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Sondage 

Synthèse des avis :

En 2021, recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

2% - 7
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

4% - 11
Je ne sais pas (avis neutre)

13% - 36
Non, probablement pas (avis assez négatif)

26% - 71
Non, certainement pas (avis négatif)

53% - 145
Nombre d’avis : 270   Avis moyen : 1,8/5 Avis plutôt négatif

#426 02/12/2020 15h56

Membre
Réputation :   0  

Ledep a écrit :

Message issu de la discussion Binck

Bonjour,

@Castorix, il me semble qu’on a cela avec l’appli SaxoTraderPRO mais pas sûr à 100% car ce ne sont pas des paramètres que j’utilise..

J’ai téléchargé SaxoTraderPRO, mais c’est quasi la même interface que SaxoTraderGO
Je ne vois toujours pas où sont les listes de transactions pour un titre donné, que ce soit en live ou l’historique des ordres de la journée

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#427 02/12/2020 16h01

Membre
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Nouvelle déconvenue : je cherche à vendre des titres (que je possède) et la plateforme me répond

Vous n’êtes pas en possession des contrats que vous vendez.

Super.

Est-ce que le service clients a un mail ? Parce que le système de Chat robotisé est chronophage…

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[+1]    #428 02/12/2020 16h08

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C’est pas une histoire de questionnaire mifid pas validé?

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#429 02/12/2020 16h19

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Bonne idée. Mais je viens de remplir le questionnaire et ça ne change rien.
Pour info l’action est Magillem (marché libre, c’est peut-être ça le problème ?).

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#430 02/12/2020 16h23

Membre
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C’est curieux qu’il parle de contrats quand il s’agit d’actions.
Peut être un message mal traduit ? En switchant en anglais le message sera peut être plus clair.

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#431 02/12/2020 16h29

Membre
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Pour ma part, je souhaite renforcer une position et c’est sans succès pour l’instant (valeur cotée au NASDAQ, c’est quand même pas hyper exotique….)

La réactivité du chat est très mauvaise.

Autre point, je ne retrouve pas le montant des cumuls de versement PEA (c’était une info qui manquait chez Binck). Je ne sais pas si il y a déjà eu une communication sur le sujet.

Bref, je suis un peu vert de ne pas avoir transféré mes comptes avant le rattachement à Saxo. Je vais partir chez BourseDirect même si le panel de titres est plus étroit.

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[+1]    #432 02/12/2020 16h31

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JeromeLeivrek a écrit :

Est-ce que le service clients a un mail ? Parce que le système de Chat robotisé est chronophage…

Bonjour

Dans SaxoTraderPro, c’est l’icône "?" en haut à droite de l’écran qui affiche l’assistance/aide;

https://www.devenir-rentier.fr/uploads/21226_02-12-2020_aidesaxo.jpg

Par contre, en août, ils m’avaient répondu de ne plus l’utiliser mais plutôt le lien en bas "créer une requête…"

Cordialement

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#433 02/12/2020 16h36

Membre
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Effectivement ça m’a aidé :

You are selling contracts you do not own or trying to close more than you currently hold. Check you are trading from the correct sub-account and have no existing orders to sell the instrument.

Je n’avais pas vu que lorsqu’on a plusieurs comptes, celui par défaut dans les ordres est le CTO, même si on lance l’ordre depuis le PEA…

Mais ça ne suffit pas, maintenant le message est :

Could not complete request (26)

Un vrai jeu de piste.

Ledep a raison, j’aurais du commencé à me former à la plateforme depuis 2 mois smile

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[+1]    #434 02/12/2020 16h39

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JeromeLeivrek a écrit :

Est-ce que le service clients a un mail ? Parce que le système de Chat robotisé est chronophage…

Sur SaxotraderGO, vous faites tout en haut l’onglet compte, puis juste en-dessous l’onglet autres, puis enfin sur la gauche : Contacter le service client.

Sinon il y a aussi le tel.

En temps normal ils sont très réactifs et très bons aussi.
Si on ne se comprends pas la première fois, la deuxième est la bonne.

C’est vrai que ça parait un peu touffu au début, mais … je ne dis rien aujourd’hui sinon je vais me faire lyncher wink

Edit : je n’avais pas vu Chrispra, nous avons écrit ensemble, mais moi pour SaxotraderGo.
C’est certain qu’il aurait fallu l’apprivoiser en amont, mais avec des si…

Dernière modification par Aigri (02/12/2020 16h44)


Donne un cheval à celui qui dit la vérité, il en aura besoin pour s'enfuir.

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#435 02/12/2020 16h50

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Je viens de me lancer. Vente de titres côtés au NYSE. Cours environ 1 USD.

Attention les yeux !

0,02 USD par titre ! (cotation < 10 USD)  Sans oublier les 0,5% de frais de change.

On est dans les 5% sur un A/R.

En gros il est écrit : Commission ultra compétitives sur les actions .

Edit: quand je clique sur ’CHAT’, la fenêtre ’Assistance’ disparait. Sur Firefox. Et sur Chrome aussi.

Dernière modification par Yonz (02/12/2020 16h55)

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#436 02/12/2020 16h53

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Ca dépend du nombre de titres, combien en avez-vous vendus ?

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#437 02/12/2020 16h55

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Petit CR de ma discussion avec le service client (en français) de Saxo:

- Pb de prélèvement à la source de 30% vs 15% connu. Le "conseiller" me dit , dixit :
"Binck prélevait 15% , mais Saxo prélève 30%".
Quand je lui fait remarquer que ce n’est pas au courtier de décider, mais qu’il s’agit simplement d’appliquer les conventions fiscale, sa réponse devient : "il y aura une régularisation OU ce sera de toute façon réglé par le crédit d’impôt".
Pas très rassurant…

- J’ai 2 actions (Barings et First Trust Energy) qui apparaissent avec une valeur à 0. Il s’agirait simplement d’un problème d’interface (?) en tout cas lui voyait la quote de ces actions. A suivre.

- Mes Preferred Chimera et Two ne peuvent plus être acquises, ni vendues ( pas de bouton "solder" en face, en quand je clique sur l’action, le statut "non négociable" apparait dans la fenêtre)
Il ne sait pas pourquoi , mais me précise que si je souhaite les vendre, ça devra être fait par téléphone avec le service client.

Bref, le service client semble correct : un peu d’attente mais rien de grave, au moins j’ai pu avoir quelqu’un en ligne assez rapidement; conseiller avenant mais sans réponse immédiate à mes questions (il a du aller demander), sauf sur les prélèvement à la source des dividendes d’actions US (même si sa réponse ne me convient pas).
Après à voir si les qq problèmes remontés seront réglés dans la durée.

Il me confirme qu’ils sont submergés d’appels suite au transfert de Binck!


L'Investisseur Individuel, mon blog orienté "Dividendes Pérennes": investisseur-individuel.com/

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#438 02/12/2020 16h57

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Petit retour sur la migration Binck vers Saxo.

Outre les problèmes déjà remontés (Taxation des dividendes à 15 ou 30%, lignes à 0, calcul des plus values faux, …), j’ai aussi le droit à :

Des dividendes non versés (alors qu’ils auraient dû l’être le 30/11)

Des dividendes versés (le 30/11) sur mon compte Binck après la migration. Mon compte espèces Binck.fr n’est donc pas à 0 !

Je laisse passer quelques jours le temps que le "pic de charge" pour leur hotline soit passé mais ma première impression pour ce "nouveau" courtier est très mauvaise.
Si tout n’est pas rentré dans l’ordre en décembre, je pense partir vers la concurrence (BourseDirect ?) et demander le transfert en ayant liquidé les positions qui peuvent "fiscalement" l’être avant.

Dernière modification par Azkron (02/12/2020 17h01)

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#439 02/12/2020 16h57

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JeromeLeivrek a écrit :

Ca dépend du nombre de titres, combien en avez-vous vendus ?

Ben j’ai pas l’impression. J’en ai vendu 7000.

https://www.devenir-rentier.fr/uploads/12728_tarif_saxo.png

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#440 02/12/2020 17h33

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Même problème de retenue à la source pour moi, incroyable j’ai des actions US où ils ont prélevé 15% comme il se doit, et une autre VISA 30%.

J’ai aussi un prélévement de 25% sur l’action canadienne Enbridge, au lieu de 15%, car j’avais signé avec Binck, la déclaration d’admissibilité canadienne pour payer une retenue à la source réduite.

J’essaie le chat pour voir ce que ca donne. Réponse :
"J’ai communiqué votre remarque au service fiscal. Nous reviendrons vers vous par email ou telephone."

En tout cas, effectivement la première impression (lisibilité des plateformes, utilisabilité que ce soit sur PC ou Mobile) n’est vraiment pas bonne !

Je leur laisse le bénéfice du doute, et un peu de temps pour voir si ils réagissent. Sinon comme beaucoup je quitterai le navire.

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#441 02/12/2020 17h34

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Kohai a écrit :

- Pb de prélèvement à la source de 30% vs 15% connu. Le "conseiller" me dit , dixit :
"Binck prélevait 15% , mais Saxo prélève 30%".
Quand je lui fait remarquer que ce n’est pas au courtier de décider, mais qu’il s’agit simplement d’appliquer les conventions fiscale, sa réponse devient : "il y aura une régularisation OU ce sera de toute façon réglé par le crédit d’impôt".

Ce con-seiller raconte n’importe quoi : le crédit d’impôt ne peut JAMAIS dépasser le taux conventionnel, donc si Saxo vous prélève 30%, le crédit d’impôt ne sera que de 15%, le reste est perdu !

Le problème de Saxo et de la retenue à la source a déjà été évoqué plusieurs fois sur le forum mais Saxo a peut être évolué entre-temps ?
(5/18) Saxo Banque : votre avis sur Saxo Banque, courtier bourse en ligne ?
(2/18) Saxo Banque : votre avis sur Saxo Banque, courtier bourse en ligne ?

Dernière modification par Oblible (02/12/2020 17h36)


Parrain Interactive Brokers ( par MP ) -- La bible des obligations

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#442 02/12/2020 17h40

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Bon, du positif pour changer : les -mille se sont transformés en k.

https://www.devenir-rentier.fr/uploads/11817_kkkk.png

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#443 02/12/2020 17h46

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Yonz a écrit :

[Tabelau des tarifs Saxo sur les US, notamment des frais de courtage 0,02 $/action]

Effectivement c’est super cher. Il se passe quoi si on trade des actions qui cotent 0,02 $ ? smile

Quant au taux de change de 0,5 %, on multiplie par 5 par rapport à ceux que j’ai en mémoire de Binck…

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#444 02/12/2020 18h11

Modérateur
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Binck s’était "aligné" à 0.5% déjà…


"Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and beat you with experience" Mark Twain

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Favoris 1   [+1]    #445 02/12/2020 19h12

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Oblible a écrit :

Ce con-seiller raconte n’importe quoi : le crédit d’impôt ne peut JAMAIS dépasser le taux conventionnel, donc si Saxo vous prélève 30%, le crédit d’impôt ne sera que de 15%, le reste est perdu !

Pas tout à fait.

Je pense que Saxo est tout à fait "capable" de mettre un chiffre dans la case 2AB de l’IFU qui corresponde aux 30% prélevés, et je doute que le fisc puisse détecter quoique ce soit.

Le pb, c’est que ce n’est pas un crédit d’impôt, comme son nom l’indique bien mal, mais une réduction d’impôt. Donc cela suppose de payer suffisamment d’impôts pour "utiliser" le chiffre de la case 2AB, sinon la réduction d’impôt est perdue.

Cela n’est donc en rien équivalent à avoir le bon taux de prélèvement.

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#446 02/12/2020 19h35

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Vous avez raison, ils en sont capables, comme ce courtier (chut, pas de nom), qui déclare dans l’IFU les montants nets des dividendes US ET un crédit d’impôt étranger smile

Dernière modification par Oblible (02/12/2020 19h39)


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#447 02/12/2020 19h41

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Effectivement c’est super cher. Il se passe quoi si on trade des actions qui cotent 0,02 $ ? smile

Le double du prix à l’achat, et rien à la revente :-) Va falloir faire gaffe aux penny stocks !

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[+1]    #448 02/12/2020 19h49

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Cette fusion saxo binck est une Honte.

Je ne trade que sur les OTC (valeurs 0,0001 jusqu’à 0,0005)
Chez binck l’ordre était de 5 $ sur 28 jours et ordre limite( Maximum 25 000 000 par ordre)
Toutes les OTC étaient presque disponible en plus

Maintenant depuis la fusion Saxo me demande 25 $ par ordres.
Bien sur ordres que au marché et le jour même!

Bref, pour moi c’est catastrophique .
Je regrette Binck à 100%.

Donc bientôt clôture en espérant que je retrouve un broker comme binck…..

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#449 02/12/2020 20h15

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Une information qui en intéressera d’autres : j’ai demandé comment vendre ou exercer mes bons de souscriptions à l’action Fugro. Je ne trouvais pas sur la plate-forme.

Saxo a écrit :

Les Bons de Souscriptions ne peuvent pas être négociés au sein d’un PEA. En effet Ils peuvent être attribués mais non achetés ou vendus. Je vous invite à nous contacter par telephone afin de réaliser votre operation.

Par ailleurs j’ai alerté sur ma non livraison d’actions Aker suite au délistage de Kvaerner. Pas de réponse dans l’immédiat, mais ce n’était pas mieux chez Binck.

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#450 02/12/2020 22h46

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Chacun fera sa synthèse.
La mienne est qu’un intermédiaire en qui j’avais confiance m’a trahi. J’y laisserai des plumes, quelques centaines d’euros, pas grave. Mais bon j’ai moins confiance qu’avant.

Ca finira au lux.

Dernière modification par Yonz (02/12/2020 22h48)

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