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Synthèse des avis :

Recommanderiez-vous Fortuneo à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

69% - 67
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

19% - 19
Je ne sais pas (avis neutre)

1% - 1
Non, probablement pas (avis assez négatif)

4% - 4
Non, certainement pas (avis négatif)

6% - 6
Nombre de recommandations : 97   Recommandation moyenne : 3,4/4 Avis plutôt positif

#101 30/01/2017 14h02

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ISTJ

Bourse Direct doit donc considérer qu’un transfert entraîne un virement extérieur vers un autre compte (celui du compte espèces du nouveau PEA)…
C’est un peu mesquin, mais à la lecture des CG de Bourse Direct, on peut effectivement les interpréter ainsi.


Parrainages possibles :  Epargnoo - LINXEA - Boursorama (FRVE9093) - Fortuneo (12662218) - Assu prêt Zen'Up - Total Energie (114053388) - Bourse Direct (2019704537)

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#102 30/01/2017 14h20

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Sérieux les mecs 15 lignes pour 6 EUR ?

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#103 30/01/2017 15h42

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Non a priori c’est plutôt 15€ par ligne + 6€ pour le transfert des liquidités.


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#104 30/01/2017 17h52

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Oui, c’est 15 € par ligne. C’est certain.


Parrainages possibles :  Epargnoo - LINXEA - Boursorama (FRVE9093) - Fortuneo (12662218) - Assu prêt Zen'Up - Total Energie (114053388) - Bourse Direct (2019704537)

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#105 30/01/2017 17h53

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Au moins vous avez de l’humour smile

Je parlais de 15 lignes sur le forum pour 6 EUR…

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#106 26/02/2017 12h20

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Bonjour,

Ceci n’a rien à voir avec les messages ci-dessus et je ne suis pas sur de poster au bon endroit donc veuillez m’excuser si cela est le cas.

Je viens d’ouvrir un PEA chez Fortuneo qui n’était pas mon premier choix de courtier mais le seul à m’accepter dû à mon "signe d’americanité". Je me suis fais parrainé et ai bien reçu les 80€ pour cela.
J’ai effectué Vendredi ma première opération (500€ sur un etf) et à ma grande surprise je n’ai pas eu de frais de courtage (normalement 1,95€). Sur le pdf récapitulatif de l’ordre il y a bien écrit "frais de courtage = 0€".

Quelqu’un peut-il me renseigner sur la raison ? Est-ce une offre de bienvenue sur le premier ordre ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien Cordialement,

Lifer.

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[+1]    #107 26/02/2017 12h32

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Bonjour,
Avant de venir poser une telle question, vous pourriez, dans un premier temps, prendre une seconde pour en trouver la réponse: ce serait un gain de temps pour tous…

Une présentation ne ferait également pas de mal.

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#108 26/02/2017 12h49

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ISTJ

Je lis peut-être mal, mais je ne vois rien dans votre lien qui justifierait la gratuité. L’offre "0 courtage" n’est valable que sur les CTO, or le demandeur ici nous parle d’un PEA.
Avez-vous, peut-être, été un peu vite en besogne en lui suggérant un peu agressivement qu’il avait mal lu la documentation ?

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[+2]    #109 26/02/2017 13h53

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Je pense effectivement que vous lisez mal, mais peux me tromper ; cette offre concerne l’ouverture d’un compte, sans plus de précision en haut de la page. Il n’est pas du tout précisé que cela ne concerne que les CTO. Si vous souhaitez plus de détails quant à l’offre, rendez-vous tout en bas de page, pour suivre la petite étoile, et vous pourrez lire, entre autre : Frais de courtage offerts sur 100 ordres d’un montant inférieur ou égal à 10 000 € par ordre pour toute 1re ouverture ou tout 1er transfert chez Fortuneo d’un compte-titres ordinaire, PEA ou PEA-PME entre le 23 décembre 2016 et le 28 février 2017 inclus.

Cela me semble répondre à la question…

EDIT : Mais vous avez raison, mon ton peut effectivement sembler un peu sec ; j’essayerai de faire un effort de ce côté, même si c’est parfois difficile !

Dernière modification par wulfram (26/02/2017 13h58)

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[+1]    #110 26/02/2017 13h56

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Vous avez en effet raison. Notre demandeur a bénéficié d’une offre promotionnelle sans même s’en rendre compte.

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#111 26/02/2017 16h07

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En effet, toutes mes excuses j’ai effectivement mal lu et n’avais pas vu l’offre promotionnel sur ces 100 ordres offerts.

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#112 30/03/2017 18h18

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Fortunéo vient de m’informer ce matin  10:16 (heure française) que  l’IFU était disponible.

fortunéo at 10:16am a écrit :

Monsieur ,

Nous vous informons que le document Imprimé fiscal unique (IFU) 2016 est disponible dans la rubrique "E-relevés et documents".
Ce document est consultable en ligne. Nous vous invitons par ailleurs à le télécharger pour l’archiver sur votre ordinateur personnel.
Nous vous remercions de votre confiance.
Le Service Clients

J’ai téléchargé le document  a 17h (h.France) et tout m’est apparu correct.

Une heure plus tard je consulte a nouveau mon compte et je vois le message suivant ;

Fortunéo a écrit :

Message client Information
Bonjour,

Suite à un incident technique, nous vous informons que votre IFU 2016 visible dans la rubrique « E-relevés et documents » est erroné. Un IFU rectificatif sera visible sur votre accès client sous 24h.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition au 0811 135 135 (Service 0,06 €/min + prix d’appel


Le Service Clients"

Par ailleurs, mon cousin a des difficultés a visionner les titres de son compte PEA -Fortunéo  ---

Tous les chiffres sont a zéro alors que son PEA n’a fait l’objet d’aucune mofification.
Et pire, il n’obtient pas de réponse, à part celles du robot qui indique 2 a 3 jours pour une réponse.
Cela fait maintenant plus de 10 jours qu’il attend une réponse.

D’autes ont ils expériementé des problèmes similaires, avec Fortunéo, ces derniers temps?


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[+1]    #113 30/03/2017 18h22

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Oui il semble qu’ils aient de très gros problèmes sur leur site.
Question posée hier aucune réponse sur un arbitrage invisible.
ET là plus d’historique plus rien, sauf le montant et encore il a l’air faux.

Le site n’a pas l’air très robuste. Ils ne répondent plus. ça sent mauvais chez Fortuneo.
ET ça ne donne pas confiance du tout.

De plus tout appel téléphonique est devenu payant.

ça sent la surchauffe.


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#114 31/03/2017 02h05

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johntur a écrit :

De plus tout appel téléphonique est devenu payant.

Pas vraiment : ils indiquent "Vous pouvez nous contacter depuis l’étranger : + 33 2 98 00 29 00", et sans surprise, depuis la France, le 02 9800 2900 aboutit au même endroit. Et c’est ainsi depuis des années…


J'écris comme "membre" du forum, sauf mention contraire. (parrain Fortuneo: 12356125)

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#115 31/03/2017 10h03

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Pas de probleme particulier sur le site ni le support (par email, je deteste telephoner et reexpliquer constament mon probleme). Leur site n’est pas tres bien fait je trouve, mais il fonctionne plutot bien, meme ces derniers jours.

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#116 31/03/2017 19h24

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Tout semble être rentré dans l’ordre chez fortunéo.
Le systeme devait être en maintenance,


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#117 01/04/2017 11h40

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Bonjour,

Vous avez de la chance car moi c’est toujours le bazar.

J’ai fait un arbitrage AV depuis plus de 10 jours et je ne sais plus ce que j’ai sur mon compte.
J’ai envoyé deux emails sans réponses (je précise des emails polis avec Bonjour et Au revoir)

Le téléphone client est occupé et une fois que j’ai rentré mon identifiant et mon code limité, ils me disent qu’il y a trop d’appels.

Il semble qu’il faille remplir un nouveau questionnaire pour des autorisations bancaires et j’ai l’impression que c’est ça qui a fait déraillé le train "Fortuneo".

Je vous tiens au courant.

Gérard,

Nota: Oui c’est certainement possible que les appels soient payant depuis longtemps, mais on trouve dans la page Contacter Fortuneo : par e-mail, par téléphone ou par courrier - Contact (en de la page un nota (2) qui ne rapporte à rien et qui est un peu étrange. Il est est vrai que le coût de 0,06c est plus symbolique qu’autre chose.


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#118 05/04/2017 14h27

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J’ai enfin obtenu une réponse téléphonique.
Il y a effectivement eu un bug sur le contrat AV.
Le conseiller était charmant et m’a indiqué qu’il me rappellera.
L’identification et le délai d’attente restent assez long.

Il semble qu’ils aient des batchs d’attente et qu’une commande est mis tout mon contrat en attente par erreur. Bref sur une demande du 23/03 d’arbitrage, l’arbitrage effectif sera fait le lundi 10 avril.

Je tenterai un nouvel arbitrage, mais c’est de nature a fermé mon compte AV fortuneo à versement libre.


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#119 09/04/2017 12h24

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Bonjour à tous,

Je recherche un courtier fournissant un flux de cotation au click et sans droit de garde, j’aimerai donc savoir si c’est le cas de Fortuneo sur Euronext.
Il m’est difficile de me rendre compte avec vidéo de démo.

Le rafraichissement est-il supérieur à deux fois par seconde?

Merci par avance, et passez un heureux dimanche ensoleillé. smile

A bientôt.


Veuillez m'excuser pour les fautes. J'ai beau me soigner, il en reste toujours les stigmates.

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#120 23/08/2017 13h27

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Bonjour,

Ce doit être assez récent mais Fortunéo propose désormais une offre de crédit immobilier. Si certains ont pu tester, je pense que la communauté sera intéressée (versus notamment ce que peut proposer Boursorama).

Bien à vous,


Bien à vous, Dooffy

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[+1]    #121 23/08/2017 13h38

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Oui, apparemment ça date de mi 2016 mais ils restaient discret sur le sujet et ne le proposaient que par mail à leurs clients.

J’avais essayé de passer par eux début 2017 pour l’achat de ma RP, les taux étaient très intéressants (sensiblement comme Boursorama) mais plus d’exigences au niveau du pourcentage d’apport (si je me souviens bien il fallait 15 à 20 % d’apport).


Stay away from negative people. They have a problem for every solution.

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#122 29/08/2017 09h45

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Bonjour,
Je viens de négocier un prêt, et Fortuneo étant ma banque principale, je me suis bien entendu tourné vers eux.
J’ai pour ma part été assez déçu de ce qu’ils proposent. Ils ne sont compétitifs que sur des durées courtes (10 ans), et avec un apport significatif.
Sur 25 ans, ils sont totalement non compétitifs.

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#123 29/08/2017 12h01

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Bonjour,
pourriez-vous détailler les offres que l’on a vous a transmises ?
Afin de voir leur non-compétitivité.
M.erci.


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#124 06/10/2017 08h37

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Bonjour,
Les conditions générales changent à partir du 5 décembre et Fortunéo mentionne dans sa communication que les conditions pour les cartes bancaires évoluent en particulier.

De mémoire lors des précédentes communications, ils avaient fait l’effort de clairement expliciter les chéngements et les impacts, ce qui n’est pas le cas cette fois-ci (pas top comme service).

Je n’ai pas encore eu le temps de lire et je serais preneur si quelqu’un avait détecté ce qui change et surtout quels impacts (je regarderai ce weekend).

Bien à vous,


Bien à vous, Dooffy

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[+1]    #125 06/10/2017 08h54

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Le 7.4 est intéressant.

Au 5/12, ils intègrent donc plusieurs changements :
- le paiement mobile
- la détection des opérations de "chargement" via le MCC et ils précisent qu’ils vont transformer ce genre d’opération carte en débit immédiat même si la carte est à débit différé car c’est considéré comme du transfert d’argent (lydia, morning, circle, czam, boursorama, revolut, etc)
- mise en place de plafonds spécifiques à ce type d’opérations dits de "transferts de fonds"


Parrainage Yomoni - Parrainage WeSave : KL031F - Parrain pour plusieurs banques en ligne et assureurs (Linxea, Mes Placements, etc), MP pour infos.

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