Saxo Banque : vos avis sur ce courtier bourse en ligne

bonsoir Galt,

pouvez-vous être plus précis?

vous parlez d’options que vous avez achetées ou vendues?

vous parlez de l’assignation? ou de l’échéance?

cdt

Pour ajouter de l’eau au moulin sur "l’incompétence de Saxo Banque".

J’ai fait une demande de virement externe il y a 2 semaines, pour rapatrier des fonds de mon CTO vers mon compte en banque que je comptais ensuite basculer vers mon CTO IB. Il s’agit d’un montant qui n’a rien d’exceptionnel.

Après 2 semaines, toujours rien: l’argent apparaît toujours en cours de virement chez Saxo et n’est pas arrivé sur mon compte. J’ai relancé le service client plusieurs fois au cours de la dernière semaine; ils sont incapables de me dire où sont mes fonds et ce qu’il en est, si ce n’est que c’est en cours de traitement. J’ai donc plusieurs milliers d’euros "quelque part", qui n’apparaissent ni dans mes liquidités Saxo ni sur mon compte en banque…

Donc pour résumer les faits:
- Un transfert de PEA qui a mis 5 mois à être réalisé, me faisant rater une offre de rachat sur une entreprise qui est arrivée en cours de transfert. Je me retrouve donc chez mon nouveau courtier avec des titres sortis de la cote, impossible à vendre, et bloqués jusqu’à ce que l’entreprise procède au rachat forcé des minoritaires.
- Un simple virement (!) qui va prendre à minima 2 semaines, avec un service client incapable jusqu’ici de m’informer sur son état et son avancement (!).

J’ai connu Binck, BforBank, et IB: jamais aucun problème, et les rares questionnements ou problèmes étaient réglés rapidement par un service client disponible et réactif. Sans parler d’une opération comme un transfert de PEA/CTO, avec Saxo, la moindre opération banale devient un enfer et un stress permanent: vérification des paiements des dividendes, suivi des virements externes, etc. Je n’en peux plus.

Je vais m’armer de courage pour passer la dernière étape pour sortir de cet enfer, mais qui s’annonce déjà compliquée: demander le transfert de mon CTO et la clôture définitive de tous mes comptes chez ce courtier qui est une véritable imposture.

Dernière modification par SirConstance (26/05/2021 19h05)

androw, le 24/05/2021 a écrit :

Vous pouvez suivre les instructions ici : https://www.help.saxo/hc/fr-fr/articles … lateforme-

De mon côté, elles sont arrivées assez récemment, en même temps qu’un versement de mai.

Vous écriviez dans le message précédent :Depuis que les informations sur le cumul des versements sont présentes…

Je vous ai suivi.

J’ai donc fait un versement de 10€ sur mon PEA, et miracle, la date d’ouverture de mon PEA et le cumul des versements sont enfin présents.

Comme quoi avec Saxo, tout est toujours bien là, mais pour y avoir accès il faut soit ruser, soit être patient.
Un peu comme pour (à mon niveau) l’informatique quoi, sauf que Saxo traite apparemment beaucoup de tâches en manuel.

Dernière modification par Aigri (27/05/2021 10h53)

Galt a écrit :

Aviez-vous par hasard subi le même phénomène que moi : toutes les positions d’options fermées ont une plus-value calculée avec un montant à l’ouverture à 0 (ce qui est bien sûr très défavorable fiscalement si ce n’est pas corrigé…) ?

Bonjour Galt, je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire, auriez-vous la possibilité de donner un exemple?

J’ai également reçu un IFU rectifié, avec de nouveaux montants, que je ne comprends toujours pas, notamment sur la partie options. Preneur de votre expérience si vous êtes parvenu à réconcilier vos chiffres avec ceux de SAXO.

Azkron,

Merc1 de votre retour.

Votre déclaration était préremplie avec quels chiffres, les bons ou les mauvais ?

Merjeo a écrit :

Bonjour Galt, je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire, auriez-vous la possibilité de donner un exemple?

Si vous achetez puis vendez une valeur mobilière (cas simple : position ouverte en une fois et fermée en une fois), PV = montant à la vente - montant à l’achat

Saxo a tout bonnement pris un montant à l’achat de 0 dans mon cas, donc la PV fiscale est surestimée. Au moins, l’erreur est flagrante.

Dernière modification par Galt (27/05/2021 21h05)

superinvest, le 17/03/2021 a écrit :

Partage d’expérience récente :

Rappel : je suis en exo du Prelvt fiscal de 12,8% (correctement établi avec Binck en 2020 pour 2021).  Mes dividendes ont été correctement versés jusqu’au 2 mars. Depuis cette date j’ai reçu 5 dividendes avec le prlvt de 12,8%.

1- J’ai ouvert un Ticket

2- j’ai reçu un mail 2 jours après :

Saxo" a écrit :

Nous recevons actuellement un nombre exceptionnellement élevé de demandes de la part de nos clients. Ce qui entraine pour vous un délai d’attente plus important que d’habitude.
Nous vous assurons que nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais…/Nous nous excusons pour ces délais et vous remercions de votre patience

3- Je souhaite une réponse rapide, j’ai donc appelé le service client. Pas d’interlocuteur en français de disponible, on me passe une anglophone à laquelle j’explique dans un anglais maladroit mon problème.

4- je suis rappelé par un conseillé français en moins de 2h qui m’indique que ma question est bien identifiée, transmise à l’équipe gestionnaire  et qu’on me donnera une réponse sur la plateforme.

Bonjour, exactement le même soucis, un prélévement de 12,8% intitulé "Impôt sur le Revenu avancé" apparait systématiquement sur les versement de dividendes à partir de la fin mars.

Sachant que:
- Janvier et février n’étaient pas impacté
- J’étais en dispense d’accompte chez Binck et mon compte a été transféré chez Saxo

Il semble que tout a été fait correctement à ce niveau puis ça déraille fin mars.

Superinvest, avez-vous pu régler ce problème, j’ai regardé la liste de vos messages et il ne semble pas que vous ayez donné la conclusion de votre réclamation chez Saxo

Anciens binck avec un accès aux options, avez-vous accès aux options avec le compte saxo ?
Je ne peux même pas passer le test d’aptitudes (alors que j’ai bien accès aux options sur mon compte saxo-saxo)

Je voulais acheter l’ETF Cambria Tail Risk sur Saxo mais je ne peux pas car ils n’ont pas fourni le KID.
Pour ceux qui ont changé de crémerie, vous avez ce genre de problème?
Je pense au minimum clôturer mon compte-titre et le rouvrir ailleurs (je ne sais pas encore où, mais j’aimerais pouvoir acheter cette valeur par exemple).
Je subis Saxo en tant qu’ancien de chez binck….