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Synthèse des avis :

En 2021, recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

2% - 7
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

3% - 11
Je ne sais pas (avis neutre)

13% - 38
Non, probablement pas (avis assez négatif)

26% - 73
Non, certainement pas (avis négatif)

53% - 151
Nombre d’avis : 280   Avis moyen : 1,8/5 Avis plutôt négatif

#301 22/05/2020 03h02

Membre
Réputation :   12  

Ce courtier n’est décidément pas fiable. Saxobanque avait céssé d’offrir ses services via boursorama expert avec un préavis d’un mois.

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#302 26/05/2020 22h39

Membre
Réputation :   6  

Bonjour,

Micro retour d’expérience incomplet :

Ouverture d’un compte démo immédiat le 8 mai, je trouve l’interface complexe mais qui est sans doute pratique quand on est habitué ou pour les traders très actif.

Je préfère l’interface de Degiro ou de Bourse Direct, j’apprécie la simplicité de cette dernière.

Cela me semble sympa, les tarifs pour les petits ordres sont super, je demande une ouverture de compte titre le vendredi 15 mai 11h, en envisageant d’y transférer plus tard mon PEA qui est chez Bourse Direct.
Le vendredi 22 mai, je reçois un mail pour me demander des informations supplémentaires sur mon employeur.
Je répond le samedi 23.
Le lundi 25 en fin de matinée, j’ai un mail pour indiquer la bonne réception de mes infos.
Le lundi 25 en début de soirée, on me confirme que mon compte est ouvert, et il me file un RIB perso pour que je fasse le virement de mini 2000€.
Je fais le virement dans la soirée, je fais un tour sur ce sujet, je m’aperçois qu’ils ont/vont augmenter leurs tarifs, j’annule le virement. Voilà, ce sera une courte aventure.

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#303 02/06/2020 23h13

Banni
Réputation :   -5  

Je viens de voir ça par hasard, c’était trop beau pour être vrai, ça faisait 2 ans que j’y étais, j’ai investit sur des titres allemands, hollandais et espagnols et il faudra payer autour de 12€ pour en sortir c’est incroyablement cher maintenant. Pour l’instant j’ai toujours les anciens tarifs mais apparemment ça va bientôt changer.

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#304 03/06/2020 14h53

Membre
Réputation :   7  

bily, le 26/05/2020 a écrit :

Bonjour,

Micro retour d’expérience incomplet :

Ouverture d’un compte démo immédiat le 8 mai, je trouve l’interface complexe mais qui est sans doute pratique quand on est habitué ou pour les traders très actif.

Je préfère l’interface de Degiro ou de Bourse Direct, j’apprécie la simplicité de cette dernière.

Cela me semble sympa, les tarifs pour les petits ordres sont super, je demande une ouverture de compte titre le vendredi 15 mai 11h, en envisageant d’y transférer plus tard mon PEA qui est chez Bourse Direct.
Le vendredi 22 mai, je reçois un mail pour me demander des informations supplémentaires sur mon employeur.
Je répond le samedi 23.
Le lundi 25 en fin de matinée, j’ai un mail pour indiquer la bonne réception de mes infos.
Le lundi 25 en début de soirée, on me confirme que mon compte est ouvert, et il me file un RIB perso pour que je fasse le virement de mini 2000€.
Je fais le virement dans la soirée, je fais un tour sur ce sujet, je m’aperçois qu’ils ont/vont augmenter leurs tarifs, j’annule le virement. Voilà, ce sera une courte aventure.

Je comprends je suis client très récent et c’est toujours une mauvaise surprise de voir des tarifs augmentés.

Mais puisque vous venez de BD et que vous parlez de PEA il faut mettre en perspective que :

dans l’ordre somme investie/frais BD/ frais Saxo sur Euronext
500-0,99-2,5
1000-1,9-5
2000-2,9-5
4400-3,8-5
10000-9-10

et que vous témoignez d’un service client réactif, ce n’est pas gratuit.

De plus, sauf erreur de ma part, je ne trouve plus la trace des 1% de conversion mais 0.5% comme avant.

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#305 03/06/2020 16h10

Membre
Réputation :   0  

colia, le 21/05/2020 a écrit :

Si encore la concurence offrait de bonnes alternatives…  moi qui etait si content de me debarasser de mon PEAPME chez BD, de pouvoir enfin day-trader a pas cher de petits ordres, me voila desormais quasi-contraint d’y loger aussi mon PEA.
Parce que maintenant, la solution PEA la moins chere pour les ordres <500e, c’est bien BD vous confirmez ?

Bonjour,

Je viens grossir les rang des déçus du changement de tarif de Saxo Banque, c’était effectivement trop beau pour être vrai, même si cela l’a été pendant 2 ans. Compte ouvert puis aussitôt fermé… grâce à l’information obtenu ici du changement de tarif (rien de leur part!). Ils ont néanmoins été professionnels et efficace pour la clôture et la restitution des 2000 euros.

Je me suis donc relancé dans un comparatif détaillé des brokers, et effectivement pour le PEA BD est le moins cher… pour le passage d’ordre. Attention cependant, les frais de retrait sont de 6 euros. Il faut bien étudier les paramètres autres que les frais de courtage, pour voir combien cela vous coutera en appliquant l’ensemble de votre stratégie sur le PEA (ordres fréquents ou rares, buy and hold et/ou swing trading, fréquence des retraits etc.)

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#306 03/06/2020 22h29

Banni
Réputation :   -5  

Bizarre, j’ai ouvert un compte demo pour voir ce que ça donnait avec les nouveaux tarifs et surprise ils ont gardé les anciens, c’est fou cette histoire, en attendant je ne fais plus d’achat sur cette plateforme, je poursuis sur DeGiro et Bourse Direct.

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#307 12/06/2020 16h48

Membre
Réputation :   4  

Mail a l’instant de la part de Saxo :

"Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients.

Afin d’offrir la meilleure offre de produits et services à ses clients, ainsi que de meilleures conditions de trading, Saxo Banque a mis en place une nouvelle tarification.

Dans ce cadre, vous bénéficierez à compter du 12 juillet 2020 de nouvelles conditions tarifaires que vous pouvez consulter en cliquant ici.

Le refus formalisé de ces nouvelles conditions entraîne la résiliation sans frais du compte concerné.

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions.

Bien cordialement,
Saxo Banque"

Donc 2.5€ par ordre <1000€ sur l’euronext et 12€ sur les autres places.

Autant dire que la claque est immense pour ceux qui comme moi passaient des petits ordres régulièrement. Par exemple je viens  d’acheter pour 63€ d’ETF S&P500 pour 0.05€ de frais…

J’ai plus qu’à faire mes valises ^^

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#308 12/06/2020 17h30

Membre
Réputation :   0  

Ok ça augmente, mais quelle est l’alternative pour un PEA ?

Bourse directe est le plus évoqué, mais à 1.9€ l’ordre de 1000€, ça fait du 0.19% vs 0.25% chez Saxo (nouveau tarif). Et confirmation de l’absence de frais de tenue de compte/droits de garde. Pas de quoi motiver un départ pour moi (qui exposera à 2-3 mois sans transactions possibles).

Comme dit ci-dessus, ça ferme quand même la porte aux petits ordres <500€, pratiques à l’occasion pour moi, mais j’en passerai un toutes les quinzaines au lieu de toute les semaines.

Gérable, ouf ! C’est pas la fin du monde, comme j’en ai eu l’impression en lisant certains messages (chacun voit midi à la porte bien sûr), avant de faire mes calculs.

Alalà, on est loin des 0.085% actuels. Je vais en profiter pour faire du rangement (petites lignes, optimisation vers ETF moins chers…) d’ici le 12/7 alors.

Dernière modification par LockoLPT (12/06/2020 17h31)

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#309 12/06/2020 17h38

Membre
Réputation :   80  

Bonjour Sylvain154,

Mer’ci pour votre retour.

Depuis quand avez-vous un compte ouvert chez SAXO.

Pour quel compte (PEA, CTO) vous ont-ils envoyé ce message s’il vous plait ?

Dernière modification par Aigri (12/06/2020 17h40)


Donne un cheval à celui qui dit la vérité, il en aura besoin pour s'enfuir.

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#310 12/06/2020 17h38

Membre
Réputation :   75  

Dans le cadre d’un PEA, ces nouveaux tarifs ne respectent pas la loi Pacte pour les ordres <500€ (plafonnement des frais de transactions à 0,5% à partir du 1er juillet 2020).

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#311 12/06/2020 17h49

Membre
Réputation :   72  

Je ne connais pas le nombre de clients SB qui passent de petits/petits a moyens ordres, de surcroit frequents,  et sont allés chez eux pour cela, mais on peut penser qu’il est important.
Ils ont du calculer que les (nombreux?) departs seront compensés par l’augmentation des frais sur ceux qui restent.
Une telle augmentation justifie un boycot pour moi, meme pour ceux que cela derangera peu. Ca se fait pas quoi…Et si des departs massifs les faisaient revenir sur leur decision ?

Tarifs Actions et ETF
Euronext (Paris, Bruxelles, Amsterdam & Lisbonne)
Montant de l’ordre Commission
0 - 1 000 EUR 2.50 EUR
1 000 EUR - 5 000 EUR 5.00 EUR
5 000 EUR - 7 500 EUR 7.50 EUR
7 500 EUR - 10 000 EUR 10.00 EUR
> 10 000 EUR 0.10 %


Connaissez-vous le montant des frais de resiliation si celle-ci a lieu au dela du 10 juillet ? je ne les trouve pas sur leur brochure.

Spinoff a écrit :

Dans le cadre d’un PEA, ces nouveaux tarifs ne respectent pas la loi Pacte pour les ordres <500€ (plafonnement des frais de transactions à 0,5% à partir du 1er juillet 2020).

Je leur avait fait la remarque par mail, mais pas de reponse.

Dernière modification par colia (12/06/2020 17h52)


Parrainage LINXEA / MesPlacements / BourseDirect et Wesave:(AG6FA2): Cliquez sur mon nom puis Courriel :" Envoyer un courriel ".

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#312 12/06/2020 17h53

Membre
Réputation :   4  

Je ne sais pas si ça correspond au CT ou au PEA. Je pense que c’est pour les deux.

Locko, moi aussi je fais du rangement à fond sur mes petites lignes à 100€ histoire de ne pas avoir à les clôturer en panique pour 2.50€.

Pour moi qui suis adepte des petits ordres 1000€ ne me permet pas de lisser mon investissement. Je regarde du côté de Bourse direct, j’essayerai de faire des ordres proche de 500€ à 0.99 de frais (ça fait aussi 0.19%).

je m’étais bien habituer à faire de l’ultra lissage avec des ordres à moins de 100€. Même si je suis convaincu que l’impact LT est négligeable, ça n’empêche que je suis plus à l’aise lorsque je clic dix fois dur un ordre à 50€ que une seule sur un ordre à 500€…

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#313 12/06/2020 17h53

Membre
Réputation :   56  

Ils restent moins cher surtout sur les places européenne hors euronext.

Donc partir pour contester ok, mais si c’est pour payer 3* fois plus cher ailleurs…

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#314 12/06/2020 18h12

Membre
Réputation :   1  

Bonjour,

Je suis occupé avec Saxo depuis 4 mois et au moins 10 échanges pour transférer des titres qui ont mis fin à leur cotation à Paris pour la bourse du Luxembourg.
Ce n’est même plus Saxo Paris qui gère cela, ils ont transféré cela en Inde : signé "SAXO Group India Private Limited"
J’en détenais également chez Binck, cela s’est passé sans soucis ni intervention !

Cerise sur le gâteau, j’ai également reçu la notification des nouveaux tarifs à compter du 12/07/2020 pour moi !
Pour NYSE, ça passe de 0,01$/act sans minimum de perception à 0,02$ ou 0,08% mais avec 8$ min !
Pareil pour Xetra, ça passe de 0,1% sans min à 0,12 mais avec 12€ min !
Ça fait très mal et pas seulement pour les petits ordres, en fait tous ceux sous 10000€ !
J’ai l’impression qu’ils s’harmonisent avec l’offre de Binck après les avoir racheté; ils finiront avec une seule grille avant de fusionner … et cela ne semble pas être celle de Saxo !

Pourriez vous svp confirmer que les frais de transfert sont gratuits en cas de refus des nouveaux tarifs et migration vers un autre/nouveau courtier ?

Bien cordialement.

Benoît

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#315 12/06/2020 18h41

Membre
Réputation :   0  

Bonjour,

J’ai ouvert mon compte chez Saxo Banque il y a maintenant un peu plus d’un an. Venant de chez Degiro, j’étais intéressé par une interface un peu plus personnalisable et des frais équivalents.

Malheureusement, j’ai aussi reçu ce mail concernant l’augmentation des frais.
Je suis complètement déçu par Saxo Banque. Je trouve que cette augmentation est vraiment élevé. Je veux dire qu’une augmentation de 0,05% ne m’aurait pas dérangé mais la ça fait vraiment une grosse différence sur mes trades…

Du coup je retourne pour ma part sur Degiro et je retiens cette mauvaise expérience avec Saxo Banque (j’espère que Saxo pourra transférer mes titres gratuitements mais j’en doute fortement).

Merci Saxo Banque pour cette belle augmentation..

Dernière modification par Unfckwittable (12/06/2020 18h44)

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#316 12/06/2020 18h52

Membre
Réputation :   72  

Du coup, ceux comme moi qui sont en attente de transfert PEA ou qui s’interrogent sur la destinée de leurs comptes boursiers, il est sans doute opportun d’attendre ce que proposeront les differents acteurs au 1er juillet.
Certains vont devoir effectuer des remaniements consequents dans leur grille tarifaire, les bancaires notamment, cela va induire une dynamique concurentielle et peut etre quelques bonnes surprises.
J’attend donc quelques semaines pour savoir ce que va devenir mon vieux PEA logé a la caisse d’epargne (7.5e mini l’ordre), ca peut valoir le coup.

Unfckwittable, toujours dans le cadre de la LPacte, cela peut vous interesser :
Les frais de transfert et de clôture du plan seront eux aussi encadrés avec un maximum de 15 € par ligne de titres transférée (ou 50 euros pour des titres non négociables) dans une limite gloale de 150 €.

A voir si cela vaut le coup par rapport aux frais de cloture qui seront facturés chez SB a compter du 10/07.

Dernière modification par colia (12/06/2020 18h56)


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#317 12/06/2020 20h12

Banni
Réputation :   -5  

La seule bonne nouvelle, c’est la suppression de la commission de 3 dollars sur le forex. J’ai un compte chez activ trades, c’est 1€ mini l’ordre et 0,05% au delà, jusqu’ici ce n’était pas intéressant avec Saxo, je ferai mes ordres internationaux désormais avec, De Giro reste le plus intéressant sur les marchés français, belges et américains.

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#318 13/06/2020 10h08

Membre
Réputation :   19  

Bonjour,

Sauf erreur de ma part, les nouveaux tarifs n’incluent ni frais d’activité, frais de garde ou frais de clôture.

Dans cette optique, une alternative viable à la résiliation immédiate (par exemple si on ne veut pas fermer certaines positions maintenant) me semble être :
- Faire éventuellement un peu de "ménage" dans ses positions d’ici le 12/07
- Fermer les autres positions et le compte plus tard si ça arrange mieux

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#319 13/06/2020 22h33

Banni
Réputation :   -5  

En fait, c’est binck maintenant, les nouveaux tarifs sont quasi-identiques

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#320 14/06/2020 09h06

Membre
Réputation :   4  

Saxo Banque traite les mails et y répond ?!

Bonjour, en parcourant cette file de discussion, je ne vois pas de plainte sur le délai de prise en compte des mails par Saxo Banque. Pouvez-vous confirmer que Saxo est réactif par mail ?
Chez Boursorama je reçois réponse sous 3 semaines environs, sur la file bforbank j’ai lu 10 jours de délai, sur la file Binck : 3 mois ! Cordialement.

Dernière modification par harlock73 (14/06/2020 09h09)

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[+1]    #321 14/06/2020 09h16

Membre
Réputation :   80  

Pour le module de messagerie intégré à la plateforme, la réponse est généralement faite dans la journée.
Si la réponse est insuffisante, il suffit de demander des précisions et ils sont  très pointus.

Il peut y avoir des exceptions (bien sûr) mais cela ne m’est jamais arrivé.

Sur SaxoTraderGo, suivre le chemin suivant : en haut de la page au milieu : cliquer sur compte, puis autre, puis contacter le service client, puis ouvrir.

Au cas où cela ne suffit pas il y a aussi le tel…

Pour moi, à tarif à peu près équivalent (sauf Degiro sur Euronext mais je n’ai pas encore essayé), la qualité est ici, mais ce n’est qu’un avis personnel…

Dernière modification par Aigri (14/06/2020 09h20)


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#322 14/06/2020 09h42

Membre
Réputation :   4  

C’est surprenant que les deux extrêmes en terme de délai de réponse soient Saxo : dans la journée, et Binck : 3 mois. Le rachat de Binck par Saxo est finalisé depuis avril 2019. Les tarifs de passation d’ordre vont converger en juillet 2020. Sur la file Binck on lit que le délai de réponse du service clients’est dégradé depuis le rachat par Saxo. Si les services clients convergent eux-aussi, il faut espérer que cela soit pour s’aligner sur celui de Saxo et pas de Binck…

Dernière modification par harlock73 (14/06/2020 09h44)

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[+1]    #323 14/06/2020 10h38

Membre
Réputation :   20  

J’ai plusieurs courtiers dont Bourse Direct, Binck et Saxo. Et clairement le service client de Binck s’est fortement dégradé depuis la fusion avec Saxo, comme si toutes les ressources avaient été déployées chez Saxo au détriment de Binck.

Par ailleurs concernant l’augmentation de tarif de Saxo, et comme je n’ai pas la volonté de faire le chemin inverse, je vais profiter du mois à venir pour compléter mes lignes d’actions considérées comme des piliers de mon portefeuille puis je laisserai vivoter puisqu’apparemment il n’y a plus de frais d’inactivité.

Pour le courtier jumeau Binck, pour lequel j’ai près de 160 euros de frais de courtage gratuits, je consoliderais les lignes déjà présentes chez Saxo.

Une fois tout cela fait, soit je retourne alimenter Degiro soit j’alimente mon CTO chez BourseDirect. Car maintenant, BD redevient moins cher que Saxo et Binck pour les actions US (avec notamment un taux de change de 0,08% comparé aux 0,5% de Binck et Saxo).

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#324 16/06/2020 13h11

Membre
Réputation :   56  

Personne n’a demandé si ça les gênait pas de ne pas être en conformité avec la loi ?

Au 1er juillet, la loi impose un plafond de 0.5% sur les frais de transactions qui ne sera ps respecté sur les ordres inférieur à 550€.

Même chose pour les ordres sur les plates formes autre que Euronext.

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[+1]    #325 16/06/2020 13h46

Membre
Réputation :   72  

Sisi, j’ai demandé, j’en fait reference dans ce tread. Je les ai d’ailleurs relancé recemment, toujours silence radio..
Ils seront obligés de s’y conformer; apres, je ne connais pas les sanctions prevues en cas de non-conformité, mais ca me semble difficile pour eux de ne pas appliquer la loi.
J’avais l’intention de resilier mais j’attend de voir ce qu’ils vont proposer avant de faire mes valises.
J’ai juste peur que tous les courtiers se mettent au maximum de ce que prevoit Pacte, puisque ca les oblige deja tous a baisser leur tarifs au moins pour les petits ordres.
J’attend de voir si certains vont essayer de tirer les marrons du feu.


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