Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

@wulfram, après c’est une supposition car c’est nulle part.
Peut-être qu’on verra arrivé une charge bientôt !
Si ma mémoire est bonne Binck avait changé le système d’affichage par rapport à l’obligation de transparence des coûts donc il faut sans doute en faire la demande (édit: nous avons un forum autant s’en servir ! : C’est donc Mifid2 ici donc vu que ça existe sur les achats/ventes peut-être qu’il n’y en a pas sur les dividendes…)

@chrispra, oui effectivement mes PEA/CTO sont sous le même compte/accès. Désolé pour la confusion et effectivement je pense que vous pouvez demander, de plus c’est plus simple de voir tout d’un coup d’œil.

@IH, sur le montant en espèces que j’ai vu baissé et donc de manière détaillé dans aperçu/journal d’activités, c’est le seul endroit qui suit les activités en live, mais façon journal à la ligne (le reste c’est le système de clôture journalières). Je savais que j’allais taper juste avec l’AS400
Shagrath  était sur la brèche !

Voici le type de lignes:

Changement Etat de compte net en espèces 9.65 ; Modifié de 5,619.67 à 5,629.32 par le Back Office
Données de compte CashBalance modifiées de 5,629.32 en 5,612.43 par 2

Bonsoir,

Pour ceux qui comme moi ne pouvaient pas négocier les valeurs au fixing, il suffit de repasser le questionnaire "actions complexes".

Il était validé dès mon transfert, donc je ne m’y étais pas attardé, mais en le repassant manuellement ce soir cela m’a donné accès aux négociations sur les valeurs concernées par le double fixing…

Malgré 30 minutes au téléphone personne n’a été en mesure de me proposer cette solution…..

Bibike,
Je n’ai pas trouvé ce que vous décrivez,  "actions complexes" sur SaxoTraderGo

Dernière modification par Aigri (08/12/2020 21h35)

(désolé de déranger, pour ma part j’apprécierais que les messages de modération soient assumés et signés s’il vous plait. je trouve qu’il est important de montrer la manière dont sont traités les clients dans ce type de banque mais si vous considérez que c’est inutile je vous laisse à votre conversation passionnante tous seuls. sans doute que vous avez intérêt à ce qu’on en dise que du bien parce que vous vivez des fees de parrainage ? )

Message édité par l’équipe de modération (08/12/2020 22h33) :
Oui ? Et alors ?
Imaginez si chacun sur le forum faisait comme vous, essayons de garder un semblant d’utilité SVP

"important de montrer la manière dont sont traités les clients" Vous avez peut-être loupé les 24 pages qui en parlent déjà ?
"vous vivez des fees de parrainage" très drôle, il n’y a pas de parrainage chez Saxo et plus chez Binck depuis plus de 6 mois, HS et mesquin quoi…
En règle générale, on essaye de faire profil bas plutôt que d’en rajouter

ledep

Dernière modification par skywalker31 (08/12/2020 23h08)

Bonjour

Bon, premier dividende crédité (si je puis dire) depuis l’arrivée des clients Binck; au vu des messages précédents, je le sentais pas trop bien mais naïvement je pensais à des erreurs de paramétrage des nouveaux comptes…

Eh bien non !

réception du dividende Equinix (30) : brut : 79.80$ : ça, c’est bon
retrait à la source : 11.97$ soit -15% : ça, c’est bon
taxe de séjour (ayant demandé le PFU, ça correspond à 30% de retrait (17.20+12.80))
constaté : 40.70$ soit -51% voilà, voilà, ils ont rajouté un retrait de 21%

il me reste donc 27.13$, d’où un crédit de 22.87€ , au lieu des 37€ attendu
(ce qui donne en passant un taux de change US/EUR de 0.84297825)

à moins d’une nouvelle taxe française de 21% que je ne connais pas encore ce matin, Saxo a gagné un nouveau ticket;

Cordialement

Message édité par l’équipe de modération (09/12/2020 09h35) :
Relisez la page précédente, il y a 2X30% prélevé… Faites un ticket.


pour la modération : mon retrait correspond EXACTEMENT à un retrait supplémentaire de 21% (j’ai donné les chiffres pour bien le montrer); bien sûr que j’ai fait un ticket, comme annoncé;
maintenant, j’ai bien vu que les erreurs n’étaient pas toutes les mêmes…

Dernière modification par chrispra (09/12/2020 09h46)

Aujourd’hui je viens d’avoir le même problème que j’avais mentionné hier, avec J&J:
15% de retenue à la source
17.2% d’impôt foncier (PS)
Montant net qui est bon dans le rapport de dividendes, mais qui est faux dans le rapport de trnsactions, ou le PS a été deduit deux foix.
Autre ticket pour le service client… à suivre!

Par contre j’ai reçu la confirmation de la partie de Saxo que le nominatif administré a été bien migré et qu’il est bien supporté.

srem, le 08/12/2020 a écrit :

Pour moi le dividende de Riocan semble être bon:

https://www.investisseurs-heureux.fr/up … riocan.jpg

15% de retenue à la source
17% d’impôt foncier (PS)

Par contre il y a des problèmes au niveau du rapport de transactions: 11.40 CAD vs 9.03 CAD? Ils ont deduit 2 fois le PS (2.37 Social Tax et 2.37 Impô foncier). Je vais ouvrir un autre ticket.

https://www.investisseurs-heureux.fr/up … n_cad2.jpg

Et vu que j’ai un compte en CAD, il n’y a pas de problème de conversion.

Dernière modification par srem (09/12/2020 12h50)

Pour les dividendes US et pour ne pas avoir le prelevement français à la source, voici la reponse de saxo, ça fait peur

Cher Investisseur,

Nous vous informons que, suite à la migration de votre compte, nous avons bien pris en compte les spécificités fiscales relatives à celui-ci. Cependant, nous n’avons pu mettre en place un paramétrage reprenant ces spécificités, notre Service de gestion procédera au remboursement des sommes qui vous sont dues dans le cadre du paiement de vos dividendes perçus sur l’année en cours.

Par ailleurs, toutes les informations relatives au versement et à la taxation de vos dividendes sont disponibles dans le "Rapport Dividendes d’actions".

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Service Client Saxo Banque

Un vrai bordel à gérer

Pour ma part je viens de leur envoyer 2 tickets distincts :

Pfizer :
pas de flat tax dans le rapport
montant dividende à 16,94€
sauf que 11€ réellement crédité.
Réalité des taxes : 15% + 25.5% environ

J&J :
8.08*30% n’est pas égal à 2.06 … mais à 2.42
montant dividende à 3.97€
sauf que 2€ crédité.
Réalité des taxes : 15% + 30% + 21% comme Chispra.

Edit : orthographe

Dernière modification par Kyro (09/12/2020 15h12)

Pour que votre message puisse être utile, et afin que nous essayions de trouver où se situe le problème (oui, chez Saxo, mais l’identifier de manière plus précise peu également aider à le résoudre plus vite !), il serait utile de préciser dans quelle situation vous vous trouvez : compte en euro/devise, dispense de PFU demandée ou non, W-8BEN renvoyé à Saxo ou non, …

Pour ma part, sans compte devise (donc uniquement CTO euro), avec demande de dispense du PFU et en ayant renvoyé le W-8BEN j’ai eu, pour les dividendes JNJ :

15% de retenue à la source (OK)
17.2% de social tax, calculé sur une assiette de dividende après retenue à la source (mauvaise assiette)
17.2% d’impôt foncier, calculé sur une assiette de dividende après retenue à la source (prélèvement non justifié quelle qu’en soit la justification)

J’ai évidemment écrit au service client, avec un détail étape par étape du mode de calcul applicable.

Par contre, je n’ai pas noté de frais de change (il y a bien une ligne destinée à cela, avec 0 pour montant)

Il existe un montant minimum par ordre sur certaines bourse sur le PEA  ? Je n’arrive à trouver nulle part une telle règle.

J’ai ouvert un ticket tout à l’heure pour demander des explication sur les 12€ de commission sur les autres bourses européennes, voilà la réponse que j’ai eu :

Saxo a écrit :

Nous faisons suite à votre demande relative aux commissions de passage d’ordre sur votre compte PEA.

Nous vous informons que nous respectons la loi en vigueur et que les commissions sur les PEA sont plafonnées à 0,5% du montant de l’ordre. Cette mention est d’ailleurs présente sur notre site internet en dessous du tableau des commissions sur les actions.

Cependant, tous les investisseurs n’investissent pas par le biais d’un PEA d’où le fait qu’il y ai un minimum de commission qui soit fixé.

Enfin, si vous avez été facturé au delà de 0,5% du montant de votre ordre sur votre PEA, veuillez nous en informez en précisant qu’elles sont les ordre impactés et vous serez rembourser du trop perçu dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre confiance et restons disponible pour tous besoins.

Déjà, ils disent quoi? Que leurs clients CTO et PEA partagent la même IHM qui affiche les frais du CTO mais qu’ils appliquent ceux du PEA au besoin (ce qui n’est de toute façon pas le cas)? Parce que le minimum de 12€ de commission, il n’est pas que sur la brochure, mais aussi à l’écran …

Enfin bref, j’essaie un ordre de 100 titres pour Renergetica qui cote 4.12€ à Milan pour voir si c’est bien le cas, et j’ai l’erreur suivante :

Saxo a écrit :

La taille de l’ordre est n’est pas valide selon la place boursière.. Votre ordre doit être en multiples de 550 actions.

550 actions, a 4.12€, on arrive presque à l’ordre minimal pour coller aux 0.05% de commission.

C’est l’astuce qu’ils ont trouvé pour se conformer à la législation ou c’est un hasard mais alors pourquoi ce montant minimal ?

Bonjour,

Vous recevez une notification par mail lors de l’achat ou la vente d’un titre?
Malgré le renseignement de mon adresse mail, je n’en reçoit aucune pour ma part.
Y a t’il un paramétrage complémentaire à faire?

Message édité par l’équipe de modération (09/12/2020 17h32) :
Merci de lire les messages précédents, le point a déjà été évoqué !