs, ce qui est rare. (jai pu bénéficier de 20% sur ma Delonghi, 100€ chez microsoft, des réductions chez Mr Porter et diverses enseignes de la grande distribution).

-    Concernant l’acceptation de la carte Amex :
o    il faut savoir que désormais tout le réseau crédit mutuel et crédit agricole accepte Amex. Une petite subtilité, très souvent cela ne passe ni par apple pay/google/garmin pay ni par paiement NFC. Parfois, il suffit d’insérer la carte et de taper son code pour pouvoir payer suite à un premier refus. Contrairement aux témoignagnes que je peux voir partout, je la trouve largement acceptée.
o    Sur internet et dans la vie, de nombreuses grandes enseignes l’acceptent.
o    Connectez votre carte Amex a votre compte paypal et vous pourrez régler par Paypal toutes les enseignes qui n’acceptent pas directement le paiement Amex sur internet.

-    Passons désormais aux derniers avantages et qui sont pour moi les plus utiles, ceux destinés aux voyageurs :
o    Une carte prestige priority pass d’une valeur marchande de 459€ / an permettant l’accès aux salons d’aéroport pour une famille jusqu’à 4 personnes (Première carte Platinum + 1 invité, 2eme carte platinum gratuite + 1 invité).
    Il s’agit d’un avantage non négligeable quand on sait a quel point la nourriture, les boissons et parfois le Wi-fi sont des prestations onéreuses dans la plupart des aéroports.
    Ici 4 personnes peuvent bénéficier d’une prestation qui coute entre 30€ à 75€ l’entree selon les salons.
    Il faut se référer à priority pass pour avoir un avis sur les salons, certains sont parfois surchargés de monde selon les aéroports et l’experience peut être désagréable dans certains pays mais j’ai très souvent bénéficier d’un bon niveau de prestations, et quel plaisir de pouvoir se reposer pendant plusieurs heures lors d’une longue escale.
    Si vous voyagez beaucoup, ce sont plusieurs centaines d’euros économisés dans les aéroports
    Ce bénéfice clairement c’est plusieurs centaines d’euros par an pour un voyageur régulier.
o    Les statuts de fidélité :
    Gold chez les loueurs de voiture Hertz/Avis – un plus mais rien de transcendant.
    Gold chez les chaines d’hotels Radisson, Mariott, Hilton : pour moi cet avantage est surtout intéressant pour Hilton, en raison du statut gold très facile a obtenir via Amex et particulièrement généreux : surclassements très fréquents et petit déjeuner gratuits.
•    Un exemple, sur un sejour récent de 11 nuits facturé 2200€ par booking.com, le statut me permet de ne payer que 1200€ et de bénéficier en plus d’un surclassement de chambre. Le gain est principalement du aux réductions accordées aux membres et aux petits déjeuners offerts pour 2 (souvent une prestation qui coute 40-60€ pour 2 selon les hotels). En sus vous accumulez 80% de points supplémentaires pour des nuitées gratuites. Pour moi, rien que l’accès au statut me faire bénéficier de plusieurs millieurs d’euros par an de bénéfices, sous réserve de consommer chez les partenaires.
•    Je n’ai pas d’avis sur les partenariats Radison et Marriott, car je n’ai pas testé.

o    Les points « MR » membership rewards: la encore cette offre s’adresse aux voyageurs réguliers, il ne faut pas se fier au taux médiocre de cashback de 0.04% (récemment diminué) mais plutôt via les partenariats. En effet, ces points ne valent rien en tant que cashback, mais si vous les transformez en Miles aériens que vous utiliserez par la suite pour régler des voyages en « peak season », la valeur de vos points peut exploser de 0.04€/points à parfois plus de 2 cents par point, et ca peut vitre être extrêmement bénéfique. Les transferts de point sont faciles et rapides, parfois a des bons taux (je pense notamment au taux de transfert des Avios vers Quatar ou vous pouvez bénéficier de vols awards. C’est toujours le bienvenu.

o    Enfin, en cas de parrainage, votre carte est gratuite la premiere année compte tenu des points gagnés – vous pouvez toujours tester puis résilier.

-    Enfin, ces cartes sont bien plus avantageuses si vous avez la possibilité de les souscrire aux US/Canada, pour les expatriés. smile

-    Gros points négatifs : les frais à l’étranger sont élevés (privilégier une carte secondaire sans frais comme fortuneo Gold ou World elite), l’acceptation n’est pas toujours garantie (par exemple malheureusement pas de partenariat avec le groupe BPCE a ma connaissance, or de nombreux commerçants y ont recours), l’acceptation dans certaines enseignes mais sans le sans contact est très pénible.

-    Dernier point, l’absence de concurrence sur le marché : la seule carte qui se rapproche de Amex est l’offre Revolut à 540€, elle offre des avantages bien spécifiques notamment un Dragon pass, l’accès a des partenariats comme NordVPN, FT, Freeletics…etc mais dans mon cas ces avantages étaient moins intéressants. Je recommanderai cependant de comparer ces 2 cartes. Gros avantage a revolut concernant la gratuité des frais sur paiements et retraits à l’étranger.

Ma conclusion : si vous voyagez seul ou idéalement en famille entre 2 à X fois par an, vous serez largement gagnant sous réserve d’utiliser les avantages de cashback de la carte. Ce sera vite une offre onéreuse à un coût superflu pour les personnes ne voyageant pas ou n’utilisant pas les enseignes partenaires.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur des points spécifiques n’hésitez pas, je peux également vous parrainer !

Dernière modification par Assoiffe (22/01/2024 09h30)

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#19 22/01/2024 10h53

Membre (2010)
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INTP

En effet, comme évoqué par plusieurs client Amex, il convient de penser le coût de sa carte en fonction des avantages dont on pense pouvoir raisonnablement bénéficier.

Ex: celui qui de toute façon avait déjà un abonnement Amazon Prime, fera une réelle économie a se voir rembourser son abonnement par Amex (70€/an). (par contre, si vous ne l’auriez par pris en d’autres circonstances, ce n’est pas une économie ! smile

Sans être trop optimiste, je pense pouvoir estimer qu’à coup sûr, je vais économiser par ces avantages, à peu près 400€ avec une carte Platinum (avantages + cashback). Peut-être un peu plus selon les circonstances.

La question qui se pose donc pour moi, puisque c’est ce qui m’a amené à me poser toutes ces questions sur Amex, c’est le besoin d’une bonne assurance voyage (annulation surtout): est-ce que les assurances assez haut de gamme de la Platinum (meilleures sur le papier que les meilleures cartes Visa et Mastercard), valent une cotisation de 300€/an ?(voir un peu moins si les circonstances font que je bénéficie de quelques avantages en plus, mais soyons raisonnable dans l’estimation…).

Il me vient alors à l’esprit une question que beaucoup ici je pense ce sont déjà posé: est-ce que je n’ai pas déjà une autre assurance qui me couvre pour tout ça ?

On sait tous qu’entre nos CB, notre assurance habitation, notre mutuelle, etc… on est parfois (souvent !) couvert plusieurs fois pour le même risque. Et jusqu’à preuve du contraire, on ne se fera pas rembourser deux fois pour un même sinistre, même si on a payé deux assureurs différents…

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#20 22/01/2024 11h08

Membre (2010)
Top 50 Expatriation
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@VerbalKint
Pour les assurances annulation etc., sauf à cocher la case (payante) d’annulation, la mutuelle, l’assurance habitation etc. n’y feront rien.
Reste la CB et donc le plafond de remboursement.
Renseignez-vous sur ce que coûte une prise en charge médicale aux US (même pour un affilié sécu) et vous verrez que la question du plafond n’est pas anecdotique. Après, il existe des formules spécifiques (vous souscrivez une assurance complémentaire pour chaque voyage). A vous de voir.


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#21 22/01/2024 11h14

Membre (2013)
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VerbalKint, le 21/01/2024 a écrit :

Je lis dans Les Échos un article de fin octobre 2023 expliquant que le Credit Agricole a signé un accord avec Amex pour permettre à tous ses clients commerçants d’utiliser des Amex.

Le Crédit Agricole, ça doit représenter beaucoup de monde en France (70.000 commerçants d’après l’article)

Comme je le disais plus haut, tout le réseau crédit Mutuel et le réseau Credit Agricole acceptent la carte, mais malheureusement pas BPCE (je crois que ces 3 acteurs sont les mieux placés sur la France pour les commercants).

Le souci que je ne comprends pas est toujours le fait que la carte ne fonctionne que rarement en NFC ou en Apple/Google…etc autres sytèmes de paiement. Comme c’est le principal moyen que nous utilisons chez les petits commercants pour une majorité d’entre nous, vous obtenez un refus de paiement sur le NFC, alors que si vous insérez la carte et entrez votre code pour payer, cela fonctionne dans les réseaux CM et les réseaux CA.

Je n’ai toujours pas compris pourquoi et à ce jour, Amex n’a pas su m’expliquer. Je vais les recontacter a ce sujet pour en savoir plus, mais essayez, vous aurez peut etre le même constat!

En tout cas le partenariat CA fait du bien, je paye désormais chez de nombreux commerces que je fréquente avec mon Amex.

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#22 22/01/2024 11h35

Membre (2010)
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Jean-Marc a écrit :

Renseignez-vous sur ce que coûte une prise en charge médicale aux US (même pour un affilié sécu) et vous verrez que la question du plafond n’est pas anecdotique. Après, il existe des formules spécifiques (vous souscrivez une assurance complémentaire pour chaque voyage).

C’est un argument massue ! smile  En effet, on est mal habitué dans notre merveilleux pays qu’est la France: bien qu’imparfaite, la sécu fais le job… et les frais médicaux  éventuels à l’étranger, et surtout hors d’Europe, est un point majeur à prendre en compte bien sûr. Ça a un prix… et les 300€/an que j’évoquais plus haut dans l’hypothèse d’une Platinum (à défaut d’une Centurion tongue ) adaptée à ma situation perso.

Je n’ai pas creusé à fond le sujet des assurances spécifiques (Europassistance par exemple) mais à priori, ça me semble beaucoup plus couteux.
Un point de plus pour Amex.

Sur le sujet du cashback, qui a longtemps été le pré carré d’Amex, il faut tenir compte du fait que ça bouge beaucoup ces dernières années, particulièrement avec l’arrivée d’offres des banques digitales comme évoqué dans la discussion dédiée sur le forum. On aimerait que ça serve d’aiguillon et que cette concurrence pousse tous les acteurs à revoir leurs offres au profit des consommateurs.

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