Bourse direct : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

Injoignables au téléphone pour passer les ordres Londres, bug qui dure depuis pratiquement 6 mois  etc…une année qui commence mal !

thegambler a écrit :

titoux a écrit :

Bonjour,

Ma ligne Air Liquide est devenue toute bizarre depuis mercredi sur le site :



Quelqu’un aurait-il une explication à ce sujet ?

Bonsoir

Vous avez demandé l’inscription de vos titres au nominatif administré cette situation est donc différenciée par une ligne grisée, il n’est pas possible d’effectuer de transactions par internet. La valorisation sera complétée ultérieurement.

J’ai pu contacter par téléphone le service client…et c’est effectivement ce qu’il m’a été répondu :

La ligne est grisée  du fait de passage au nominatif administré (ordre de vente uniquement par téléphone).
La ligne n’est pas valorisée à cause de la migration.

FD707 a écrit :

Cela devient pathétique…

En tout cas il y a du changement, car il semble me souvenir que pendant longtemps vous mettiez en exergue les "problèmes" Binck pour mieux mettre en avant la qualité de Bourse Direct…

Au point que je m’en demandais même parfois si vous ne travailliez pas chez BD !

FD707 a écrit :

Comme quoi rien n’est immuable. Car apparemment Binck a fait de sérieux progrès vu les longueurs de retards qu’ils avaient par rapport à BSD.

C’est possible.

Cela fait longtemps que j’ai remarqué que les services-clients évoluaient rapidement (une délocalisation à l’étranger et l’affaire est réglée), que les conditions tarifaires changeaient rapidement et que d’une manière générale la qualité de services pouvait s’améliorer ou se dégrader, spécialement après des acquisitions.

Du coup, alors que j’avais tenté l’exercice en 2010 (en allant chez Saxo Banque), chercher continuellement le "meilleur" courtier ou la "meilleure" banque en ligne m’est finalement apparu vain.

Ce que je constate, c’est que les leaders du marché (Boursorama pour la banque en ligne et Binck pour la bourse en ligne) ont globalement un rapport qualité/prix satisfaisant depuis plusieurs années et résistent plutôt bien à la concurrence.

Bonjour, plus aucun pb chez BD depuis 1 semaine pour ma part.

Bonsoir,

Je souhaiterais savoir si certains ont des soucis sur l’affichage de leur PRU sur BD.

J’ai initié une ligne sur SANOFI cette année et le PRU ne semble pas prendre en compte la TTF (qui s’affiche pourtant dans l’historique de compte).

J’ai également un problème plus ancien sur EDF :

- achat de 53 actions à 8.03 €
- 3 actions à 7.04 € (dividende)
- achat de 49 actions à 9.93 €

PRU affiché : 9.52 € (j’arrive à 8.93 € avec les frais).

Edit : correction suite au message de ArnvaldIngofson

Dernière modification par Jace (22/01/2018 20h01)

Bjr,
J’ai mon PEA chez BD (mon CTO chez Degiro) et depuis quelques semaines BD devient invivable…. on ne peut même plus passer des ordres basiques comme remonter ses ordres stop.
Je m’explique, pour modifier son ordre stop il faut annuler l’ordre en cours et creer un nouvel ordre avec une valeur différente…… Lorsque le soir (19h-20h) j’essaie de passer ce genre d’ordre, pour l’annulation BD note "ordre en cours de transmission" (en fait il s’agit d’une annulation) mais les actions correspondantes ne sont pas libérées donc BD refuse le nouvel ordre de vente. Il faut attendre le lendemain quand l’ordre d’annulation est  transmis au marché pour pouvoir placer le nouvel ordre de vente. C’EST INSUPPORTABLE et ils ne répondent pas aux mails …. si on téléphone on tombe sur une fille qui est bien polie mais qui ne comprend pas grand’chose à la bourse.
J’ai quitté Hello Bank car c’etait la galère (et cher) et depuis le début de l’année BD ça devient pareil.
PS: Par contre je suis enchanté par Degiro…….Simple à utiliser, peu cher……j’espère qu’un jour ils ouvriront les PEA.

Bonjour Gilou34, je ne pense pas que ceci soit le fait de Bourse Direct , BD envoie un ordre a une place boursière qui est fermée, BD attend donc son retour pour que vos ordres soient annulés. Encore faut-il avoir le temps mais en pleine journée, l’annulation est prise en compte très rapidement.

Bonjour Eric 18,
Il faut distinguer la relation marché- banque et la relation banque- client.
Que la banque ne puisse transmettre au marché que lorsqu’il est ouvert et que celui ci ne soit pas ouvert 24h/24h je le comprends parfaitement.
Le bug dont je parle concerne la relation banque- client, je dis que la banque doit prendre tous les ordres valables des clients et c’est sa responsabilité de les transmettre au marché quand il est ouvert.
Toutes les banques le font et même Bourse Direct le faisait il y a quelques semaines; mais depuis le nouveau logiciel ça ne marche plus c’est un bug, un disfonctionnement, une conn..rie on peut appeler ça comme on veut……l’erreur est humaine mais ce qui me mets en colère c’est qu’ils ne corrigent pas, ne répondent pas aux mails……..

Les délires continuent chez Bourse Direct (à la prochaine blague de cet acabit, je quitte définitivement le navire, j’ai déjà vidé le CTO mais bon transférer un PEA c’est toujours plus difficile). Dire qu’il y a 6 ans, je trouvais qu’ils étaient les plus efficaces.

Ils ont réalisé un échange de trackers Amundi Immobilier sans m’avertir (sans doute un changement de nom mais la moindre des choses est de prévenir) en laissant la valorisation des titres à… 0 € (vous imaginez le choc hier en voyant x k€ en moins sur le portif).

Malgré plusieurs appels et emails hier, le lendemain toujours PAS la moindre explication. Et j’ai toujours x k€ en moins sur mon compte. Je vais appeler à nouveau bien sûr. Mais quel temps et énergie perdus !

A côté, Binck est de meilleur en meilleur. Les courbes se sont croisées depuis longtemps à mon sens.

Personnellement je leur ai demandé par téléphone (salle de marché) hier à l’open un référencement l’éligibilité de Vertu Motors sur PEA, j’attends encore. Est-ce si long de rendre accessible une valeur au PEA ? Pourquoi un traitement différent d’un courtier à un autre ?

J’attends aussi depuis plusieurs jours une réponse à ma réclamation suite à un parrainage qui ne m’est pas comptabilisé, au prétexte que l’ordre effectué par le filleul n’ait pas été réalisé sur une valeur Euronext, or les conditions générales de l’offre de parrainage, précisent cette condition uniquement pour le remboursement des frais de courtage au filleul, pour le parrain la condition est simplement "le 1er ordre exécuté du filleul".

Depuis que je leur ai mis leur propre texte sous le nez ils ne me répondent plus.

Edit : reformulation sur Vertu

Dernière modification par bibike (31/01/2018 11h02)