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Synthèse des avis :

En 2021, recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

2% - 7
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

4% - 11
Je ne sais pas (avis neutre)

13% - 36
Non, probablement pas (avis assez négatif)

26% - 70
Non, certainement pas (avis négatif)

53% - 145
Nombre d’avis : 269   Avis moyen : 1,8/5 Avis plutôt négatif

#401 01/12/2020 17h44

Membre
Réputation :   2  

Bonjour

Ancien client de binck , je viens de voir mon compte être migré sur la plateforme SAXO BANQUE .

Leur service client étant aux abonnés absent je me permets de passer sur ce forum pour un détail de fonctionnement de la plateforme

1- J’ai reçu ce jour des dividendes de la société Enbridge mais je suis incapable de trouver le relevé traçant ces dividendes ( je les ai calculé par delta de ma position espèces, il s’agit de la seule opération du jour). Savez vous comment faire (notamment pour vérifier le montant de précompte taxe canadienne qui m’a été prélevé). Toutes ses fonctionnalités étaient disponibles chez BINCK. D’une façon générale je ne vois pas l’accès au relevé espèces du compte.

2- Il vient d’y avoir un détachement de dividendes sur la société ARCC. Apparemment SAXO banque me pré propose une option de réinvestissement automatique ( ce que ne faisait pas BINCK), mais elle est dans un mélange d’Anglais et de Français incompréhensible . Avez vous l’habitude de ce type d’opération sur SAXO banque?

D’aune façon générale savez vous où trouver des tutos d’utilisation de la plateforme, le service client ne semblant pas exister chez SAXO banque .

Merci par avance de vos réponses

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[+1]    #402 02/12/2020 09h27

Membre
Réputation :   20  

Micoll, le 01/12/2020 a écrit :

J’ai reçu ce jour des dividendes de la société Enbridge mais je suis incapable de trouver le relevé traçant ces dividendes

Bonjour Micoll,

Je suis dans ce cas, ayant remarqué un prélèvement à la source de 25% sur les dividendes Enbridge payés le 1er décembre au lieu de 15% (j’avais rempli le formulaire de convention fiscale avec le Canada du temps de binck).

J’ai appelé le service Saxo qui m’a :
- immédiatement répondu (en français)
- informé qu’ils sont au courant du problème de retenue à la source Canadienne et allaient régulariser.

Pour trouver le détail des diverses retenues sur les dividendes, regarde le Message 2346 de Mo7 en page 98 de la file de discussion binck.

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#403 02/12/2020 10h29

Membre
Réputation :   2  

Merci de cette réponse . J’ai eu exactement le même problème sur la même valeur. En outre j’ai constaté que mon choix pour la flat tax n’avait pas été pris en compte sur le même dividende- options fiscales non migrées- ( ce qui ne présage rien de bon pour la production de l’IFU.

Pour couronner le tout ARCC société américaine a détaché un dividende le 30/11 et SAXO a créé une OST me laissant le choix de recevoir le dit dividende en cash ou le réinvestissement en action , ce qui n’avait jamais été le cas chez BINCK. J’ai l’impression qu’ils m’ont appliqué une pratique pour les résidents fiscaux US non ouverte aux non résidents. Là aussi incident signalé mais le service client m’a l’air un peu dépassé…. Visiblement encore une migration qui s’est mal passée. J’espère que cela va s’améliorer sinon j’irai fair un tour du côté de chez DEGIRO

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#404 02/12/2020 10h42

Membre
Réputation :   12  

Bonjour,

Dans la plateforme Saxo Trader puis mon compte et enfin rapports historiques vous aurez accès aux relevés et notamment les dividendes.
Vous pouvez ensuite choisir d’extraire ces rapports en PDF ou en format Excel et jouer sur les durées et fréquences.

Voici le type de rapport que vous pouvez trouver :
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/8642_div_saxo.png

En revanche, je note un prélèvement à la source de 30% au lieu des 15% réglementaire, venant aussi de Binck je vais essayer de les contacter pour en savoir plus.

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#405 02/12/2020 10h51

Membre
Top 100 Réputation
Réputation :   243  

Vu tous les problèmes pour les anciens de chez Binck, c’est décidé: je vais voter avec mes pieds.

C’est quand même gênant de devoir entamer toutes ces démarches suite à ce rachat, mais je ne me vois pas continuer avec ce broker incapable de gérer correctement les prélèvements à la source ou d’offrir une expérience utilisateur agréable alors que l’entreprise rachetée le faisait très bien.
Et j’ai le sentiment que cela me prendra bien moins de temps que de me battre sans cesse avec le service client pour essayer de faire régler des problèmes.

Il y a également les frais de transfert, mais je vais voir s’il y a la possibilité d’avoir un geste De plus, de nombreux brokers ont souvent des offres de remboursement de frais de transfert (en ce moment, BforBank rembourse les frais dans la limite de 2000 EUR).

Sur ma première analyse: BforBank me semble intéressant, au moins pour un PEA: couverture très large des marchés européens (comme Binck), tarifs raisonnables, et interface qui semble efficace.

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Favoris 1   [+2]    #406 02/12/2020 11h02

Administrateur
Top 20 Réputation
Réputation :   2773  

SirConstance a écrit :

Sur ma première analyse: BforBank me semble intéressant, au moins pour un PEA: couverture très large des marchés européens (comme Binck), tarifs raisonnables, et interface qui semble efficace.

Je vous suggère d’attendre.

Ce n’est pas trivial de transférer un CTO ou un PEA.

A un moment donné, vos lignes disparaissent du précédent courtier, et ensuite vous serrez fortement les fesses et comptez les jours avant qu’elles n’apparaissent sur le second courtier.

Et après vous touchez du bois que les PRU soient bons, que les dividendes déjà détachés soient bien pris en compte, qu’il n’y ait pas de spin-off en cours de route, et qu’aucune ligne ne manque à l’appel.

Vous perdez aussi toutes les dates d’opération liées au calcul d’abattement sur la durée de détention.

Alors que ça se trouve, d’ici une semaine, ces histoires de prélèvements seront corrigés.

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#407 02/12/2020 11h08

Membre
Réputation :   4  

C’est pour cela, qu’il vaut mieux solder ses positions, et transférer l’argent.

sur les obligations, les frais ont explosés, pour les petites lignes passage de 5à 80€ min!
d’autre part les minima de négo passent de 1000 à 10000!

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[+1]    #408 02/12/2020 11h18

Membre
Réputation :   12  

Je vais attendre le mois de décembre pour voir la réaction de Saxo.
En attendant je teste (au cas où) les démos gratuites d’autres courtiers en voici une :

bourse.demo.bforbank.com/

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#409 02/12/2020 11h20

Membre
Top 100 Réputation
Réputation :   233  

Je compte attendre encore un peu mais franchement je suis dépité… en tout cas j’aurais dû être plus attentif lors de l’annonce et Saxo doit avoir calculé un taux d’attrition qui lui permettra de se débarrasser des plus c..ants (dont je pourrais bien être).

J’ai vu 50€ par ligne transférée avec un max de 160€. Commissions sur les actions | Saxo Banque
En bas de page dans autres frais


"Il ne faut pas voir les héros de la coulisse. Quand ils coïncident un moment avec leur légende c'est déjà beaucoup."

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#410 02/12/2020 11h24

Membre
Réputation :   53  

SirConstance a écrit :

Et j’ai le sentiment que cela me prendra bien moins de temps que de me battre sans cesse avec le service client pour essayer de faire régler des problèmes.

A propos du temps que ça prendra (pour le transfert), il ne faut jurer de rien. J’ai en cours une demande de transfert partiel de Binck vers Boursedirect. Pour l’instant les titres sont encore chez Saxo, et la demande date du 21/10. Dès que ce sera bouclé, je lancerai le transfert du solde. Mais chez qui, c’est la question. Au niveau des tarifs, Boursedirect est bien placé. Interface pas ouf mais très utilisable.

Je sais bien que changer de courtier est source d’ennuis mais là il y a abus :-)

Pour le suivi : la promesse de rappel en français du support client datant de ce matin 8h n’est pas tenue. Je m’en doutais un peu vu que ni mon numéro de client ni mon nom ne m’ont été demandés (juste le numéro de tél, sans relecture) . C’est lamentable !

IH a écrit :

Vous perdez aussi toutes les dates d’opération liées au calcul d’abattement sur la durée de détention.

C’est déclaratif, non? Au pire vous gardez les extraits de compte en cas de contrôle.

edit : ortograf

Dernière modification par Yonz (02/12/2020 11h30)

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#411 02/12/2020 11h31

Membre
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Réputation :   112  

Je viens de vérifier sur mon compte le paiement du dividende HTD - John Hancock tax advantage

Montant versé : 16,56 USD
Retenue 15% : 2,48
Net : 14,08 USD soit 11,76 €

Montant versé : 9,74 € soit après déduction de 17,2% de PS

La retenue à la source a été prise pour le bon montant (iso Binck)

La plateforme SaxoTraderGO est plus pratique pour obtenir les renseignements sur les opérations réalisées

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#412 02/12/2020 11h32

Modérateur
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Message issu de la discussion Binck

Bonjour,

@Castorix, il me semble qu’on a cela avec l’appli SaxoTraderPRO mais pas sûr à 100% car ce ne sont pas des paramètres que j’utilise.

@Rastapopoulos, SkySky, non rien de spécifique dédié aux titres du portefeuille, il faut se tourner vers cette file pour se construire des alertes: Vos sources d’informations financières préférées (sites, presse, blogs…) ?

Merci @PiloteB777 pour le comparatif avec l’historique Saxo, sans doute un mauvais paramétrage donc…

@JeromeLeivrek, en fait l’achat de binck est complètement dilutif pour Saxo car les clients captés rapporte bien moins. Au moment de l’achat (source):
Binck => 640K clients pour 28.7mds€ sous gestion => moyenne 44.8K€ / Revenus 148M€ => Bénéfices 9M€
Saxo > 220K clients pour 17.3mds€ sous gestion => moyenne 78.6K€ / Revenus 405M€ => Bénéfices 53M€
Clairement le seul objectif défini dès le début était (source):

En vue, de solides économies d’échelle pour les deux acteurs du courtage en ligne qui pourront notamment partager les serveurs informatiques et les plateformes de trading pour accélérer leurs investissements technologiques dans un contexte marqué par le durcissement de la réglementation et les nouvelles exigences des clients en termes de services.
Quelle marque en France ?

En France, où sont représentées les deux entités, Saxo Banque France va pouvoir ainsi récupérer le portefeuille de clients du groupe hollandais, leader aux Pays-bas et en Belgique mais qui occupe dans l’Hexagone une position de challenger.

Les deux équipes françaises seront réunies sous un même toit. Mais rien n’est encore décidé au sujet de la marque qui sera utilisée en France comme en Espagne.

Aux Pays-Bas et en Belgique, la marque BinckBank sera conservée mais c’est l’étendard de Saxo Banque qui s’imposera en Italie.

Pour info sur les frais de courtage remboursé, j’ai eu le remboursement aujourd’hui de l’ordre que j’ai passé lundi mais pas encore de report, tout à l’air à J+2.

Edit: Désolé IH je composais mon message lorsque la discussion a été transférée.


"Never argue with an idiot. They will drag you down to their level and beat you with experience" Mark Twain

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#413 02/12/2020 11h34

Membre
Réputation :   85  

Oui cette histoire de prélèvement est rédhibitoire pour moi.

Le compte démo de Bforbank permet de voir le référencement
Voici le bon lien :

compte demo Bforbank

Par contre bonjour les frais 18€ plus 7$ !

Pour bourse direct

Demo BD

Dernière modification par Audacesfortunajuvat (02/12/2020 12h02)

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[+1]    #414 02/12/2020 11h51

Membre
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Pour ceux qui envisagent de trouver un autre courtier, Bourse Direct semble le seul à avoir des tarifs comparables à feu Binck pour les actions cotés aux USA (8.50 USD par ordre + 0.036% de frais de garde annuels). On perd le compte en devise mais on n’est pas trop saigné sur le taux de change.

BforBank a des frais de correspondant sur les bourses étrangères qui s’additionnent aux frais de courtage, cela me semble rédhibitoire (exemple pour un ordre sur NYSE : 18 euros + 0.23% sur la part au delà de 7700 euros + frais de correspondant de 0.07% minimum 7 euros source tarifs BforBank ; capture d’écran montrant ces frais sur ce post de la file BforBank).

De plus, je n’ai trouvé aucun autre courtier fournissant à la fois un IFU et permettant de trader les options (pas possible chez Bourse Direct par exemple).

Dernière modification par MiraFr (02/12/2020 12h04)

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#415 02/12/2020 12h05

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Attention aux tarifs "attractifs" de BD, il y a des droits de garde sur les bourses étrangères qui, selon les montants investis et horizons de placement, peuvent revenir bien plus cher que des frais ponctuels.

En ligne En ligne

 

#416 02/12/2020 12h11

Membre
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Pour BD 0,036% ce n’est pas non plus la mer à boire, sur mon compte courant à 30000 euros, cela fait 10 euros de frais sur un an.

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[+1]    #417 02/12/2020 12h15

Membre
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Réputation :   115  

Bonjour

SirConstance a écrit :

Vu tous les problèmes pour les anciens de chez Binck, c’est décidé: je vais voter avec mes pieds.

mais je ne me vois pas continuer avec ce broker incapable de gérer correctement les prélèvements à la source .

Sur ma première analyse: BforBank me semble intéressant, au moins pour un PEA: couverture très large des marchés européens (comme Binck), tarifs raisonnables, et interface qui semble efficace.

Je crains fort que votre errance soit longue pour trouver un broker qui gère correctement les prélèvements à la source. tarification-bourse-bforbank.pdf

En général pour les USA et le CANADA pas de soucis car beaucoup de clients sont sur ces marchés donc le respect des conventions fiscales est bon idem pour LONDRES. Dès que vous écartez de ces marchés ce qui est appliqué c’est la tarification maximale que l’on trouve sur le site DELOITTE.

dits.deloitte.com/#TaxGuides

Il ne faut pas oublier que la gratuité de la perception des dividendes est mise en avant donc connaitre les conventions fiscales et la lecture fort intéressante de la notice explicative du cerfa 2047 demande du travail donc…(regarder les cas de la FINLANDE et de l’IRLANDE)

www.impots.gouv.fr/portail/files/formul … 7_3039.pdf

J’ai expérimenté Bourse direct j’en suis parti car les relevés des versements des dividendes étaient tellement fantaisistes que j’ai transmis un dossier à l’AMF

Je suis chez BINCK et SAXO ce n’est pas mieux

Vous évoquez BforBANK j’y ai CTO et PEA pour ce qui est des tarifs en dehors de PARIS BRUXELLES et AMSTERDAM c’est assez élevé et vous n’aurez pas un meilleur traitement de vos dividendes que chez SAXO. J’ai déjà eu moult échanges avec le service clients mais rien ne change. Point positif l’IFU qui est très bien fait et en temps réel.

Skarklash nous donne un exemple de calcul qui est erroné dans la méthodologie.

Bonn journée

Si vous trouvez un courtier qui applique les conventions fiscales et les dispositions de la notice du cerfa 2047 je suis preneur de l’information

Dernière modification par thegambler (02/12/2020 14h45)


Prenez soin de vous, soyez prudent(e)s et sortez masqué(e)s

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#418 02/12/2020 12h54

Membre
Réputation :   9  

Le katz service client est complètement vide lorsque je l’ouvre. Je ne suis pas sûr que cela vienne de mon navigateur (Chrome dernière version).

https://i.imgur.com/FYrYZll.png

MàJ : de manière surprenante, il apparaît que uBlock bloquait ce katz. Merci à bajb de m’avoir mis sur la piste.

Dernière modification par Ystava (02/12/2020 14h47)

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[+1]    #419 02/12/2020 13h12

Membre
Réputation :   86  

Concernant le prélèvement à la source de 30% pour les actions us, je viens d’en remettre une couche au téléphone.
Je n’ai même pas eu à énoncer le problème que l’opérateur a tout de suite évoqué le soucis : 30% au lieu de 15%.
Il semblerait que les IH aient appelé en masse.
Le problème devrait être réglé sous peu, dixit l’opérateur.

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#420 02/12/2020 13h15

Membre
Réputation :   1  

Bonjour,

Ce que je trouve curieux dans ce transfert c’est que si vous vous connectez à la plateforme SaxoTraderGO, l’interface est différente entre les anciens comptes Saxo et les comptes transfuges Binck.

Ils ont probablement voulu développer une plateforme simplifiée qu’est SaxoInvestor pour essayer de ne pas trop perturber les anciens clients Binck mais en définitive tout le monde perd ses habitudes.

Je regrette la clarté est la simplicité d’utilisation de Binck où il y avait tout un tas de petites choses simples mais très pratiques, comme par exemple les informations concernant les distributions de dividendes à venir où on pouvait connaitre les montants et les dates de versement à l’avance.

Malheureusement les méthodes Saxo sont aussi assez moyenâgeuses sur beaucoup de points concernant la gestion du compte avec la nécessité de leur remplir des formulaires pour les renvoyer par mail au service client alors qu’ils pourraient le mettre en place directement sur leur site internet.

Espérons qu’ils sachent faire évoluer les choses.

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[+1]    #421 02/12/2020 13h39

Membre
Top 100 Réputation
Réputation :   233  

Le chat service client fonctionne si le navigateur est configuré pour accepter les cookies, les pop-up… sinon rien

J’ai été surpris de la valorisation totale de mon compte en entrant dedans j’ai vu une ligne "coût de clôture des positions" qui correspond à l’écart que je trouvais.

Pas de panique il s’agit du coût potentiel des frais en cas de vente de la totalité du portefeuille.
https://www.devenir-rentier.fr/uploads/316_saxo.jpg

Message édité par l’équipe de modération (02/12/2020 13h47) :
Ce qui a déjà été évoqué 3-4 fois…

Dernière modification par bajb (02/12/2020 13h41)


"Il ne faut pas voir les héros de la coulisse. Quand ils coïncident un moment avec leur légende c'est déjà beaucoup."

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#422 02/12/2020 13h53

Membre
Réputation :   44  

Enivral a écrit :

Bonjour,

Dans la plateforme Saxo Trader puis mon compte et enfin rapports historiques vous aurez accès aux relevés et notamment les dividendes.
Vous pouvez ensuite choisir d’extraire ces rapports en PDF ou en format Excel et jouer sur les durées et fréquences.

Voici le type de rapport que vous pouvez trouver :
[url]https://www.devenir-rentier.fr/uploads/8642_div_saxo.png[/url]

En revanche, je note un prélèvement à la source de 30% au lieu des 15% réglementaire, venant aussi de Binck je vais essayer de les contacter pour en savoir plus.

Idem avec mes dividendes wells fargo, je constate un prélèvement de 30% au lieu des 15% réglementaires :

Wells Fargo & Co. Cash Dividend 01-déc.-2020 01-déc.-2020 160 1,000000 USD 16,00 0,30 -4,80 0,00 0,00 0,00 -4,80 11,20

Je vais (essayer) contacter immédiatement le service client par chat.

Edit : j’ai eu un conseiller SaxoBank à l’instant au téléphone, le problème est bien identifié et sera réglé au plus vite selon les dires du conseiller (application des 15% réglementaires). J’ai essayé de négocier la gratuité du temps réel sur le NYSE et le conseiller m’informe que l’abonnement sera remboursé 7e/mois si vous réalisez 4 ordres/mois.

Dernière modification par Este59014 (02/12/2020 14h05)

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#423 02/12/2020 14h13

Membre
Réputation :   53  

En lisant le lien de Ledep plus haut dans cette file à propos du rachat de Binck par Saxo, j’apprends que l’actionnaire de référence de Saxo est Geely.

Ceux qui trouvent que leur interface c’est du chinois tiennent un début d’explication :-)

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#424 02/12/2020 15h28

Membre
Réputation :   12  

Comment faut-il faire pour demander la dispense de prélèvement à la source française 12,8% sur les dividendes, pour ceux qui préfèrent passer au barème IR ?
Chez Binck il y avait un onglet pour cela, chez SaxoTragergo et SaxoTraderInvestor rien à l’horizon !

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#425 02/12/2020 15h54

Membre
Réputation :   53  

Pour info, vous pouvez tout à fait demander l’imposition au barème de l’IRPP même si vous avez été prélevé de l’acompte de 12,8%. C’est une simple cas à cocher dans votre déclaration.

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