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Sondage 

Synthèse des avis :

En 2021, recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

2% - 7
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

3% - 11
Je ne sais pas (avis neutre)

14% - 40
Non, probablement pas (avis assez négatif)

25% - 73
Non, certainement pas (avis négatif)

53% - 151
Nombre d’avis : 282   Avis moyen : 1,8/5 Avis négatif

[+1]    #651 08/12/2020 10h22

Membre
Réputation :   2  

PiloteB777, le 07/12/2020 a écrit :

Sinon dans Compte/Rapports Historiques/Rapport de portefeuille, vous avez le solde de frais de courtage à utiliser et ce que vous avez utilisé.

[url]https://www.devenir-rentier.fr/uploads/5111_capture_de769cran_2020-12-07_a768_145855.png[/url]

Bonjour,
certains d’entre vous on les bons chiffres ou comprennent ce que ça veux dire car moi il me restait 41,24 euros de frais courtage offert sur binck sur mon CTO dans mon rapport il y a écrit

Coûts de transaction                                           2,5 EUR
Commission                                                        2,5 EUR
Crédit de commission utilisé (208,46 restant)         0 EUR

sachant que je n’ai pas fais de mouvement sur mon CTO depuis la migration et que j’ai fait un achat hier sur mon PEA d’ou les 2.5 euros

en tout cas pas d’idée sur ce que représente les 208 euros.

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#652 08/12/2020 10h24

Administrateur
Top 20 Réputation
Réputation :   2784  

Mon ticket sur le taux des prélèvements à la source étrangers a reçu cette réponse ce matin :

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée la semaine dernière. Suite à la migration vers la plateforme Saxo nous avons rencontré quelques problèmes techniques. Ces problèmes devraient être résolu et la plateforme doit être fonctionnelle en ce moment.

Nous revenons vers vous pour faire un point si votre problème a été résolu. Si votre problème n’est toujours pas résolu, nous vous invitons à nous contacter.

Je suppose que tous les tickets ont été clôturés de la même manière… Espérons qu’ils auront au moins été lus.

-

D’autre part, je confirme que malgré les frais de courtage gratuits Binck, mes ordres passés la semaine dernière n’ont pas été remboursés.

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#653 08/12/2020 10h38

Membre
Réputation :   17  

En dehors de ce problème concernant les dividende US et qui, selon leurs dires, semble en passe d’être résolu, rencontrez vous un problème dans le traitement du prélèvement forfaitaire de l’IR?
Pour ma part, sur les dividendes CAN, le traitement est conforme et le prélèvement est effectué, mais aucun montant prélevé sur les dividendes US en dehors du prélèvement à la source étranger.
je pouvais comprendre que cette info (dispense de prélèvement oui/non) ait pu échapper à la migration, mais il est plus compliqué d’admettre que ce traitement soit devenu fluctuant en fonction de la provenance des dividendes.

Saxo vient par ailleurs de me confirmer qu’un seul IFU serait délivré, consolidant donc les données de Binck et celles de Saxo… je ne sais pas s’il faut s’en réjouir !

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#654 08/12/2020 11h45

Membre
Réputation :   85  

Idem, ce matin
Réponse complètement à coté de la plaque, ça promet !

IH a écrit :

Mon ticket sur le taux des prélèvements à la source étrangers a reçu cette réponse ce matin

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[+2]    #655 08/12/2020 11h48

Membre
Top 100 Réputation
Réputation :   240  

J’ai cru que saxo avait résolu le problème du taux de prélèvement à la source erroné en regardant le détail des dividendes de Riocan… En effet la "retenue à la source" est de bien de 15% (valeur canadienne).
Mais pas de chance il est aussi prélevé un "impôt foncier" de 30% en sus !
Au final il n’est versé en net que 34% du brut !

Par ailleurs ce matin la colonne "valeur initiale (EUR)" est vide. A force de leur signaler que les montants étaient faux pour les valeurs étrangères ils ont solutionné le problème en n’affichant plus rien ?

Je ne sais plus s’il faut en rire ou en pleurer…

Cela me fait penser à la citation de l’ami Warren : "Lorsque vous vous trouvez dans un bateau qui a des fuites chroniques, l’énergie consacrée à changer de bateau sera probablement plus productive que l’énergie consacrée à colmater les fuites…"

Dernière modification par Shagrath (08/12/2020 12h09)

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#656 08/12/2020 11h52

Membre
Réputation :   3  

Bonjour,

Je m’excuse par avance si la question a déjà été posée mais je ne l’ai pas vue.

Pour les taxes sur le dividende de riocan, j’ai par action:
0.12CAD de dividende
-0.018CAD (15%) de prélèvement à la source (bon taux, bonne nouvelle)
-0.0306CAD (30% des 85%) de taxes foncière
-0.0175CAD (17.2% des 85%) de prélèvement sociaux
-0.0130CAD (12.8% des 85%) d’impôts
soit un versement de 0.0408CAD

Avez vous la même chose? A quoi correspond la taxe foncière?

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[+2]    #657 08/12/2020 12h09

Membre
Top 20 Réputation
Réputation :   634  

Lundi paiement du premier dividende sur la foncière canadienne Riocan REIT, et ça commence mal !
J’attendais comme les mois précédents chez BINCK environ 87 €, le compte a été crédité de 50 €.
Après analyse il semble que le PFU (Prélèvement Forfaitaire Unique) de 30 % est prélevé 2 fois !

Le Rapport Dividendes d’actions se présente bien :
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/9981_saxo_20201208_div.png
Le "Pourcentage de retenue à la source" est juste à 15 %.
Le "Pourcentage d’impôt foncier" est juste à 30 % si on considère qu’il s’agit du PFU.
Finalement on arrive à un "Montant comptabilisé (EUR)" de 87,44. Jusqu’ici tout va bien.

Mais dans le Rapport Extrait de compte :
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/9981_saxo_20201208_mouv.png
la "Variation nette" n’est que de 49,97 EUR.
Que s’est-il passé ?

Le "Transaction Report" (SAXO ne fait pas toutes les traductions)
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/9981_saxo_20201208_trans.png
indique "Montant comptabilisé"  49,97 EUR.

On peut demander "Détails des transactions" qui indique, dans un certain désordre (montants en EUR) :

SAXO a écrit :

Corporate Actions - Social Tax
Montant comptabilisé -21,48

Opérations sur titre - Dividendes en espèces
Montant comptabilisé 146,96

Corporate Actions - Advanced Income Tax
Montant comptabilisé -15,99

Opérations sur titre - Retenue à la source
Montant comptabilisé -22,04

Opérations sur titre - Impôt foncier
Montant comptabilisé -37,48

On peut calculer Dividendes en espèces - Retenue à la source = 146,96 - 22,04 = 124,92 EUR.
Les prélèvements sociaux de 17,2 % sur ce montant sont bien de -21,48. OK pour "Social Tax".
L’impôt sur le revenu de 12,8 % sur ce montant est bien de -15,99. OK pour "Advanced Income Tax".
Mais alors à quoi correspond Impôt foncier qui représente 30 % sur ce montant ?
Il semble que le PFU de 30 % est prélevé 2 fois !
60 % d’impôt c’est lourd !

J’ai ouvert un ticket.
On verra combien de temps il faut pour avoir une réponse,
puis le montant correct sur le compte …

Edit : message créé en même temps que les 2 précédents, je me sens moins seul …

Dernière modification par ArnvaldIngofson (08/12/2020 12h49)


Dif tor heh smusma

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[+2]    #658 08/12/2020 12h11

Membre
Réputation :   13  

Wounka a écrit :

Je m’excuse par avance si la question a déjà été posée mais je ne l’ai pas vue.

Pour les taxes sur le dividende de riocan, j’ai par action:
0.12CAD de dividende
-0.018CAD (15%) de prélèvement à la source (bon taux, bonne nouvelle)
-0.0306CAD (30% des 85%) de taxes foncière
-0.0175CAD (17.2% des 85%) de prélèvement sociaux
-0.0130CAD (12.8% des 85%) d’impôts
soit un versement de 0.0408CAD

Avez vous la même chose? A quoi correspond la taxe foncière?

Le message de Kugar du 20/07/2020 22h30 #381 peut être un début de réponse.
On n’est pas sorti de l’auberge …

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#659 08/12/2020 12h42

Membre
Réputation :   3  

Pour moi le dividende de Riocan semble être bon:

https://www.devenir-rentier.fr/uploads/8186_riocan.jpg

15% de retenue à la source
17% d’impôt foncier (PS)

Par contre il y a des problèmes au niveau du rapport de transactions: 11.40 CAD vs 9.03 CAD? Ils ont deduit 2 fois le PS (2.37 Social Tax et 2.37 Impô foncier). Je vais ouvrir un autre ticket.

https://www.devenir-rentier.fr/uploads/8186_riocan_cad2.jpg

Et vu que j’ai un compte en CAD, il n’y a pas de problème de conversion.

Dernière modification par srem (08/12/2020 13h10)

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[+1]    #660 08/12/2020 13h06

Membre
Réputation :   13  

srem a écrit :

15% de retenue à la source
17% d’impôt foncier (PS)

Par contre il y a des problèmes au niveau du rapport de transactions: 11.40 CAD vs 9.03 CAD?

16,20 CAD * 0,15 = 2,43 CAD => prlvt à la source gvt canadien
reste 16,20 - 2,43 = 13,77 CAD

13,77 * 0,172 = 2,37 CAD   Taxe Social 17,2%

reste 13,77 - 2,37 = 11,40 CAD

erreur !?  =>    11,40 - 2,37 = 9,03 CAD

Il semblerait que la la taxe social soit prélevée 2 fois

Le Staff qui s’occupait des dividendes chez Binck … une petite question il est passé où ?

Dernière modification par superinvest (08/12/2020 13h09)

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#661 08/12/2020 13h14

Membre
Réputation :   3  

superinvest a écrit :

…Le Staff qui s’occupait des dividendes chez Binck … une petite question il est passé où ?

Viré? Ce n’est pa ça le but d’une fusion?

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#662 08/12/2020 14h13

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Réputation :   163  

superinvest a écrit :

Wounka a écrit :

Avez vous la même chose? A quoi correspond la taxe foncière?

Le message de Kugar du 20/07/2020 22h30 #381 peut être un début de réponse.

Pour ma part :
Dividende US 3/12 : prélèvement de 30% à la source
Dividende US 7/12 : prélèvement de 15% à la source + 30% sur impôt foncier.

J’ai envoyé un formulaire W-8BEN au cas où, comme suggéré par superinvest.

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#663 08/12/2020 14h22

Membre
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smeuky, le 06/12/2020 a écrit :

Ah sinon je viens de voir que Graines Voltz semble être redevenu négociable. Il me manque encore Payton Planar ….

Mais ça bouge.

Le bouton "clôturer" est effectivement apparu sur la ligne Graines Voltz.

J’ai essayé de passer un ordre de vente, pour voir. Tout fonctionne correctement jusqu’au moment de confirmer.
Et là, le message suivant apparait : "Could not complete request (26)"

Ils n’ont d’ailleurs pas fermé mon ticket.

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[+2]    #664 08/12/2020 14h43

Modérateur
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PiloteB777, le 07/12/2020 a écrit :

Sinon dans Compte/Rapports Historiques/Rapport de portefeuille, vous avez le solde de frais de courtage à utiliser et ce que vous avez utilisé.
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/5111_capture_de769cran_2020-12-07_a768_145855.png

Bonjour,

Juste pour la bonne blague, et je pense que le staff est le même !

Bonjour,
Vous ne pourrez pas visualiser votre solde de frais de courtage gratuits.
En revanche, sachez que serez recrédité sur votre compte J+1 à compter de votre transaction.
Bien cordialement ,
Saxo Banque

Donc ils ne savent pas eux-même ce qu’il est possible de voir dans leur appli ou pas au courant des améliorations en cours.

Sans surprise j’ai la même chose que tous sur le dernier dividende US versé.

@MaturinF, aviez-vous aussi un PEA car ça cumule directement tout, ce qui est bien pour le coup
@Shagrath, Valeur initiale est toujours présente mais sur saxo investor et toujorus pas sur Trader go ou pro. Pour votre citation, regardez ceux qui se plaignaient en juin du nouveau tarif et bien ils sont toujours là à colmater !

Un peu en dehors du sujet brulant de la migration/transfert, Saxo donne sa vision de 2021 !
Argent, Amazon, nucléaire? 10 prévisions choc de Saxo Bank pour 2021 - Capital.fr
Allez je vous spoil un peu:

1 - Dette publique et taux d’intérêt : la France appelle l’Allemagne à l’aide
2 - Avec la blockchain, Facebook et Twitter à l’assaut des fake news
3 - Fusion nucléaire : un réacteur révolutionnaire ouvre l’ère de l’abondance énergétique
4 - Le revenu de base universel (RBU) favorise un exode, dans les grandes villes
5 - Avènement d’un “fonds technologique citoyen”, avec le “dividende disruptif”
6 -Les faillites se multiplient chez les entreprises les plus fragiles à cause de la Fed
7 - L’argent (métal) voit son cours exploser
8 - Les marchés des pays émergents et “frontière” profitent de gains de productivités massifs
9 - La cryptomonnaie de la Chine accélère l’afflux de capitaux étrangers
10- Amazon migre à Chypre, l’Union européenne monte au créneau


"Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and beat you with experience" Mark Twain

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[+1]    #665 08/12/2020 17h13

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Réputation :   19  

pour ma part les tribulations de cette journée:

- Impossibilité de faire des virements externes car mon RIB compte courant a disparus durant la migration
- impossibilité de faire des virements interne
- impossibilité d’approvisionner mes comptes via un paiement CB .

En gros j’ai un PEA et un CTO chez Saxo et je ne peux faire aucune action de depot/retraits sur ces comptes .

super ….

Update de mon cote sur les points ci-dessus :

- Je peux maintenant faire des virements externes car mon RIB compte courant est maintenant dans mon profil en ligne
- Je peux maintenant approvisionner mes comptes via un paiement CB .
- Le transfert direct entre un PEA et un CTO ne marche toujours pas .

J’ai eu une personne du service client ce matin qui m’a dit que les équipes de dev travaille d’arrache pied en ce moment pour mettre a jours les outils …. a suivre

K.

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#666 08/12/2020 18h06

Membre
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@Ledep. Vous avez parfaitement raison ! Désolé !  Plutôt qu’un site qui marche mieux vaut 2 qui déconnent!

Est-ce que quelqu’un a trouvé où l’on peut voir les frais de change appliqués sur les 12,8% et 17,2% de retenues effectuées sur les dividendes ?
C’était clair chez Binck !
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/1218_capture08122020.jpg

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#667 08/12/2020 18h17

Membre
Réputation :   39  

kienast a écrit :

- Le transfert direct entre un PEA et un CTO ne marche toujours pas

Bonjour

En tant que client Saxo (ne venant pas de Binck, donc), ceci n’a jamais été possible entre mes comptes, ni d’ailleurs l’alimentation du PEA directement par CB;

Seul le virement bancaire est possible vers un PEA;

Maintenant, si cela change à l’occasion de l’arrivée des clients Binck…

Cordialement

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[+4]    #668 08/12/2020 18h37

Modérateur
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Shagrath a écrit :

Est-ce que quelqu’un a trouvé où l’on peut voir les frais de change appliqués sur les 12,8% et 17,2% de retenues effectuées sur les dividendes ?
C’était clair chez Binck !

Ça n’est pas notifié et est "intégré" (ou pas pour les dividendes ?) directement dans le taux de conversion, comme ça l’était avant chez Binck avant 2018.

@chrispra, je viens de faire un test de 10€ de CTO vers PEA et cela a fonctionné pour les transferts.
Élément intéressant en faisant un transfert, on y voit le montant déjà versé sur PEA (car dans détails, les infos ne sont toujours pas présentes à savoir date, âge, cumul versement, plafond, limite de versement).


"Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and beat you with experience" Mark Twain

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#669 08/12/2020 18h49

Membre
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Pour ma part, même si les montants sont très faibles, j’avais ouvert par principe 2 tickets pour l’affaire des montants de dividendes erronés pour Visa et Pfizer. Ma "plainte" portait sur la retenue à la source (30% au lieu de 15 comme tout le monde), mais aussi le cas particulier de la dispense de PFU puisque j’avais opté pour l’intégration dans l’IR pour 2020 du temps de Binck.

Je n’ai pas reçu d’explication ou de retour sur les tickets proprement dit, mais sur le journal des activités je vois cette petite note indiquée ce matin : "Changement Etat de compte net en espèces 3.37 ; Modifié de 773.49 à 776.86 par le Back Office".
Bien sûr je ne comprends pas tout à fait le montant de la différence recréditée - puisque de mon propre calcul, j’attendais une différence moindre yikes) - mais peut-être d’autres personnes ont vu ce changement aussi, et peut-être faut-il y voir un signe que ça bouge un peu en coulisse ?
En tout cas, je voulais signaler ce petit point positif, en soutien des efforts multiples et de la patience de Ledep.

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#670 08/12/2020 19h05

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Je ne crois pas malheureusement… J’ai aussi ce type d’écriture pour mes dividendes Riocan avec 30% de taxe foncière imaginaire en trop… Il semble s’agir de l’ajout (avec calcul faux) automatique des dividendes…

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#671 08/12/2020 19h11

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Réputation :   539  

Manifestement, je "soupçonne" un retraitement, et il va falloir s’y habitué, en back office et nécessitant de laisser tourner la nuit à minima à chaque fois, en mode on fait tourner les cubes sur un AS400 limite à entendre l’imprimante à aiguilles tournée ! smile

Hier j’ai donc eu un montant qui est arrivé sur CTO, ce matin le report est arrivé (donc faux avec ce fameux 30% taxe foncière) et en regardant ce soir, le montant a de nouveau été enlevé, probablement pour être retraité.

Donc peut-être demain le bon versement et le doc de contrôle seulement le surlendemain…


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#672 08/12/2020 19h15

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Ledep a écrit :

Shagrath a écrit :

Est-ce que quelqu’un a trouvé où l’on peut voir les frais de change appliqués sur les 12,8% et 17,2% de retenues effectuées sur les dividendes ?
C’était clair chez Binck !

Ça n’est pas notifié et est "intégré" (ou pas pour les dividendes ?) directement dans le taux de conversion, comme ça l’était avant chez Binck avant 2018.

Ce qui est fort dommageable, puisque cette charge est déductible pour les personnes optant pour le barème progressif… Ca va vraiment être compliqué de contrôler l’IFU à venir. (Ticket envoyé à Saxo.)

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[+1]    #673 08/12/2020 19h16

Membre
Réputation :   39  

Ledep a écrit :

@chrispra, je viens de faire un test de 10€ de CTO vers PEA et cela a fonctionné pour les transferts.
Élément intéressant en faisant un transfert, on y voit le montant déjà versé sur PEA (car dans détails, les infos ne sont toujours pas présentes à sa voir date, âge, cumul versement, plafond, limite de versement).

Merci de l’info
Je viens de vérifier : hélas, connecté CTO (SaxotraderPro), quand je demande un virement interne, je ne vois pas mon PEA (affichage d’un message m’indiquant que je dois avoir deux comptes pour faire ce transfert);
Je soupçonne qu’à la création de mon PEA (fait ultérieurement à mon ouverture CTO), aucun lien n’a été fait entre les deux (d’ailleurs les comptes sont différents et la connexion aux deux comptes est indépendante : c’est l’un ou l’autre, les deux ne se voyant pas)
Bon, je vais voir s’ils peuvent faire un lien entre les deux, sûrement en leur prouvant que je suis bien la même personne…
Je suppose que ce lien a été fait automatiquement pour les anciens de Binck
Cordialement

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#674 08/12/2020 19h30

Membre
Réputation :   4  

InvestisseurHeureux a écrit :

Mon ticket sur le taux des prélèvements à la source étrangers a reçu cette réponse ce matin :

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée la semaine dernière. Suite à la migration vers la plateforme Saxo nous avons rencontré quelques problèmes techniques. Ces problèmes devraient être résolu et la plateforme doit être fonctionnelle en ce moment.

Nous revenons vers vous pour faire un point si votre problème a été résolu. Si votre problème n’est toujours pas résolu, nous vous invitons à nous contacter.

Je suppose que tous les tickets ont été clôturés de la même manière… Espérons qu’ils auront au moins été lus.

-

D’autre part, je confirme que malgré les frais de courtage gratuits Binck, mes ordres passés la semaine dernière n’ont pas été remboursés.

Bonjour

J’avais relancé ce matin sur mon ticket, j’ai eu une réponse un peu plus assertive :

Saxo Banque a écrit :

Cher Monsieur XXX,

Nous vous informons que le taux de prélèvement pour vos futurs dividendes américains a été régularisé. Concernant les dividendes déjà versés, un réajustement est en cours afin de créditer votre compte du montant prélevé en excès du taux approprié.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la gestion de votre compte.
Bien cordialement,
Service Client Saxo Banque

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#675 08/12/2020 19h32

Administrateur
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Ledep a écrit :

Hier j’ai donc eu un montant qui est arrivé sur CTO, ce matin le report est arrivé (donc faux avec ce fameux 30% taxe foncière) et en regardant ce soir, le montant a de nouveau été enlevé, probablement pour être retraité.

A quel endroit voyez-vous tout cela ?

Dans le registre d’activité je ne vois rien ? Pas plus que dans "Mouvement d’espèces" ?

Ou alors le traitement en AS400 se fait par ordre alphabétique et je ne suis pas encore passé. ;-)

-

En tout cas, ça bouge, il y a des réponses aux tickets. Parfois ça tape à coté, mais il semble acté que les frais de courtage gratuit sont conservés et les prélèvements à la source étranger seront rectifiés.

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