Banque en ligne ou banque traditionnelle, banque online vs banque physique ?

Michael a écrit :

C’est incroyable cette histoire de CB bloquée chez Boursorama qui revient régulièrement. Cette année je l’ai utilisée en Italie, Allemagne, Espagne sans évidemment de problèmes.

Enfin un sujet sur lequel je suis compétent, même s’il est mineur.
Le comportement décrit par Tof68 est celui d’un algorithme de lutte contre la fraude. Celui de Bourso est assez fin : alerte sur une possibilité de carte copiée car utilisation dans un laps de temps limité dans deux pays différents (ok, la distance n’est pas prise en compte, faut pas exagérer quand même).
Il ne faut pas trop se plaindre, d’autres banques sont (étaient) plus "lourdes" : il faut(fallait) déclarer son déplacement à l’étranger pour pouvoir y utiliser sa carte !
Finalement ce sont les banques qui ne font aucun contrôle qui sont le moins pénibles pour leurs clients (qui de toute façon sont protégés contractuellement contre les usages abusifs).

Salut,

De ce que je me souviens, ils sont envoyés en recommandé avec AR mais ce service est payant.
Sinon, le service d’envoi par lettre simple est, bien sûr, gratuit.

Bonsoir,

maxicool a écrit :

2/ Fortunéo exclut ce qui est le plus probable d’arriver (une utilisation frauduleuse de la CB suite à une interception des "codes" lors d’un achat sur Internet)

A noter que Fortunéo propose gratuitement un logiciel de génération de carte à usage unique et date de fin de validité choisie avec un montant maximum pour les achats sur internet.

Pour ma part, je trouve difficile d’arriver à pirater ce genre de stratagème dès lors que le client fait un minimum attention.
En toute rigueur, les informations (ou "codes") originaux de votre carte ne devraient jamais appaître ou que ce soit.

Bien à vous,

Dernière modification par Dooffy (24/01/2015 20h55)

maxicool a écrit :

Merci.

L’AR est peu important, mais je n’imagine pas l’envoi d’un chéquier sans un minimum de précaution, donc au moins en Recommandé.

Cdt.

Avec ING la sécurité de l’envoi simple se fait en accusant réception du chéquier sur le site.

guigui62 : Tout dépend des conditions de votre prêt.  Vous pouvez garder votre compte courant sans les moyens de paiements et les assurances ou packages, et continuer à alimenter ce compte pour que les prélèvements liés à votre crédit soient effectués.

Ou vous pouvez envoyer une demande de changement de domiciliation pour le prélèvement et tout faire prélever sur votre nouvelle banque en ligne. (avec les systemes de changement de domiciliation automatiques proposés par les banques en ligne, c’est facile) . Mon pret a taux zero du credit foncier est par exemple maintenant prélevé chez Fortunéo.

Maxicool: Vous pouvez très bien créer une E-carte d’un montant de 60 € et faire deux achats de 20 et 40 € avec le même numéro de CB  sur "la redoute" par exemple. par contre il n’est pas possible de faire un achat de 20 sur la redoute et un de 40 sur les3suisses avec le même numéro.   

D’ailleurs, lorsque vous allez sur virtualis pour la création de carte (via "obtenir immédiatement un numero virtuel) , vous avez en tout petit au dessus de l’encart vous demandant le montant et la durée souhaitée, "payer" et "suivi" . En cliquant sur "suivi" vous aurez la liste de toutes les E-cartes que vous avez généré et le montant restant sur chaque carte.

Dans mon utilisation quotidienne, il est vrai que je marque toujours le montant exact ou très légèrement supérieur à l’achat que je vais effectuer, pour éviter un prélèvement non autorisé du marchand.

espenlind13 a écrit :

Vous aviez certainement vos raisons mais je regrette que l’on puisse penser que hurler sur quelqu’un permet d’obtenir gain de cause. Après, si c’est pour des raisons de santé …

J’en suis le premier navré. Après ce n’est pas vraiment hurlé mais être ferme et ne rien lâché pour obtenir ce qu’on veut. Menacer de changer de crèmerie, menacer de résilier et là bizarrement beaucoup de chose se débloque. Alors qu’au départ, on a juste un problème que le gars n’a pas le professionnalisme de résoudre et le plus souvent nous sort une excuse bidon pour faire un bon vieil empilement vertical.

Pour l’histoire du cancer, c’était en rapport avec le sketch de Jean-Marie Bigard (le hurlement primaire). Je trouve ce sketch tellement vrai. La décence m’a commandé de ne pas indiquer où se situer ce cancer.

PS : Merci Bat pour ce -1 pour manque de courtoisie dans ma vie en dehors de ce forum… Si encore j’avais agressé quelqu’un ici, j’aurais compris mais là…

Bonjour sat,

Je me suis emporté. je clarifie.
Orange a des ambitions significatives sur l’Afrique (et le MO au passage) et éxécute un plan de développement passant par des rachats, investissements et prises de participations dans les différents opérateurs des pays d’Afrique.
Pour en savoir plus sur les ambitions et le positionnnement en Afrique.
Les Etats francophone surtout sont ciblés. Dans le classement Wikipédia (qui vaut ce qu’il vaut) on retrouve bien souvent Orange dans le top 3; mais pas toujours!.

Vous avez raison il faut que je revoie mon assertion en passant de "Numéro 1" à "Acteur majeur" (ou que je tempère en disant Numéro un dans quelques pays francophones).
Dans les deux cas, c’est un bon positionnement qui offre des perspectives intéressantes pour la diffusion de nouveaux services (fussent-ils bancaires).

Merci pour cette remaque qui m’a fait me plonger un peu plus dans le sujet.

Bien à vous,

Chère Riton, il semble que vous n’ayez pas été confronté à des difficultés face au service téléphonique de Boursorama. Je puis vous assurer que jamais je n’ai obtenu une réponse correcte face à des problèmes inhabituels. Je vous invite à consulter la discussion dédiée à Boursorama pour vous en persuader.

Selon moi, la qualité du suivi n’est pas meilleure que dans les banques physiques.

Voici un petit exemple parmi d’autres: j’ai une demande de crédit en cours chez Boursorama depuis 3 semaines, et je n’ai aucun contact si je souhaite connaitre l’avancement de mon dossier.

De même, si vous envoyez un mail au service client, vous ne pouvez pas répondre au message de votre interlocuteur si il ne résout pas votre problème à la première tentative.

Et je ne parle pas de la compétence en service boursier des opérateurs téléphoniques qui frise le zéro.

Personnellement, je ne souhaite pas me retrouver sans argent loin de chez moi, c’est pourquoi j’ai plusieurs banques.

Aucune idée préconçue, juste du factuel. Je suis client très satisfait de Boursorama depuis 15 ans.

J’avais rédigé un petit article sur la rentabilité des banques en ligne (de 2009 à 2015).



J’ai cherché un peu sur le net les chiffres qui, à mon avis, manquent dans le rapport de l’ACPR.
J’ai relevé :

Produit Net Bancaire (2016 / 2017) en M€

- BforBank : 37,7 / 34,8
- Boursorama : 153,6 / 161,5
- Fortuneo : 119,9 / 143,0
- Monabanq : 27,0 / 23,2
- Orange Bank : 100,7 / 63,7

Résultat net (2016 / 2017) en M€

- BforBank : - 14,7 / - 20,2
- Boursorama : - 24,0 / - 48,8
- Fortuneo : + 9,0 / + 9,3
- Monabanq : - 6,0 / - 8,6
- Orange Bank : - 21,2 / - 76,0.

Pas de chiffres pour ING et Hello Bank, car les "sociétés mères" ne séparent pas les chiffres des BEL dans leurs bilans. 

Bilan ?

1/ Seule Fortuneo est rentable en 2016 et 2017 (elle d’ailleurs rentable depuis 2011 !)
2/ Les pertes se creusent pour toutes les autres banques en ligne
3/ Mention spéciale à Orange Bank (- 76 M€ en 217)

Maxicool

Dernière modification par maxicool (12/10/2018 16h58)

Je souhaitais faire un crédit in fine pour acheter des SCPI en nantissant mon PEA.
Montant du PEA : 175k
Montant demandé : 100k
Répartition : 100% CW8

A première vue le gestionnaire de patrimoine de la société général était OK, puis le dossier a été refusé en "comité de crédit".

Motif :

Malheureusement, la prise de garantie sur ce dernier avec qu’une seule ligne d’investissement ne nous permettra pas de nous positionner favorablement sur votre financement.
Le nantissement est jugé trop volatile et trop exposé.

Même après quelques tentative de négociations :

il s’agit tout de même d’une seule ligne, qui plus est un tracker. Avec ces éléments, notre filière risques ne pourra valider le financement..

Je ne doute pas qu’avec un patrimoine plus important autour du PEA ça aurait peut-être pu passer.

Dernière modification par myred (11/01/2021 14h21)

@IH : comparer uniquement les tarifs n’a pas vraiment de sens, il n’y a qu’à voir comment le service clientèle de Bourso est devenu plus que pourri.

La seule banque qui s’en sort pour le moment, est Fortuneo, mais ils ne font ni du financement de SCPI ni de locatif ni d’encaissement de chèques étrangers …

Rester dans une banque en dur quand on n’a que des besoins basiques ( carte bancaire, chèque … ) est aussi un non-sens.

Benoit1981 a écrit :

Pour être passé de la banque physique à la banque en ligne en 2015 pour des questions de coûts, nous venons de faire chemin inverse.

Vous viendrait-il a l’idée de devoir choisir, exclusivement, pour tous vos repas, entre fromage et dessert, ou de vous limiter au vin rouge en excluant tous les autres ?

A mon avis, mieux vaut avoir une (voire plusieurs) banques en ligne ET une (voire plusieurs) banque physique, en utilisant chacune pour ce qu’elle fait le mieux, selon vos besoins.

Je suis ainsi client de deux banques physique de réseau (auprès desquelle j’ai par exemple divers emprunts, et j’ai pu déposer les chèques en USD résultant d’une class action évoquée sur le forum, mais aucune carte bancaire), de deux banques en lignes (auprès desquelles j’ai des cartes bancaires, visa et Mastercard, pour lesquelles je ne paie aucune cotisation, mêmesi elle ont divers services annexes -assurance, etc.- que j’ai pu utiliser),  et d’une banque privée (qui m’a déjà fait des "prestations sur mesure" que les autres n’auraient jamais faites, et propose parfois des produits interéssants que les autres n’ont pas, et un crédit lombard sur mon PEA à gros encours), et un courtier international (IB) pour les investissements mobiliers étrangers. J’aurais un compte Wise si j’avais souvent à faire des transferts de devise   (par ex si je résidais qqs mois/an hors de la zone €uro).

Certes, ça peut parfois compliquer un peu la vie d’avoir autant de comptes, mais j’utilise chacun pour ce qu’il fait le mieux (et pour le moins cher), et cloture ce qui ne me sert plus.
Mais une banque en ligne et une banque physique me semble vraiment le minimum pour un client ayant des besoins minimals.