BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

Prorealtime option passage d’ordre intégrée : cela fonctionne chez vous ?
Bonjour, je teste sur mon PEA Boursorama la tarification ultimate trader, qui est assez compétitive si on peut passer de gros ordres (10€ l’ordre jusqu’à 10 000€ puis 0,1%). Mais je rencontre des difficultés :
1/ Ultimate trader donne accès à prorealtime. Or l’interface de l’espace client Boursorama semble bugguée car j’ai simplement la vision des options prorealtime souscrites, mais je n’ai pas les boutons pour gérer les options, ni lancer la plateforme. J’ai trouvé un contournement en allant dans l’aide de ligne de boursorama, en recherchant "prorealtime", je tombe sur un lien "cliquez ici pour en savoir plus et accéder au service", et là je peux gérer les options et lancer la plateforme !
2/ Grâce à ce contournement j’ai réussi à souscrire à l’option "passage d’ordres intégrés". Cela permet de compléter les outils d’analyse graphique de prorealtime. En visualisant directement sur les graphiques les positions en cours, les ordres stops en cours, et bien sur de passer des ordres.
C’est super sauf que ça tient une journée, et le lendemain la fonction "passage d’ordre" est désactivée dans prorealtime, et l’option qui apparaissait comme souscrite dans boursorama a disparu.
3/ L’accès aux cours US en temps réel est compris, or je ne l’ai pas malgré 2 relances du service client. (peut-être à cause du PEA?).
J’ai écrit ce jour au service client. Mais je suis preneur de vos expériences ;-)

Dernière modification par harlock73 (08/11/2020 16h44)

Bonjour,

Du coup, il ne sera plus possible de passer des ordres à 0.002 € sur des penny stock pour valider les exigences des 30 ordres par mois pour avoir access à Pro Real Time.

Du coup, on va devoir passer 30 ordres de 10 €, facturé à 0.50 %, soit 1.5 € par mois si on ne veux pas payer les frais de garde de la formule Ultra Trader.

Bonne journée.

Dans la mesure où les offres ne sont pas publiques, mais réservées à certains clients, je propose de poster les miennes futures ici. J’en reçois très peu (je crois que c’est la première en 6 ans). Zmeuh a gentiment indiqué les conditions de l’offre actuelle VLBEST. Il me semble que le rendement le plus important est offert pour un versement de 3000 €.

Trahcoh a écrit :

Dans la mesure où les offres ne sont pas publiques, mais réservées à certains clients, je propose de poster les miennes futures ici. J’en reçois très peu (je crois que c’est la première en 6 ans). Zmeuh a gentiment indiqué les conditions de l’offre actuelle VLBEST. Il me semble que le rendement le plus important est offert pour un versement de 3000 €.

Bourso propose assez régulièrement ce genre d’offre, je dirais en moyenne 2 fois par an : 1 fois au printemps et une fois en fin d’année. J’attends généralement une offre de ce type pour faire un versement. J’en ai déjà profité une fois (j’ai essayé une 2nde mais j’avais fait le versement trop tard) et j’ai bien touché la prime promise.

Service client niveau 2 chez boursorama?
Bonjour. Le service client s’améliore et répond aux mails sous 24h maintenant. Mais souvent pour dire "je transmets au service concerné". Et derrière il ne se passe rien. Avez-vous les contacts directs ?
- du service qui gère les désistements sur titre de sociétés liquidées : j’attends depuis plusieurs semaines
- du service qui gère les disfonctionnements techniques : j’attends qu’on m’active dans mon espace client la gestion de l’option prorealtime "passage d’ordre intégré".
- du service qui gère le streaming : j’attends depuis plusieurs semaines qu’on m’active le flux temps réel US promis avec le tarif ultimate trader.
Cordialement.

J’en ai profité hier sur mon AV et ma femme l’a fait ce matin sur la sienne.
On est bien éligible.

On avait justement l’intention de commencer à mettre un peu d’argent dans cette AV ouverte il y a 7 ans (coquille quasi vide jusqu’à aujourd’hui).

Si je ne me trompe pas, les intérets sont versés en 2 temps, le taux garanti au fil de l’eau et le bonus vers début février 2021. Donc pour l’instant vous n’avez que les taux garantis.

J’ai récemment eu l’occasion de leur prendre un prêt conso et ai trouve le processus excellent.
Une analyse automatique de mes comptes a permis de remplir un profil de revenus et dépenses récurrents très pertinent. La simple confirmation de ces informations donne un feu vert immédiat sur la demande prêt.

Je suis curieux de savoir si c’est un outil développé en interne qui fait ce travail ou si c’est l’œuvre d’une fintech.

Ce chiffre n’est pas fiable d’après ce que j’en ai vu. Moi j’étais en négatif en 2019 d’après Boursorama, avec un décrochage brutal en % inexpliqué durant l’année. Cette année, ça colle un peu plus avec mon calcul.

Plett a écrit :

En septembre, j’ai reçu un email proposant cette offre de 60€ pour un versement >=3000€ sur mon AV. A la lecture des petites lignes j’étais éligible et c’est donc minutieusement que j’ai planifié ce versement en choisissant quelques UC etc. Etape 7 (où l’on écrit enfin le code) "Vous n’êtes pas éligible à l’offre…" Merci Boursorama !

Idem…

J’ai contacté le service client une première fois par téléphone : le conseiller m’a baratiné pour me convaincre que je n’étais pas éligible car j’avais bénéficié auparavant d’une offre similaire.

J’ai adressé un courriel de protestation. J’ai dû attendre la réponse pendant 12 jours : il m’accordait le bénéfice de l’offre si j’effectuais mon versement dans les 24h qui suivaient. N’ayant pas le temps de m’en occupé, je n’ai rien fait.

Quelques jours plus tard, lorsque j’étais prêt, je les ai recontacté par téléphone (vers 8h30) : le conseiller a transféré mon appel vers le service AVie. Mais échec… le central téléphonique me raccroche au nez !
Je rappelle… attends de nouveau plus de 10 minutes… demande à être mis en relation avec le service AVie après m’être renseigné sur leur horaire d’ouverture : ils ouvrent à 9h… donc le central téléphonique avait coupé la communication car le service n’était pas ouvert lors de mon premier appel.
Finalement, le conseiller AVie me confirme que je peux faire mon versement sans saisir le code spécial. Il veillera au versement de la prime…

Que d’énergie … pour 60€ !
À noter : je l’ai fait car j’étais en congé ce-jour là !

Plett, le 26/11/2020 a écrit :

Je suis un amateur mais toucher 1.5% immédiatement (300e pour 20000e) sur un investissement sans risque c’est pas mal ces temps-ci non ?

Si on a besoin de placer 20000€ sans risque pendant 1 an oui c’est sans doute une bonne solution.