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Synthèse des avis :

En 2021, recommanderiez-vous Saxo Banque à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

3% - 13
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

4% - 16
Je ne sais pas (avis neutre)

12% - 46
Non, probablement pas (avis assez négatif)

23% - 89
Non, certainement pas (avis négatif)

56% - 212
Nombre d’avis : 376   Avis moyen : 1,7/5 Avis négatif

#2551 08/06/2021 23h23

Membre
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Réputation :   479  

Bonjour

Une âme charitable pourrait elle m’expliquer pourquoi le "Coût total du trading" diffère de la somme des frais de courtage + Stamp Duty (achat d’une action GBX)?

Franchement y’en a marre de tout devoir contrôler chez ce courtier à la noix. Quelle perte de temps et d’énergie.

Je vais évidemment leur envoyer un ticket, mais comme j’attends encore des réponses sur les erreurs de dividendes des mois passés…


L’argent est un bon serviteur et un mauvais maître (A. Dumas )

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[+1]    #2552 08/06/2021 23h29

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Si on ajoute 12,75 des "coûts de conversion de devise", le compte est bon.
Et pourquoi pas ajouter les 0,06 et 0,07 ? Mystère SAXO …


Dif tor heh smusma

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Favoris 1    #2553 09/06/2021 03h41

Membre
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Réponse de Saxo par rapport à mon IFU erroné après 1 mois et 7 jours. Ils confirment qu’il y a une erreur (je leur avais indiqué l’origine probable) et m’indiquent qu’un nouvel IFU sera disponible prochainement. Autrement dit pas d’IFU correct pour ma déclaration. Profil pourtant très simple, seulement 2 cessions + 1 OST en 2020 chez binck. Ce dernier avait calculé correctement la PV/MV dans son outil. Pas un mot d’excuse non plus.

C’était ma 2ème expérience avec le service client, lors de la 1ère sur un tout autre sujet la réponse apportée était en partie fausse.

Un courtier de qualité.

Dernière modification par NicolasV (09/06/2021 03h45)

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[+1]    #2554 09/06/2021 08h58

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Je ne me lasse pas de raconter les péripéties concernant le traitement du dividende ARGAN par SAXO.
J’ai reçu aujourd’hui à mon crédit 3,75 euros rectifiant l’erreur concernant la soulte.
J’ai également reçu, suite à une réclamation liée à ma mauvaise humeur, 0,02 euros de remboursement d’intérêts débiteurs qui n’avaient pas lieu d’être puisque le solde négatif de mon compte était lié à la non prise en compte qu’une partie du dividende était une restitution d’apport, non imposable.

J’attends encore les 577,32 euros liés à cette non prise en compte de cette fiscalité particulière. Et surtout, ce qui bloque par prudence tout mouvement sur cette valeur, la rectification de mon PRU sur mes titres ARGAN puisque les titres reçus en paiement du dividende ont été achetés avec un PRU de 0, ce qui m’expose à un impôt potentiel sur la plus-value excessif de 278,32 euros.

(3,75+0.02)/(577,32+278,32)=0.44%

Plus que 99,56% de l’erreur à rectifier.

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#2555 09/06/2021 09h55

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Pour ma part, concernant ARGAN, je n’ai ni la soulte, ni les titres (paiement dividende en actions) ni l’ébauche d’une réponse à un ticket ouvert à ce sujet début mai.

Je n’ai aucune connaissance juridique mais à un moment nous devrions tout de même pouvoir mener une action collective à l’encontre de ce courtier qui mérite de perdre sa licence.

Malheureusement aucune alternative crédible à cette nullité.

Dernière modification par MisterVix (09/06/2021 09h55)


L’argent est un bon serviteur et un mauvais maître (A. Dumas )

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#2556 09/06/2021 21h53

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SirConstance, le 26/05/2021 a écrit :

J’ai fait une demande de virement externe il y a 2 semaines, pour rapatrier des fonds de mon CTO vers mon compte en banque que je comptais ensuite basculer vers mon CTO IB. Il s’agit d’un montant qui n’a rien d’exceptionnel.

Après 2 semaines, toujours rien: l’argent apparaît toujours en cours de virement chez Saxo et n’est pas arrivé sur mon compte. J’ai relancé le service client plusieurs fois au cours de la dernière semaine; ils sont incapables de me dire où sont mes fonds et ce qu’il en est, si ce n’est que c’est en cours de traitement. J’ai donc plusieurs milliers d’euros "quelque part", qui n’apparaissent ni dans mes liquidités Saxo ni sur mon compte en banque…

Une petite mise à jour s’impose.

Toujours rien de neuf: cela fait maintenant 4 semaines que mon virement externe est bloqué entre mon compte Saxo et ma banque.

Cela fait 4 semaines que je relance le service client, que ce soit par la création de tickets (souvent pas de réponses, ou bien tickets fermés sans réponse), via le chat (je ne compte plus les tentatives infructueuses où le conseiller me demande un moment pour regarder le problème et ne répond jamais puis clot le chat), ou par téléphone (pas de réponse satisfaisante, quand j’arrive à joindre quelqu’un).

Après des heures passées à essayer de relancer Saxo pendant des semaines, j’ai enfin eu une réponse hier via le chat (j’ai dû tomber sur un conseiller faisant du zèle): le problème a été transmis au back office, en demande urgente. Evidemment, aujourd’hui, le problème n’est toujours pas réglé.

Cette expérience pourrait intéresser ceux qui seraient tentés d’ouvrir un compte chez ce courtier, que je ne recommande évidemment pas. Une transaction aussi basique devient un parcours du combattant, qui génère du stress et un coût d’opportunité important. Heureusement que je n’avais pas un besoin vital et urgent de cet argent… Franchement, je ne comprends même pas comment Saxo est encore autorisé à exercer.

Dernière modification par SirConstance (09/06/2021 21h57)

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#2557 09/06/2021 22h09

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J’ai une ligne Gaslog chez Saxo. Suite à l’accord de rachat passé par les majoritaires avec BlackRock, un vote a eu lieu qui a entériné l’opération. Mes titres doivent donc être retirés contre un 5.8$.

Et c’est là que la poésie Saxo entre en scène :
- l’opération a d’abord été dans les opérations sur titre obligatoires "Futur".
- ce matin l’opération était dans les opérations sur titre obligatoires "Passé" avec un warning "jamais confirmé" (et le nom de la ligne a été changé en "*Delisted…")
- ce soir l’opération a disparu des opérations sur titre purement et simplement

Je ne suis pas optimiste quand au sérieux avec lequel cette opération sera traitée et sur le délai avec lequel je recevrai mon paiement.
Le côté positif c’est que ca fera toujours une ligne de moins chez eux

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#2558 10/06/2021 00h16

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Généralement, dès que l’info est officielle, l’action se fixe à son cours de rachat (voire 1 ou 2 cents en dessous). Il ne faut pas hésiter à liquider la ligne et ne pas attendre le fait qu’elle soit délistée.
Courant dans le monde des actions préférentielles / de préférence US, la "mort" ("Call" donc "Delisted") d’une valeur est toujours une opération fortement risquée chez les courtiers.
On voit que Saxo ne déroge pas à la règle … mais est ce réellement une surprise ? sad

Dernière modification par Azkron (10/06/2021 00h17)

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#2559 10/06/2021 08h10

Membre
Réputation :   54  

Retour d’expérience sur un virement depuis un PEE.

Virement jour J par Natixis vers Saxo (visible à J ou J+1 avec Binck l’an passé).

Réception à J+1 d’une demande d’avis d’opération avec retour par mail dans la foulée. Binck ne m’avait rien demandé l’an passé.

Après avoir craint un délai de traitement infernal, fonds visibles à J+2 sur mon PEA.

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#2560 10/06/2021 11h06

Membre
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Bonjour,

je subodore un problème de calcul du dividende sur TOTAL GABON en effet d’après mes calculs le dividende est de 3.69€ (contre valeur euro) x 40 titres = 147,60 Brut soit dans mon cas 122,21 d’attendu (uniquement PS de 17.2)

Dans le registre d’activités je constate un versement de 97,77 ? évidement je ne pourrais vérifier que demain….

Dernière modification par hertell (10/06/2021 15h38)

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#2561 10/06/2021 11h50

Membre
Réputation :   39  

Bonjour,
c’est sans doute un prélèvement à la source de 20% qui est le taux par défaut hors-convention fiscale pour le Gabon.
Vu que ces conventions ne sont de toute façon généralement pas appliquées par les courtiers (sauf exceptions US, Canada, peut-être quelques autres), ça ne parait pas exceptionnellement anormal pour Saxo.


No matter how small a step I’m taking, as long as I keep moving forward, someday I’ll get there!

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#2562 10/06/2021 12h51

Membre
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Seulement Jusqu’a présent aucun prélèvement à la source sur les dividendes passés (2018 et 2019) n’a eu lieu sur ce titre ni au Gabon ni autre part ?

Dernière modification par hertell (10/06/2021 13h05)

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#2563 10/06/2021 15h04

Membre
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Azkron a écrit :

Courant dans le monde des actions préférentielles / de préférence US, la "mort" ("Call" donc "Delisted") d’une valeur est toujours une opération fortement risquée chez les courtiers.

Bonjour tout le monde
@hertel : je pense qu’ Eichan parle de l’ action Gaslog ..

Personnellement , j’ai la pref-perp A (GasLog Partners LP Cum Red Perp Pfd Uts Series -A); Elle est toujours là ce matin (après midi pour vous), je n’ai jamais eu aucun message de Saxo la concernant, et rien n’ apparait dans les opérations sur titres (présentes, passées ou futures)…

Mais bon .. peut-être plus tard ?

Et j’ai également eu des "évènements passés, "jamais confirmés" (choix de paiement de dividendes).. mais jamais apparus avant la date fatidique de fin de réponse ….
S’ ils traitent manuellement des milliers de titres à dividendes, c’ est sûr que quelques-uns sont oubliés smile

EDIT : A peine 10 mn après ce message, je reçois par mail (automatique/ne-pas-répondre) 3 notifications de dividendes à venir au 30 juin … Ils ne sont pas optionnels, mais obligatoires en espèces : C’ est donc juste une "information" individuelle de la part de Saxo ..
Comme c’ est la première fois que je reçois en mail (messagerie de courrier classique, hors Saxo) des notifications, j’ en déduis qu’ un petit "lutin" Saxo lit cette file par dessus mon épaule, et viens de corriger le manque d’ information d’ antan lol
   A moins que Saxo ne s’ améliore ? wink

Pour info : Pas encore (bien sûr, c’ est trop tôt !) de mon ticket ouvert sur les prélèvements de 27% sur Kaufman en PEA-PME ..  Ca va "viendre" …. un jour ..

mimizoé1

Dernière modification par mimizoe1 (10/06/2021 18h25)


Parrainages Binck, BourseDirect, Véracash, BullionVault, WeSave, (Me contacter en MP)

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#2564 10/06/2021 17h05

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Petit info d’avancement concernant le transfert de deux PEA depuis saxo vers Fortuneo (différentes personnes).

PEA n°1 :
- Décembre: Transfert de PEA demandé par la nouvelle banque
- Mars: Recommandée avec menace de saisir AMF
- Mai: AMF saisie et dossier de médiation ouvert en cours d’instruction
- En plus de 6 mois, aucun avancement malgré les multiples relances du service client (chat, ticket, téléphone…)

PEA n°2 :
- Mars: Transfert de PEA demandé par la nouvelle banque + recommandée avec menace de saisir l’AMF (d’entrée de jeu…), copié/collé de la lettre recommandée effectuée pour le PEA n°1
- Mai: Titres transférés ! (mais les dates / plus-values sont toujours incorrectes pour le moment)
- Je n’ai pas contacté une seule fois le service client

Pourtant:
- Les PEA ont les mêmes titres, 2 ETF world, mais pas dans les mêmes volumes.
- Le PEA n°2 est au plafond et n’a pas les liquidités pour payer les frais de transfert (comme quoi ce n’est pas un point bloquant pour le transfert).

Dernière modification par devops (10/06/2021 17h05)

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#2565 10/06/2021 20h35

Membre
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mimizoe1 a écrit :

Azkron a écrit :

Courant dans le monde des actions préférentielles / de préférence US, la "mort" ("Call" donc "Delisted") d’une valeur est toujours une opération fortement risquée chez les courtiers.

Bonjour tout le monde
@hertel : je pense qu’ Eichan parle de l’ action Gaslog ..

Personnellement , j’ai la pref-perp A (GasLog Partners LP Cum Red Perp Pfd Uts Series -A); Elle est toujours là ce matin (après midi pour vous), je n’ai jamais eu aucun message de Saxo la concernant, et rien n’ apparait dans les opérations sur titres (présentes, passées ou futures)…

Mais bon .. peut-être plus tard ?

Pour rappel, seule GLOG a été délistée.
La pref GLOG-A reste sur le NYSE (tout comme la LP et ses prefs : GLOP, GLOP-A, GLOP-B et GLOP-C).

De mon côté, depuis le début de l’année, 6 prefs callées (donc délistées) et 2 qui vont prochainement l’être.
Les lignes sont vendues à chaque fois dès l’annonce du call pour éviter les situations … problématiques (j’ai souvenir de déconvenues chez certains courtiers qui traitaient la totalité du versement comme une PV sans différencier le par (donc à mettre en relation avec le PRU) et le dernier dividende).

Dernière modification par Azkron (10/06/2021 20h35)

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#2566 10/06/2021 22h57

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Suivit de mon transfert de PEA (cf messages précédents … à remonter loin vu la lenteur du processus…).
La semaine dernière saxo a transféré mes titres Air liquide au nominatif administré (toujours pas arrivés sur mon compte boursorama plus d’une semaine après) et aujourd’hui ils viennent de m’annoncer le transfert des liquidités (pas arrivées non plus).
Le facteur déclencheur ? L’ouverture d’un dossier de médiation à l’AMF il y a trois semaines. Enfin je pense car je n’ai pas eu de retour de Saxo concernant la médiation.

J’espère qu’ils enverront le bulletin d’information à boursorama rapidement que j’en finisse avec ce cauchemar.

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#2567 11/06/2021 06h05

Membre
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hertell, le 10/06/2021 a écrit :

Bonjour,

je subodore un problème de calcul du dividende sur TOTAL GABON en effet d’après mes calculs le dividende est de 3.69€ (contre valeur euro) x 40 titres = 147,60 Brut soit dans mon cas 122,21 d’attendu (uniquement PS de 17.2)

Dans le registre d’activités je constate un versement de 97,77 ? évidement je ne pourrais vérifier que demain….

Comme « subodoré » ci dessus, et après vérification SAXO a appliqué une retenue à la source de 20% + les PS sur le dividende de 3,69.

Les années précédentes chez BINK aucun prélèvement n’était appliqué ? Il existe pourtant une convention de non double imposition ratifiée le 1 mars 2008.

Je fais un ticket de ce pas

Dernière modification par hertell (11/06/2021 06h06)

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#2568 11/06/2021 08h14

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Dividende d’unilever versé en pea hier encore une fois taxé …

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#2569 11/06/2021 10h15

Membre
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Bonjour, en tant qu’actionnaire d’edf on me demande sous quelle forme je veux recevoir mes dividendes (argent ou action).

Je ne comprends rien au site saxo.

Pour avoir des actions plutôt que de l’argent je vois que je peux avoir 0.0197368 action pour 1 action détenue.
J’en ai actuellement 85, donc 85x0.0197368= 1.68.

Au niveau de quantité sur le site saxo



Je dois mettre 1, 2 ou 85

Et pour espèce?

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[+1]    #2570 11/06/2021 10h35

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Il faut mettre 85, c’est le nombre d’actions que vous détenez.
Par contre, le DRIP (réinvestissement des dividendes en actions) est tellement fumeux chez Saxo que je vous conseille de choisir l’option cash.
Si néanmoins, vous choisissez le DRIP, la taxation (17.2% ou 30%) sera directement prélevée sur votre poche liquidités.

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#2571 11/06/2021 11h53

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hertell a écrit :

Les années précédentes chez BINK aucun prélèvement n’était appliqué ? Il existe pourtant une convention de non double imposition ratifiée le 1 mars 2008.

Je fais un ticket de ce pas

Réponse au ticket reçu ce jour


Et ticket fermé d’office, j’aimerais bien avoir le point de vue d’un connaisseur ? Dois je poursuivre le combat ?

Dernière modification par hertell (11/06/2021 11h57)

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#2572 11/06/2021 12h06

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La convention de non double imposition n’implique pas l’absence de retenue à la source.

Le Gabon impose 20% de retenue à la source, réduite à 15% pour un résident fiscal Français ( si le courtier fait bien son travail, ce qui est rarement le cas ).
Gabon - Corporate - Withholding taxes

Résultat : vous avez 20% de retenue à la source sur le brut mais seulement 17,7% du net sous forme de crédit d’impôt.

Dernière modification par Oblible (11/06/2021 12h07)


Parrain Interactive Brokers ( par MP ) -- La bible des obligations

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#2573 11/06/2021 15h36

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vanounouille, le 10/06/2021 a écrit :

Le facteur déclencheur ? L’ouverture d’un dossier de médiation à l’AMF il y a trois semaines. Enfin je pense car je n’ai pas eu de retour de Saxo concernant la médiation.

Non, c’est une pure coïncidence.

La médiation AMF ne sert à rien avec Saxo Banque. Ils voient passer les demandes de médiation et n’y répondent même pas. Je rappelle par ailleurs qu’une médiation, même si elle était acceptée, n’est pas coercitive.

Au mieux, on peut espérer qu’avec l’accumulation des demandes de médiation, la médiatrice synthétise les problèmes récurrents et les remonte à l’AMF pour qu’elle tape du poing sur la table.

Mais je suis très circonspect sur le sujet.

J’ai plutôt l’impression que la médiation c’est le truc du pauvre. On a donné ça aux gens pour leur faire croire que ça va les aider. Au final, ça fait surtout perdre du temps car les délais sont longs pour initier la médiation, puis attendre que les différentes relances n’aboutissent pas vraiment.

Alors que si vous prenez un avocat dès le départ, certes cela vous coûter cher, mais vous passez en haut de la pile, et les choses se dénouent alors très rapidement.

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#2574 11/06/2021 16h29

Membre
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Peut être aussi paracerque le régulateur principal de SaxoBanque est l’ACPR et non l’AMF.

A mon avis vous devriez plutôt écrire à l’ACPR, SaxoBanque est une banque, le point d’entrée est l’ACPR même si certaines activités de Saxo relèvent de l’AMF

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#2575 11/06/2021 17h13

Membre
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Je viens de pointer mes dividendes et une erreur semble s’être glissée dans l’ost d’ICADE ( Pour rappel 80% actions nouvelles et 20% numéraire)

N’ayant pas vu d’autres post à ce sujet j’attire votre attention sur ce versement de dividende pour ma part :

J’ai obtenu pour 64 actions :

- 1 Action à 59.20€
- 1 Versement de 21.20€ net correspondant au 20% en numéraire
- 1 Prélèvement de 17,61€ de la part de SAXO sur le compte espèce

Problème n° 1 : Soit il me manque une action ICADE, soit il me manque un rompus

Problème n° 2 : l’ajout de l’action Icade a été réalisé avec un PRU de 0 au lieu de 59.20€ faussant ainsi ma plus value en cas de cession !

Ticket ouvert chez saxo : en attente de retour

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