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Forums des investisseurs heureux

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#1 21/08/2013 21h48 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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Bonsoir,

Le succès des livrets Bforbank semble éclipser leur offre bourse.

Je n’ai trouvé pratiquement aucun avis sur ce qu’ils valent comme courtier pour un PEA. Tout ce que je peux voir c’est que leurs tarifs sont plutôt dans le haut du panier des courtiers online tout en restant raisonnable.

Ayant déjà un livret chez eux, l’idée de coupler le livret avec un PEA m’attire mais les tarifs me refroidissent un peu. J’aimerai savoir si des personnes sur le forum ont utilisé leur offre bourse et pourraient me dire si ils en sont content et quels en sont leurs atouts et faiblesses.

Merci

Mots-clés : bforbank, courtiers online, pea

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#2 22/08/2013 21h26 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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j’avais regardé leur offre à un moment donné. A lépoque il facturait des frais de cloture de 100€ pour le compte titres et le PEA. J’ai trouvé ça mesquin, du coup je n’ai pas donné suite.
De plus leurs tarifs sont loin d’être compétitif.


Le matin tu as 2 choix: soit tu retournes te coucher et tu continues de rêver soit tu te lèves et tu vas réaliser tes rêves

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#3 16/10/2015 17h26 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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Mon retour sur BforBank

Assez cher en effet mais l’accès sans problème à beaucoup de places (canada, londres, scandinavie, madrid, italie…) et belle réactivité du services clients pour référencer de nouvelles valeurs.
Bon traitement des OST.
Si peu d’ordres ça peut se jouer.

Par contre back-office classique calamiteux et autiste. Ils n’ont pas réussi à obtenir d’un de mes anciens courtiers les prix de revient de mes actions et donc mis à zéro !
Je leur ai envoyé des copies écran de mes opérations (donc fait leur job) et du coup ils me demandent des justificatifs sans fin… plutôt que de chercher de leur côté.

Mon dernier mail au service client :

Bonjour,

Votre inertie (je parle de de votre entreprise) aura in fine raison de moi… l’éternelle histoire des relations entre banque et "clients".
Je vous envoie donc lundi par mail ce que vous demandez. J’y joindrai une copie de ma CNI, on ne sait jamais.
J’aimerai néanmoins :
- savoir pourquoi vous n’êtes pas allé au bout du transfert avec Binck et n’avez pas fait vôtre cette histoire de prix de revient comme vous l’avez vous avec Bourse Direct. Cela reste une vraie question et un mystère.
- obtenir non pas un geste commercial mais le paiement au taux horaire des gens que vous employez pour effectuer les transferts. J’estime en comptant tout, avoir dû passer au moins deux heures sur cette affaire qui aurait dû rester totalement transparente pour moi. Je vous laisse faire le calcul.
J’ai accepté de payer plus cher que chez mes anciens courtiers pour avoir un service de qualité, mais bon là c’est un peu fort de café.
Pour conclure je ne pensais pas en regardant votre publicité "mon banquier c’est moi" que cela comprenait aussi une partie du back office.
Je vous souhaite un très bon week-end et attend votre retour sur les deux points plus haut.


Parasite assumé et partageur

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#4 04/07/2016 23h51 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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Je suis chez bforbank à la fois pour mon PEA et mon compte courant.

Pour la partie compte courant, j’aime bien l’interface, la carte a des plafonds élevés et configurables, l’application mobile est pas mal…

Pour le PEA, c’est un skin de l’interface du crédit agricole plus ou moins. C’est pas trop mal mais j’ai pas encore de points de comparaison.
Au niveau des tarifs je trouve ca pas si cher (2,5€ < 1k€ , 5 € < 3k€, 0,13% >8k€) et simple.

Au niveau du service client c’était très réactif il y a 6 mois, mais depuis un petit moment ça a baissé.


Markets are not perfect, but everybody else is worse

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#5 11/08/2016 17h20 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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Je suis en train de faire le tour de banques en ligne pour l’ouverture d’un PEA et les tarifs de passage d’ordre chez BforBank ne me paraissent pas excessifs (plus cher que Bourse Direct mais moins cher que Binck pour ordres <= 2000€).
Si certains ont d’autres retours à l’utilisation, je suis preneur.

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#6 26/10/2016 11h40 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

Administrateur
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Pour diversifier ses contrats d’assurance-vie, un proche a ouvert une AV chez Bforbank.

Pour le moment, c’est mal parti, bien que l’accès au site soit ouvert, ils ont perdu le virement initial et il faut renvoyer plein de paperasses par courrier et ne montrent pas grande diligence pour retrouver les 12 000 € "égarés".

Cela donne l’impression (à tort ?) que c’est surtout un site Internet qui s’est greffé sur le Crédit Agricole et pas du tout une banque en ligne "indépendante" comme Fortuneo ou Boursorama.

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#7 26/10/2016 14h21 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

Modérateur
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Pour ma part, j’ai récemment essayé d’ouvrir un compte courant et un livret, 100% en ligne (comme promis dans leur offre).
Objectif, entre autres : disposer d’une carte visa premier (j’ai pas encore), sans s’encombrer de plus de paperasses qu’avant, impérativement sans avoir à envoyer des papiers par courrier ou passer du temps au téléphone avec un conseiller pour les démarches initiales.

J’en suis à 4 tentatives, mais leur site ou leur application fini toujours par se planter avant la fin des démarches, pas toujours au même endroit d’ailleurs (mais souvent juste avant que je ne télécharge tous les justificatifs). J’ai même eu un retour : quelques emails, dont un me confirmant que le changement de mon n° de mobile avait bien été pris en compte (j’ai indiqué 4x le même numéro, j’ai plusieurs fois validé ce n° via un code reçu par sms, mais je ne suis jamais allé jusqu’au bout de l’ouverture, je suppose qu’ils ont considéré une de mes tentatives comme un "changement"). Ça n’augure rien de bon sur la stabilité de leur site une fois qu’on est client…

Je pense abandonner, au moins pour quelques mois.

A quoi ça sert de dépenser des M€ dans des pub à la télé si on est incapable d’avoir un site internet qui fonctionne correctement ?


Contrôlons la finance: Finance Watch  - Parrain Fortuneo: 12356125, INGDirect: ZKCYANB, Altaprofits: MP

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#8 26/10/2016 14h32 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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Pour ma part j’ai ouvert chez eux un livret boosté dans un premier temps puis une AV avec UC. J’ai pu bénéficier de 3 primes versées comme convenu.
Ils me proposent régulièrement un compte-courant avec carte mais j’en ai déjà ailleurs.
Pas de problème à signaler mais je ne peux pas en dire plus sur la gestion d’un PEA.


Parrain de mon adorable filleule

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#9 26/10/2016 14h39 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

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Petite info: en cas d’expatriation aux USA bforbank ne veut plus de vous (pea et cc).


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#10 26/10/2016 20h26 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

Banni
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InvestisseurHeureux a écrit :

Pour diversifier ses contrats d’assurance-vie, un proche a ouvert une AV chez Bforbank.

Pour le moment, c’est mal parti, bien que l’accès au site soit ouvert, ils ont perdu le virement initial et il faut renvoyer plein de paperasses par courrier et ne montre pas grande diligence pour retrouver les 12 000 € "égarés".

Cela donne l’impression (à tort ?) que c’est surtout un site Internet qui s’est greffé sur le Crédit Agricole et pas du tout une banque en ligne "indépendante" comme Fortuneo ou Boursorama.

Je confirme !

Mon expérience de BforBank en AV a été un chaumerard depuis l’ouverture, en passant par les versements libres ou programmés, perte de virement, non crédité après versement libre etc etc et service client Inactif !!!

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#11 02/11/2016 15h06 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

Administrateur
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InvestisseurHeureux a écrit :

Pour diversifier ses contrats d’assurance-vie, un proche a ouvert une AV chez Bforbank.

Pour le moment, c’est mal parti, bien que l’accès au site soit ouvert, ils ont perdu le virement initial et il faut renvoyer plein de paperasses par courrier et ne montrent pas grande diligence pour retrouver les 12 000 € "égarés".

Cela donne l’impression (à tort ?) que c’est surtout un site Internet qui s’est greffé sur le Crédit Agricole et pas du tout une banque en ligne "indépendante" comme Fortuneo ou Boursorama.

Bforbank a finalement retrouvé le virement "perdu" mais veut maintenant des justificatifs concernant ce virement pour pouvoir placer l’argent sur le fonds Euros.

Vu le temps perdu (emails, coups de téléphone, scans de paperasses diverses) autant dire que je ne recommande vraiment pas Bforbank.

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#12 02/11/2016 15h39 → Bforbank : vos avis sur Bforbank comme courtier actions ou banque ? (bforbank, courtiers online, pea)

Banni
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D’après un ami (1 seul … panel peu représentatif …), le versement d’ouverture d’AV ou le versement libre par virement a toujours une issue incertaine car 2 services distincts s’occupent d’un côté de l’administratif et de l’autre du transfert de fonds …

Il ne pratique donc plus que le versement par chèque avec bordereau de versement papier qui se passe sans accroc …

Ce qui tendrait à justifier vos dires sur le fait qu’il n’y ait pas de service indépendant au Crédit Agricole mais seulement un "secrétariat" BforBank …

En tous cas, entre nos deux expériences + celle de GBL qui n’a pu finaliser une demande d’ouverture après 4 tentatives sur leur site …
Je ne peux m’expliquer comment peuvent ils s’impliquer dans une politique publicitaire aussi présente et donc coûteuse (TV, journaux internet …) avec des moyens humains et matériels aussi perfectibles ???

Dans le domaine bancaire et financier ou la dématérialisation est un frein pour la clientèle, c’est désastreux pour leur image de marque.

Dernière modification par facelvega (02/11/2016 15h40)

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