Assurance vie Floriane : conditions générales curieuses ?!

Flouzamax · #1

Lu sur les conditions générales Floriane:

Crédit Agricole Assurances a écrit :
[…] selon les critères suivants :
• 0,5%* est attribué aux adhésions dont la proportion de l’encours investie sur les supports en unités de compte et/ou Objectif Programmé au 31 décembre 2019 est supérieure ou égale à 40%,
• puis 0,3%* est attribué aux adhésions dont la proportion de l’encours investie sur les supports en unités de compte et/ou Objectif Programmé au 31 décembre 2019 est comprise entre 30% et 39,99%,
• puis 0,2%* est attribué aux adhésions dont la proportion de l’encours investie sur les supports en unités de compte et/ou Objectif Programmé au 31 décembre 2019 est comprise entre 25% et 29,99%.

Si la proportion est de, mettons, 39.995%, on a le droit à quoi?

Bref, comment peut-on faire confiance à une société d’assurance dont c’est le métier de manier les chiffres et qui peut écrire ce genre de chose? Pour préciser aucune mention d’une règle de troncation sur le % n’est présente dans le document.

Mots-clés : assurance-vie, mathématiques, rendement

Vonhaken · #2

Bonjour,

Je ne comprends pas vos interrogations.

Il me semble que le document est assez clair.

D’autre part, il n’est pas possible, sauf erreur de ma part, de demander une repartition que vous demandez (39,995%) car le systeme informatique ne le permet pas.

Plutarque · #3

Bonjour.

Pour éviter ce genre de questions, il aurait mieux fallu qu’ils écrivent :

est supérieure ou égale à 30% et strictement inférieure à 40%

au lieu de :

est comprise entre 30% et 39,99%

Flouzamax · #4

Vonhaken, le 09/04/2023 a écrit :
Je ne comprends pas vos interrogations.

Il n’y en avait pas vraiment, juste une remarque d’ordre général sur comment interpréter ce genre de contrat, et la légèreté avec laquelle ces documents semblent être écrits.

Vonhaken, le 09/04/2023 a écrit :
D’autre part, il n’est pas possible, sauf erreur de ma part, de demander une repartition que vous demandez (39,995%) car le système informatique ne le permet pas.

Ce n’est pas une répartition demandée, c’est une répartition selon les valeurs liquidatives en €, à un instant T, du contrat. Supposons que j’ai une AV sur laquelle j’ai:

- 76543€ sur le fond en €
- 51017€ en UC

J’ai environ 39,9945…% en UC (arrondi à 4 décimales). Et sans avoir besoin de centimes, juste des euros. C’est mathématique, pas informatique. Selon les termes du contrat, un mathématicien déclarera que je n’ai aucun bonus!

Il aurait fallu qu’il spécifie sur le contrat "le %, arrondi à 2 décimales, compris entre X et Y…".

Je sais, c’est couper les cheveux en quatre, mais on sait comment les gens peuvent être retord quand il s’agit d’exploiter les failles dans les contrats!

EricB · #5

Bonjour,

Flouzamax a écrit :
Si la proportion est de, mettons, 39.995%, on a le droit à quoi?

Envoyez leur un mail et demandez leur ce qui est prévu dans ce cas.
ça va faire cogiter l’équipe qui a rédigé la doc produit… 😄

Cordialement,

Eric

Igorgonzola · #6

Si je peux tenter une explication, ça ne m’a au contraire pas l’air d’une "légèreté" mais bien de la conséquence à des discussions entre le métier et l’informatique qui a dû annoncer ne pas savoir gérer la décimalisation à 4 décimales.

C’est assez courant dans les vieux bouzins informatiques d’avoir des soucis à valoriser à 4 décimales, là où c’est standard sur les nouveaux systèmes.

Quand je parle de décimalisation, je parle de l’ensemble de la chaîne (de la souscription/rachat à la valorisation en passant par les frais).

Ils ont dû avoir la discussion en interne et tomber sur cette formulation qui leur paraissait assez floue pour ne pas avoir de problème…

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Assurance vie Floriane : conditions générales curieuses ?!

#1 09/04/2023 12h17

Crédit Agricole Assurances a écrit :

#2 09/04/2023 16h41

#3 09/04/2023 17h31

#4 10/04/2023 11h38

Vonhaken, le 09/04/2023 a écrit :

Vonhaken, le 09/04/2023 a écrit :

#5 10/04/2023 13h48

Flouzamax a écrit :

#6 11/04/2023 06h28

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