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#401 25/09/2017 09h35 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour,

Je partage le texte du nouveau courriel que j’ai envoyé ce matin au service clients de Boursorama :

Bonjour,
Je regrette d’avoir à vous informer que trois nouveaux dysfonctionnements affectent mes comptes chez Boursorama :
- Un dysfonctionnement m’empêche d’utiliser la fonctionnalité en ligne "donnez votre instruction" pour percevoir le dividende en titres sur la valeur TOTAL (FR0000120271) détenue sur mon PEA n° XXXX.
- Un dysfonctionnement m’avait également empêché d’utiliser la fonctionnalité en ligne "donnez votre instruction" pour percevoir le dividende en titres sur la valeur ROYAL DUTCH SHELL (GB00B03MM408) détenue sur mon CTO n°XXXX, Bien que je vous aie retourné le courrier papier pour obtenir le dividende en titres  le dividende ne m’a été versé qu’en espèces.
- Bien que je reçoive chaque mois des courriers m’informant que les dividendes de la valeur MAIN STREET CAPITAL (US56035L1044), détenue sur mon CTO n°XXXX, seront versés en titres, je ne perçois que des dividendes en espèces.
Auriez-vous l’amabilité de remédier à la situation pour TOTAL (FR0000120271) détenue sur mon PEA n° XXXX, ainsi que pour ROYAL DUTCH SHELL (GB00B03MM408) détenue sur mon CTO n°XXXX ?  Pourriez-vous également éclaircir la situation sur MAIN STREET CAPITAL (US56035L1044), détenue sur mon CTO n°XXXX?
Avec mes remerciements.
Cordialement,
XXXX XXXX

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#402 18/11/2017 08h02 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Et voici un nouvel épisode de mes mésaventures boursoramesques.

(Notez que j’ai jeté un voile pudique sur les développements dysfonctionnels survenus consécutivement au message reproduit dans le post précédent, de crainte de lasser les autres contributeurs et parce que je ne souhaitais pas laisser penser que j’étais un ours mal léché - alors que je ne suis qu’un ours tout court…)

Chère Madame, Cher Monsieur,

J’ai tenté de saisir en ligne ce matin ma préférence pour le dividende en action pour la valeur Royal Dutch Shell, que je détiens sur mon CTO n°XXXX.

Comme à l’accoutumée, et comme je l’ai déjà signalé à de multiples reprises au service clients (je ne suis pas le seul, d’après les retours de mes interlocuteurs sur la plateforme téléphonique Boursorama), cette fonctionnalité s’avère indisponible suite à un dysfonctionnement de votre site sur cette valeur (voir PJ).

Je vous signale donc que je vous retournerai le coupon-réponse papier.

Je prendrai soin de conserver une copie de ce coupon-réponse papier et vous enverrai également une copie électronique de celui-ci, pour éviter que se reproduisent d’autres dysfonctionnements, comme le trimestre dernier. L’équipe Boursorama m’avait en effet, après-coup, envoyé un email pour m’informer qu’en sus des autres éléments, vous ne trouviez pas trace de ma demande papier de dividende en action.

Bien sincèrement,
XXXX XXXX

Dernière modification par Ours (18/11/2017 08h06)

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#403 25/11/2017 10h34 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Je souhaite faire un virement à partir des espèces mon CTO Boursorama vers un compte courant externe et pas moyen de retrouver l’onglet Virements. J’ai fouillé dans toute l’interface mais cela reste un mystère.
Quelqu’un peut il m’indiquer le chemin à utiliser ?

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#404 25/11/2017 10h50 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour,
Il faut cliquer sur le + en bas à droite de l’écran. Un bandeau bleu va apparaître avec un bouton ’Mes virements et alimentation’.

https://www.devenir-rentier.fr/uploads/10297_screen_shot_2017-11-25_at_104806.png

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#405 25/11/2017 11h09 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Petite déconvenue en ce moment avec Boursorama : ils ne veulent pas clôturer un livret enfant sous prétexte que la signature n’est pas bonne. J’hallucine, et j’ai attendu 7 semaines avant d’entendre ce motif bidon. Et ce n’est toujours pas clôturé.


Parrain Ing Direct - Binck - Bourse Direct - Boursorama - DeGiro - Fortuneo 12470190 eBuyClub Poulpeo iGraal

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#406 25/11/2017 14h28 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Envoyé le coupon-réponse papier cette semaine.

Envoyé aussi une copie électronique de ce même coupon-réponse.
Aucune réponse, comme je m’y attendais.

Téléphoné ce matin (de crainte que mon courrier n’arrive pas avant la date butoir du 30/11, avec le weekend). Je suis tombé sur un interlocuteur visiblement totalement dépassé, mais très serviable et avenant.

Après s’être assuré que le problème ne venait pas de moi (!…) ou de mon ordinateur, cet interlocuteur a tenu à m’assurer qu’il ne mettait pas du tout en doute ma compétence pour juger du dysfonctionnement ponctuel de leur site (ouf !) et a pris note de ma demande de percevoir le dividende RDSB en titres.

J’ai alors pu demander à ce que l’opération soit prise en charge par Boursorama suite à mon contact téléphonique, puisque le site rencontrait un dysfonctionnent récurrent.

Après m’avoir basculé sur la petite musique d’usage pendant près de 5mn pour prendre de plus amples renseignements (j’avançais dans mes dossiers en retard pendant ce temps-là), il m’a relu un à un les chiffres et les caractères alphabétiques du code ISIN de RDSB, puis a égrené lentement chaque chiffre de la référence de mon CTO.

Il a enfin lu très méthodiquement la formule m’informant qu’il ne serait plus possible de revenir en arrière une fois l’opération enclenchée et m’a demandé d’une voix presque anxieuse si j’étais bien prêt à demander à ce que la fatidique demande soit émise de manière définitive…

En réponse à ma sollicitation hardie, il m’a alors promis que ma demande avait été transmise au service bourse et m’a assuré qu’il m’enverrait un email de confirmation quand tout ceci serait terminé.

Une heure et demie après cet échange, ne recevant toujours aucun email, j’ai tout de même tenu à rappeler Boursorama pour m’assurer que les choses avançaient.

Après dix minutes de petite musique (notons que l’on ne me prenait pas en traître : une voix synthétique m’avait prévenu), un autre interlocuteur, toujours très aimable (une interlocutrice, en fait) m’a alors expliqué qu’il était tout à fait normal que je n’aie rien reçu, une telle confirmation ne pouvant être effectuée que lorsque le service bourse aurait effectivement mis en œuvre la procédure de demande de paiement du dividende en titres. Or, le service bourse ne travaille pas le samedi (forcément…)

Étant décidément un vil exploiteur des organismes bancaires, j’ai alors demandé si quelques lignes pouvaient m’être adressées par email, dans le but de pouvoir prouver, au cas où l’on me dirait, comme le trimestre dernier, que l’on "ne trouvait pas trace de mon courrier", que j’avais bien effectué les démarches nécessaires au règlement en titres du dividende, cette opération scélérate et ô combien difficile.

Surprise ! Moins d’un quart d’heure plus tard, je recevais un email certifiant que c’était bien le cas.

Les chances que mon dividende RDSB soit cette fois effectivement perçu en titres semblent cette fois très légèrement supérieures à zéro…

Je reste prudent et résiste résolument à toute tentation de m’emballer. Mais une avancée significative a été réalisée ce matin.

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#407 19/12/2017 00h22 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Salut les IH.

Un petit message à l’attention des utilisateurs de Boursorama, pour vous indiquer que les PEA de mon épouse et moi-même ont été prélevés de frais d’ordres téléphoniques le 12 décembre.

Je ne passe jamais d’ordres téléphoniques. Je vous invite à vérifier vos relevés comptes (dans "mouvements").

50 euros envolés. Je hais les banques.

A+.

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#408 24/12/2017 16h04 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Par honnêteté intellectuelle, il me convient de témoigner du fait que j’ai bien perçu mon dividende RDS en titres. (Le dernier, d’ailleurs, puisque la société revient au dvd en numéraire exclusivement.)

Boursorama s’est montré à la hauteur de la situation.

Dernière modification par Ours (24/12/2017 16h05)

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#409 27/12/2017 15h36 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Par honnêteté également, Boursorama m’a répondu après 1 semaine. Des frais téléphoniques ont été facturés par erreur aux ordres informatiques passés le 11 décembre.

Vérifiez vos relevés et réclamez un remboursement le cas échéant.

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#410 27/12/2017 16h06 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour,
Il y a plusieurs valeurs cotés sur le London Stock Exchange éligibles PEA que ne le sont pas sur Boursorama (le sont sur Bourse Direct par exemple).
Par exemple :
GB00BVFD7Q58 SLA Standard Life Aberdeen PLC
GB0007980591 BP. BP PLC
et…
Est-ce que certains ont eu le même problème ? Y a-t-il une astuce (appeler Bourso avec passage d’ordre au tel?, demander "l’éligibilité’ sur le site ?…)
Ou Est-ce que je suis contraint de transférer pour PEA vers une plateforme plus London friendly (Bourse Direct)?
Il y a des titres GBP que je souhaite détenir sur PEA avant la perte possible d’éligibilité suite au Brexit.

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#411 27/12/2017 18h52 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour Niceday,

Boursorama n’est pas très London-friendly, en effet. Même le Crédit Mutuel  permet un meilleur accès aux petites valeurs britanniques. Et malheureusement, si la valeur que vous souhaitez acheter n’est pas négociable via la plateforme, elle ne le sera pas non plus par téléphone.

Pour les valeurs britanniques en PEA, l’obligation de revendre ou de sortir du cash pour les transférer sur CTO en 2019 apparaît de plus en plus probable (voyez ce post de ddangel ici).

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#412 27/12/2017 21h23 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Seul les titres du ftse100 sont négociables chez boursorama.

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#413 27/12/2017 21h53 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Pourtant BP et Standard Life font partie du FTSE100. Autre exemple LLOYDS BANKING GB0008706128 LLOY.
Bon je dois me résoudre à traiter via CTO.

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#414 28/12/2017 10h31 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour, j’utilisais Boursorama comme seule et unique banque depuis un certain temps (10 ans environ).

Voici le listing des besoins couverts par Boursorama et ceux non couverts. L’idée n’est pas de faire un comparatif mais de pointer les gros plus et les gros moins de l’offre:

1) Banque de base

- Visa Premier gratuite: OK
- Chèque: OK chéquier gratuit avec possibilité d’émettre des chèques automatiquement par la poste, ça aide parfois (coût du timbre).
- Retrait: gratuit en zone EUR, note salée hors EU (1.95%) dans ce cas si nombreux déplacements hors EU prévoir une carte Revolut par exemple mais je voyage peu hors EU.

2) Crédits conso

Taux parfois imbattables (<1%), très pratique et rapide, mais maxi 5 ans. Remboursement anticipé gratuit, max 50.000e en cumulé.

3) Crédit immo

Taux compétitifs par contre montant à emprunter mini 100.000 EUR et pas possible d’emprunter frais de garantie / frais de notaire. Assurance très chère mais possibilité dès souscription de faire une délégation.

Je suis passé récemment chez hello bank pour financement 110%. Par contre obligation de domicilier revenus chez hello bank (aucune obligation chez boursorama).

4) AV

Frais élevés sur les UC (0.75% pour une banque en ligne ce n’est pas l’offre la moins chère, je suis chez Spirica à 0.5%), j’utilise uniquement l’AV 100% avec le fonds EUR dynamique comme super livret. Quelques tracker dispo (24), pas de SCPI.
Possibilité de faire une avance sur titre à taux canon (0.95% en ce moment), très rapide mais maxi 3 ans (dispo sur PEA également).

5) PEA

Pas la moins chère des banques, je suis sur l’offre "trader" à 16.65e + 0,22% sur le montant total
de l’ordre. Je passe très peu d’ordre (12 max par an) mais avec des montants >5kEUR.

6) Autres
Je n’ai pas de CTO. Il devrait y avoir une offre assurance auto/habitation en 2018 attendons de voir.

Dernière modification par maxlille (30/12/2017 09h21)

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#415 28/12/2017 13h23 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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maxlille a écrit :

- Chèque: OK chéquier gratuit avec possibilité d’envoyer des chèques automatiquement par la poste, ça aide parfois (coût du timbre).

Bonjour, je dois mal chercher mais je n’ai jamais trouvé comment faire une remise de chèque gratuitement avec Boursorama ?

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#416 29/12/2017 18h24 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour, je dois mal chercher mais je n’ai jamais trouvé comment faire une remise de chèque gratuitement avec Boursorama ?

Je voulais dire qu’il était possible d’émettre des chèques depuis l’interface en payant simplement le prix du timbre. On indique le montant et le destinataire et Boursorama envoie un chèque au destinataire.

Je fais peu de remise (qui restent gratuites), et lorsque je les fais je mets simplement le chèque (signé au dos) dans une enveloppe à l’attention de Boursorama Banque TSA 71111 92739 NANTERRE CEDEX.

On a du retard en France par ailleurs, dans certains pays il suffit de scanner un chèque et de l’envoyer à la banque pour l’encaissement.

Dernière modification par maxlille (29/12/2017 18h32)

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#417 03/01/2018 21h43 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bonjour à tous,

Le site Boursorama et notamment l’outil de recherche des OPCVM (le palmarès) ont fait peau neuve.
Je ne sais pas si cette nouvelle interface est disponible sans être client ou membre…
Le lien : palmares

Au sein de l’onglet « Caractéristiques », le code qui apparaît dans la colonne ISIN est étrange… Est-ce un code usuel ou propre à Boursorama ? Cela vous parle-t-il ?

https://www.cjoint.com/doc/18_01/HAduNpbPb2D_palmares.png

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#418 06/02/2018 09h56 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Je suis un fidèle de BOURSORAMA avec un CTO + PEA + AV.
Mais je commence à avoir de sérieux doute sur leur offre au sein du PEA et de leurs services.
Normalement, au sein du PEA on peut acheter toutes les actions européennes. Chez eux NON. Leur réponse est "nous ne gérons pas cette action" même si elle est en Belgique.
De plus aujourd’hui, comme les actions baissent beaucoup, étant de style contrariant, je voulais en faire le plein à prix discount. Malheureusement aucune possibilité d’acheter d’actions avec mon compte espèce sur PEA.
Ca commence à faire beaucoup.
J’envisage de transférer chez Binck ou Bourse Direct. Avez-vous des avis?

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#419 06/02/2018 10h19 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Vous avez une file dédiée à chacun des principaux courtiers sur le le site (binck, bourse direct, degiro..)

Economisez sur vos frais bancaire et frais de courtage !

Binck : vos avis sur Binck Bank, courtier bourse en ligne ?

(51/51) Bourse direct : vos avis sur Bourse direct, courtier bourse en ligne ?

Ainsi qu’une file parrainage pour y trouver le nom d’éventuels parrains si vous souhaitez profiter d’une des offres

Et une file sur les comparatifs courtiers pour les actions internationales et francaise.
Comparatif courtier bourse en ligne (actions françaises)

Vous auriez également dû mentionner le nom de l’action que vous n’avez pas pu acheter, elle est peut être réellement non éligible au PEA (une siic par exemple).

Et pour résumer, binck et bourse direct donne à peu près autant satisfaction l’une que l’autre, avec quelques bugs de part et d’autres, et des tarifs attractifs.  Perso binck , bon courtier même si j’aimerai que sa tarification se rapproche de BD pour les titres européens.

Dernière modification par tikitoi (06/02/2018 10h24)

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#420 06/02/2018 10h34 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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il y a un prélèvement de 5€ sur le compte lorsqu’on ne se sert pas de ça CB au cours d’un mois.

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#421 06/02/2018 10h45 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Faux, pas de frais de 5 €/mois chez Boursorama en cas de non utilisation

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#422 06/02/2018 11h02 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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JamesCombi a écrit :

Je suis un fidèle de BOURSORAMA […] Mais je commence à avoir de sérieux doute sur leur offre au sein du PEA et de leurs services. Normalement, au sein du PEA on peut acheter toutes les actions européennes. Chez eux NON. Leur réponse est "nous ne gérons pas cette action" même si elle est en Belgique.

J’ai récemment ouvert un CTO chez Boursorama pour profiter d’une offre promotionnelle. Ce CTO devait être consacré à l’investissement dans des ETFs à réplication physique négociés exclusivement sur Euronext (les frais sur les bourses non-Euronext ne sont pas le point fort de Boursorama)

C’est ainsi que j’ai décidé d’investir sur les ETF suivants:
- "Think sustainable world ETF" (ISIN NL0010408704 )
- "Think global real estate ETF" (ISIN NL0009690239)
Ces deux ETF ont l’avantage :
- d’être négociables sur Euronext Amsterdam (et Bruxelles)
- de répliquer physiquement leur indice (qui est original, avec 100 et 250 valeurs respectivement, tout en gardant une certaine diversification sectorielle et géographique)
- de ne pas être fiscalement pénalisants (convention fiscale France-Pays-Bas)

Une fois mon CTO ouvert, je me suis rendu compte que je ne pouvais passer d’ordres sur ces valeurs chez Boursorama. Convaincu que ces ETFs devraient être négociables, j’ai écrit pour demander pourquoi. Au bout de 10 jours on m’a répondu par écrit "nous vous informons que ces valeurs ne sont pas négociable chez Boursorama. En effet, ces dernières ne côtent pas sur l’indice de référence AEX25".

Je me suis renseigné et j’ai découvert que si les ETFs ne font pas partie de AEX25 (le CAC40 néerlandais) ils sont listés dans un certain "groupe K2" qui est celui des ETFs, et que ce "groupe K2" serait négociable chez Boursorama (chercher "K2" dans la page suivante : Horaires d’ouverture et de fermeture des bourses mondiales ). J’ai donc recontacté par téléphone Boursorama, qui au bout de 30 min m’a dit "j’ai demandé à mon supérieur et non ces ETFs ne sont pas négociables". J’ai demandé pour quelle raison, à part que je suis le premier à demander, et j’attends toujours une réponse formelle.

J’ai contacté Bourse Direct en leur demandant si mes 2 ETFs sont négociables chez eux. On m’a rappelé au téléphone pour me dire que oui, et j’ai décidé d’ouvrir un CTO chez eux en complément de mon PEA ; le dossier me fut envoyé pré-rempli dans l’heure qui suivit.

Peu après, j’ai eu l’occasion de demander à Binck de référencer les actions de préférence Public Storage D et G (qui ont une décote sympa en ce moment pour du "A" à cause des peurs sur la remontée des taux aux USA); j’ai eu une réponse le lendemain et deux jours plus tard ces actions étaient disponibles via leur plate-forme.

Dernière modification par MiraFr (06/02/2018 11h17)

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#423 06/02/2018 14h24 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Le PEA Boursorama est intéressant pour les valeurs françaises, et les ETF amundi et Lyxor.

Vous avez également aussi accès aux grandes entreprises des indices nationaux européens, avec des tarifs pas très compétitifs hors Euronext.

Pour plus de diversité européenne, il y a effectivement Binck et Bourse Direct.

Reste le PEA-PME Boursorama qui me semble intéressant, en fonction du montant des ordres passés.

Pas trop de soucis pour passer des ordres de notre côté (je n’ai pas essayé ce matin, les plateformes étaient peut-être un peu saturées?).

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#424 14/03/2018 12h19 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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La nouvelle mouture de Boursorama offre des graphiques sur 20 ans et non plus seulement sur 10.

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#425 22/03/2018 18h44 → Boursorama Banque : votre avis sur Boursorama Banque ? (avis, banque en ligne, boursorama banque, boursorama, courtier bourse)

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Bien que non-client de Boursorama, c’était un site que je fréquentais beaucoup, en particulier pour parcourir les forums où l’on trouve beaucoup d’infos, des bonnes et des moins bonnes smile

Mais avec la nouvelle mouture du site de Bourso, j’ai vraiment beaucoup de mal à m’y faire, et j’ai le sentiment que je ne suis pas le seul.

Sur quel site, en dehors de Investisseur Heureux bien sûr, y a-t-il des forums boursiers français actifs ? (Investit, TradingSat, ZoneBourse me semblent moribond au niveau forum)

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