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19% - 19
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1% - 1
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4% - 4
Non, certainement pas (avis négatif)

6% - 6
Nombre de recommandations : 97   Recommandation moyenne : 3,4/4 Avis plutôt positif

[+1]    #251 07/08/2020 09h53

Membre (2014)
Réputation :   170  

Il y a toute une page de chose à vérifier sur leur site : Sécurité : comprendre les risques de fraude et les virus

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[+1]    #252 07/08/2020 14h36

Membre (2016)
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Réputation :   105  

Il y a aussi la possibilité de contacter en France l’AMF , par mail ou autres .
Il sont la aussi pour informer les gens et aider a contrer les arnaques .

Dernière modification par Serrure (07/08/2020 14h37)

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[+1]    #253 10/08/2020 19h56

Membre (2012)
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Top 20 Banque/Fiscalité
Réputation :   803  

Bonjour,

J’ai finalement réussi a récupérer mon mot de passe chez Fortunéo à 1:30 du matin. 9 h 30 heure française.

Je ne pouvais plus appeler la France depuis quelques temps,
la compagnie TELMEX a changé  et modifié son système il y a peu de temps,
j’ai probablement pas vu le message et je ne pouvais plus appeler la France.

Maintenant je peux à nouveau appeler la France par téléphone.

Merci a toutes et a tous pour votre support.

Le "hacker" c’était un une personne qui parlait français comme un canadien du Quebec ,
et en plus il avait accent asiatique. Il m’a contacter par téléphone.

Et par ailleurs je vous confirme que Fortuneo passe bien par FaceBook
pour différentes questions que les clients peuvent avoir.
voici le FaceBook de Fortunéo Banque

Fortuneo - Bank | Facebook - 278 Photos

J’ai fait suivre à Fortunéo les copies des messages du Hacker.

Bonne semaine à vous tous en ce mois d’Aout 2020,.
Prenez bien soin de vous avec ce Covid19 qui nous menace.

Dernière modification par Miguel (10/08/2020 20h09)


'Experience is what you get when you leave the forum Devenir rentier

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[+1]    #254 23/08/2020 22h17

Membre (2012)
Top 20 Banque/Fiscalité
Réputation :   69  

Bonjour Miguel,

Il y a un moment que je n’étais pas passé voir vos performances, et bien si en plus de gérer vos comptes vous êtes obligé de vous bagarrer à ce point pour récupérer vos accès et ne pas vous faire estampiller par les hackers, ça doit piquer sérieusement et ça doit même donner envie de filer des baffes.

Miguel a écrit :

C’est n’importe quoi --- j’avais joint copies de tous les courriers manuscrits (3 courriers) que j’ai envoyés au service client de  Fortunéo.

DONC mediateur = ZERO

Je vous confirme, quel qu’il soit, un médiateur ce n’est pas zéro c’est du brun…

En dehors de cela, j’espère aussi que les problèmes de santés qui vont ont assailli il y a quelques temps ont pu être maîtrisés en ne vous ont pas trop perturbé.

C’est toujours un plaisir de lire vos descriptions de votre gestion, je suis toujours admiratif de votre capacité à gérer autant de lignes, chose dont je suis totalement incapable même si mes résultats sont plutôt enviables. Je pense que c’est à chacun de trouver sa bonne mesure en accord avec sa personnalité.

Je vous souhaite la meilleure suite possible. smile


"Écoute le conseil des autres et suis le tien"   Ninaperf est mon outil

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#255 23/09/2020 12h03

Membre (2014)
Réputation :   17  

Bonjour,

Sauf erreur, rdsa vient de verser 0.14 eur/action en dividende.

La somme nette perçue sur mon cto serait donc amputée de 45 %.

J’ai fait le tour de différents sites et forums, je ne trouve rien qui justifie ce taux, d’autant que Fortuneo affiche la somme nette sans détailler les prélèvements.

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#256 23/09/2020 13h03

Membre (2019)
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Top 5 Entreprendre
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Top 5 Banque/Fiscalité
Réputation :   1350  

INTJ

C’est normal : 30% d’acompte d’IR+PS et 15% de retenue à la source Néerlandaise.
Les 15% seront récupérables sous forme de crédit d’impôt.


Parrain Interactive Brokers ( par MP ) - Déclaration fiscale IBKR Degiro Trade Republic  - Parrain Qonto ( par MP ) -- La bible des obligations

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#257 06/10/2020 08h42

Membre (2018)
Réputation :   58  

Bonjour,
pour les gens qui boursicotent chez fortuneo, pouvez vous nous dire quels sont les marchés étrangers accessibles ? Je trouve que cela n’est pas clairement défini sur leur site pour les non-clients. C’est bien plus clair sur le site de bforbank par exemple. Je voudrais notamment savoir si les marchés américains sont accessibles.

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#258 11/10/2020 09h37

Membre (2010)
Réputation :   90  

Bonjour,

Suite à des ventes de titres sur mon cto Fortuneo, le compte espèces associé au cto a été crédité mais je ne peux pas sortir les fonds vers un compte externe, ni même sur le compte espèce courant fortuneo.
Je les contacte dès lundi bien sûr mais vu l’urgence du besoin des fonds, peut-être y-a-t il une donnée simple qui m’a échappé pour sortir les fonds.

M.rci

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#259 11/10/2020 09h52

Membre (2013)
Réputation :   27  

leportois, le 06/10/2020 a écrit :

Bonjour,
pour les gens qui boursicotent chez fortuneo, pouvez vous nous dire quels sont les marchés étrangers accessibles ? Je trouve que cela n’est pas clairement défini sur leur site pour les non-clients. C’est bien plus clair sur le site de bforbank par exemple. Je voudrais notamment savoir si les marchés américains sont accessibles.

Je ne vous ai pas retrouvé la doc mais j’ utilise fortunéo pour les marchés US  , UK et belges.

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#260 11/10/2020 10h14

Membre (2018)
Top 20 Expatriation
Top 20 Banque/Fiscalité
Réputation :   276  

@ Leportois

D’après la grille tarifaire (tarifs):

Pour les frais raisonnables (1.95e pour les ordres <500e, 3.90e pour les ordres entre 500e et 2000e, 0.2% du montant au delâ), c’est limité à Paris, Bruxelles et Amsterdam.

Pour les US, l’Allemagne, la Suisse et Londres, c’est mini 50e par transaction. Possibilité de réduire à 9.50e sur les US avec un profil trader actif (mini 30 transactions par mois).

Pour la Russie, la Chine, le Japon et le Brésil (j’ai aussi vu l’Inde citée mais le marché indien est réservé à ses citoyens), c’est mini 60e et par téléphone seulement (pas dispo sur la plateforme en ligne).

Dernière modification par Liberty84 (11/10/2020 10h19)


“It ain’t what you don’t know that gets you into trouble. It’s what you know for sure that just ain’t so.” M.Twain

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#261 23/11/2020 06h47

Banni
Réputation :   25  

Evolution de notre politique de Meilleure Sélection
Bonjour,

Vous détenez un compte bourse (compte-titres ordinaire, PEA et/ou PEA-PME) et nous vous en remercions.

A compter du 25 novembre 2020, notre politique de Meilleure Sélection évolue. Cette politique a pour objectif de sélectionner les prestataires dont la politique d’exécution permettra d’assurer le meilleur résultat possible lors de l’exécution de vos ordres de bourse.

Consultez la politique de Meilleure Sélection en vigueur au 25 novembre 2020

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

L’Équipe Fortuneo.

J’ai reçu ceci dans ma message et je dois avouer que concrètement je ne comprend pas très bien ce que cela change ?

En gros ils ont sélectionné Oddo et Procapital  pour la meilleure exécution , il y’a un tableau qui recapitule les produits et plates formes concernées.

Mais pour l’exemple ils mettent dans leurs tableau ok pour les etf sur euronext paris mais rien sur euronext amsterdam , cela veut dire juste qu’on ne bénéfie pas de la "" politique de meilleure exécution "" ou qu’on ne pourra plus négocier d’etf listés sur euronext amsterdam ?

Dernière modification par Galessin (23/11/2020 06h56)

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[+1]    #262 26/11/2020 09h45

Membre (2020)
Réputation :   18  

Aujourd’hui en essayant de passer un ordre sur FR0013412004:

"Le document d’information étant indisponible, le passage d’ordre ne peut être autorisé."

Quelqu’un a-t-il le même problème sur d’autres produits ?

Dernière modification par xoxo (26/11/2020 09h45)

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#263 26/11/2020 10h17

Membre (2020)
Top 20 SCPI/OPCI
Réputation :   71  

xoxo a écrit :

Aujourd’hui en essayant de passer un ordre sur FR0013412004:

"Le document d’information étant indisponible, le passage d’ordre ne peut être autorisé."

Quelqu’un a-t-il le même problème sur d’autres produits ?

Même retour, contactez Fortuneo c’est le plus simple.

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#264 26/11/2020 10h33

Membre (2017)
Réputation :   12  

Bonjour, j’ai le même message sur Bourse Direct.

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#265 26/11/2020 16h55

Membre (2017)
Réputation :   15  

Bonjour,
Même situation ce matin sur PAEEM FR0013412020.
le nouveau ETF PEA Emerging gamme Amundi.
Mail envoyé à Fortunéo, affaire à suivre.

Réponse de Fortuneo à l’instant: ils confirment que c’est un probleme technique sur certains ETF -DICI non lié-, que le point est remonté à leur service informatique pour résolution dans les meilleurs délais.

Dernière modification par Manureva (26/11/2020 17h14)

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#266 26/11/2020 17h54

Membre (2016)
Réputation :   26  

Bonjour à tous,

Je vais vous relater mon expérience amère chez Fortuneo. J’ai ouvert un compte PEA il y a une dizaine d’années. En 2012/2013 ils ont modifié leur tarification, qui était alors devenue plus avantageuse. Sauf qu’elle n’était accessible que pour les nouveaux clients. Malgré ma demande, impossible de bénéficier de la nouvelle politique de tarification. Je décide donc de transférer mon PEA.

Tout se passe normalement jusqu’au jour où je dois à nouveau transférer mon PEA (mon courtier arrête de proposer le PEA). Mon courtier m’annonce qu’il y a un souci avec le bordereau envoyé par Fortuneo à l’époque et qu’il manque une information obligatoire. Au passage, il aurait pu et dû le remarquer avant, il a clairement fait une erreur. Nous contactons alors Fortuneo pour retrouver cette information. Je tombe de ma chaise quand ils me disent "On ne retrouve pas votre compte client, on ne peut pas fournir l’information".

Des dizaines d’appels, des courriers et toujours pas de réponse. J’ai alors annoncé que j’avais saisi le médiateur de l’AMF. Bizarrement ils ont retrouvé mon compte client et envoyé l’information.

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#267 29/11/2020 18h13

Membre (2014)
Réputation :   17  

Bonsoir,

J’ai reçu une notification de ma banque physique ( crédit mutuel ) pour m’informer des nouvelles conditions générales.

Dans le paragraphe " sécurité internet ", la banque se prévaut d’une simple obligation de moyen.

Par curiosité, je lis les conditions générales de Fortunéo ( article 22 ), et pareil, obligation de moyen.

En résumé, la banque pourrait se faire hacker et nous n’aurions aucun recours ?

Dernière modification par 9jjiioo6 (29/11/2020 18h19)

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#268 08/12/2020 11h20

Membre (2020)
Réputation :   35  

Je souhaite acheter sur mon PEA fortuneo les action suivante :
           _IMCD (code ISIN NL0010801007)
           _HENKEL AG & CO. KGAA (HEN3) (code ISIN DE0006048432)

Cependant c’est impossible car ses actions ne sont pas considéré comme éligible au PEA par Fortuneo. Cela m’a énormément surpris car ses deux entreprise ont leur siège social dans l’UE (respectivement au pays bas et et en Allemagne). De plus d’autre broker les considère éligible au PEA (comme bourse direct ou boursorama). J’ai donc écrit à fortuneo pur leur demander de rendre ses valeur éligible au PEA ou de m’expliquer pourquoi elle n’était pas éligible. J’ai eu la réponse suivante :

réponse fortuneo a écrit :

Après analyse de votre dossier, nous ne sommes pas en mesure d’y répondre favorablement dans l’immédiat.

Nous vous rappelons dans un premier temps que de détenir un titre au PEA sans certitude de son éligibilité peut entrainer la clôture de votre plan.

Tout d’abord pour l’action IMCD, cette dernière cote sur Euronext Amsterdam et le flux que nous avons d’Euronext ne confirme pas cette éligibilité. Vous pourrez constater sur le site d’Euronext que l’information n’est pas précisée.

Concernant HENKEL, il arrive que des titres étrangers ne fassent pas valoir leur droit d’éligibilité au PEA car ce cadre fiscal est propre à la France. Nous allons initier une étude approfondie pour ce titre afin de savoir s’il peut être logé dans un PEA.

Dans l’éventualité où vous souhaiteriez contester notre décision et conformément à la réglementation en matière de protection de la clientèle, nous vous communiquons, via le lien ci-dessous, les moyens de recours disponibles.

Suite a cette réponse je compte relancer Fortuneo pour qu’ils considère IMCD comme une valeur éligible au PEA. Afin d’être sûr de ma réponse :
          _Pourriez vous m’indiquer si le fait que le siège social de IMCD se trouve à Roterdam est suffisant pour qu’une entreprise soit éligible au PEA. Y’a t’il d’autre critère a vérifier et si oui comment les vérifier?
D’après l’AMF le seul critère est l’emplacement du siège mais je ne suis pas juriste : PEA : tout savoir sur le plan d’épargne en actions | AMF
          _Est ce quelqu’un sait ce qu’est ce flux d’Euronext dont parle le mail ? Comment peut on le consulter ? Peut on faire une réclamation si on estime que les info de se flux sont incorrect ?  Mes recherches sur internet ou sur le site d’Euronext n’ont rien donné.

Cette réponse me fait douter de l’éligibilité de IMCD au PEA et plus généralement sur les critère d’éligibilité. Comme je sais que d’autre membre du forum ont cette action sur leur PEA je pense que cela peut les intéresser et je posterais le dénouement de cette histoire même si je n’obtient pas de réponse à ce message.

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[+1]    #269 08/12/2020 14h00

Membre (2018)
Top 20 Monétaire
Réputation :   290  

Il est vrai que le site Euronext ne précise pas son éligibilité smile

Tout ce que je sais, c’est que je peux négocier IMCD sur mon PEA Saxo.

Pour Boursorama ainsi que ZoneBourse les actions sont bien éligibles.

Peut-être pourriez-vous contacter Euronext ?

Dernière modification par Aigri (08/12/2020 14h02)


Donne un cheval à celui qui dit la vérité, il en aura besoin pour s'enfuir.

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#270 08/12/2020 15h26

Membre (2014)
Top 20 Vivre rentier
Top 20 Banque/Fiscalité
Top 20 Immobilier locatif
Réputation :   422  

Bonjour.

Actuellement gros client chez Boursorama, je cherche à diversifier mes courtiers. J’envisage de transférer un PEA-PME vide. Mon autre courtier actuel (Saxo) possède une offre de fonds action cotés en euros ridicule, j’envisage donc un transfert chez Fortuneo.

Un client peut-il m’indiquer si les fonds indiqués sur cette page comme éligibles sont bien effectivement achetables?

Sicav et Fonds d’investissement pour diversifier vos placements

et si les petites capitalisations françaises cotées sont bien accessibles chez Fortuneo?

Je pose la question car sur la base de données Boursorama, ce n’est pas parce qu’un titre est présent qu’il est effectivement négociable. Ce n’est visible qu’en essayant de passer un ordre.

Merci d’avance.

Cordialement.

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#271 08/12/2020 16h15

Membre (2020)
Réputation :   35  

je crois qu’il y a un problème avec votre lien. Il renvoie sur la sélection star-vie qui comporte plein de fond non éligible au PEA-PME.
Sinon je pense que vous pouvez envoyer votre liste de fond à fortuneo en utilisant ce lien : Envoyer un e-mail à Fortuneo Banque
En général quand j’ai une question il réponde plutôt rapidement (2 jour ouvré)

Mais à mon avis si vous recherchez un courtier pour des small caps vous devriez plutôt ouvrir un compte chez un courtier plutôt que dans une banque généraliste comme fortuneo. Je sais que bink, degiro et bourse direct, sont très populaire sur se forum. Vous devriez regarder leur offre.

Dernière modification par DecroissanceNoire (08/12/2020 16h21)

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#272 08/12/2020 16h53

Membre (2014)
Top 20 Vivre rentier
Top 20 Banque/Fiscalité
Top 20 Immobilier locatif
Réputation :   422  

Effectivement, il suffit de cliquer sur PEA-PME dans le menu de droite pour filtrer.

Il est possible d’obtenir la même liste en sélectionnant PEA-PME dans le menu déroulant du haut.

Sicav et Fonds d’investissement pour diversifier vos placements

Mais cela n’indique pas si ils sont achetables, seul un client pourrait le vérifier.

M_erci pour le lien mail. Je ne donnerai pas suite, car je n’ai pas l’habitude de transférer un compte sur la base de promesses du service commercial.

Si vous avez de bon retours des PEA-PME chez Binck et De Giro, n’hésitez pas à les faire suivre. Par contre, pas certain que cela sera très utile, entre le premier qui est fermé, et le deuxième qui est étranger et donc ne propose pas ce produit.

DecroissanceNoire a écrit :

Mais à mon avis si vous recherchez un courtier pour des small caps vous devriez plutôt ouvrir un compte chez un courtier plutôt que dans une banque généraliste comme fortuneo.

Pourriez-vous développer les motifs de votre avis tranché svp? Je trouve au contraire que disposer de fonds sur un livret en attente d’une opportunité d’investissement est extrêmement optimal.

Selon moi, le choix de se produit se joue sur l’éventail de produits qui peuvent y être inclus, et la qualité d’exécution des ordres, plutôt que sur le montant des frais de courtage après la virgule, pour quelqu’un qui ne fait pas de trading journalier. Avec 0.25% de frais soit 187 € pour investir 75 000 €, je trouve le deal assez honnête.

Dernière modification par Trahcoh (08/12/2020 17h00)

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[+1]    #273 08/12/2020 17h19

Membre (2017)
Réputation :   18  

Bonjour,

Client Fortuneo avec un PEA-PME, j’ai pu demander à passer un ordre pour quelques fonds (cliqués aléatoirement) depuis la liste citée ci-dessus, Sicav et Fonds d’investissement pour diversifier vos placements

Je me suis arrêté juste au moment de confirmer l’ordre. Il me semble donc qu’il est possible de les acheter via Fortuneo.

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#274 08/12/2020 21h38

Membre (2020)
Réputation :   35  

Les entreprises qui ne font que du courtage ont la réputation d’être moins cher et surtout de référencer plus de valeur. Je suis d’accord que pour quelqu’un qui ne fait pas du trading intraday, la différence de prix n’est pas significative, mais pour quelqu’un qui s’intéresse à des petites entreprise un meilleur référencement peut être un atout important.

Cependant je n’ai jamais top fouillé les offres des courtier en ligne car je n’ai pas envi d’éparpiller mon argent sur différent compte et que je souhaite me limiter au big caps et aux ETF.
Comme j’ai peu fouillé le sujet, si ça se trouve il s’agit d’une réputation usurpé grâce à beaucoup de marketing.
J’aurais du adopter un avis moins tranché, je suis désolé.

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#275 24/12/2020 10h16

Membre (2014)
Réputation :   17  

Quelques problèmes en ce moment chez Fortunéo.

Le dividende rdsa toujours pas crédité.

Pour un même émetteur d’etf, certains dividendes crédités, d’autres non.

Service client moins réactif.

Dysfonctionnement de l’application après une mise à jour.

Bonnes fêtes.

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