PlanèteMembres  |  Mission   xlsAsset xlsAsset
Cherchez dans nos forums :

Communauté des investisseurs heureux (depuis 2010)

Echanges courtois, réfléchis, sans jugement moral, sur l’investissement patrimonial pour devenir rentier, s'enrichir et l’optimisation de patrimoine

Invitation Vous n'êtes pas identifié : inscrivez-vous pour échanger et participer aux discussions de notre communauté !

Information Nouveau venu dans cette longue discussion ?
Flèche Consultez une sélection des messages les plus réputés en cliquant ici.

Flèche Prosper Conseil (partenariat) : optimisation patrimoniale et fiscale sans rétro-commission en cliquant ici.

Sondage 

Synthèse des avis :

Recommanderiez-vous BoursoBank (ex Boursorama Banque) à un proche ?


Oui, complètement (avis positif)

72% - 139
Oui, avec des réserves (avis assez positif)

16% - 32
Je ne sais pas (avis neutre)

2% - 4
Non, probablement pas (avis assez négatif)

1% - 3
Non, certainement pas (avis négatif)

7% - 14
Nombre de recommandations : 192   Recommandation moyenne : 3,5/4 Avis plutôt positif

#426 22/03/2018 19h08

Membre (2015)
Top 20 Obligs/Fonds EUR
Réputation :   88  

Idem, je n’aime pas du tout. D’une maniere generale je n’aime pas lorsqu’un site auquel je suis habitué change radicalement son ergonomie et fait perdre des reperes.
Pour l’instant il y a la possibilité de "continuer vers l’ancienne version", j’espere que ce sera perenne.


Parrainage LINXEA / MesPlacements / BourseDirect et Wesave:(AG6FA2): Cliquez sur mon nom puis Courriel :" Envoyer un courriel ".

Hors ligne Hors ligne

 

#427 03/04/2018 20h58

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

J’ai écrit ce soir à Boursorama un email dont j’ai un peu honte :

Bonsoir,
La société XXXX (code mnéno XXXX, ISIN: XXXX), dont je détenais 10 actions avant le 13/03 sur mon CTO référence XXXX), a détaché un dividende le 13/03 et l’a payé le 28/03. Or, je n’ai rien perçu à ce jour.

Cordialement,
XXXX (Ours)


Laconique et lapidaire. Presque impoli, à la vérité.

Au fond de moi, je me dis que mes interlocuteurs du service client de l’établissement vont être vexés, peinés, ulcérés de ce ton impersonnel, froid, cassant et à la limite de l’incorrection. Qu’ils vont rentrer en eux-mêmes. Qu’ils vont réfléchir. Qu’ils vont prendre conscience qu’ils l’utilisent quasi-systématiquement pour répondre à leurs clients. Qu’ils se remettront en question. Qu’ils ne le feront plus. Que Benoît Grisoni a forcément briefé tous ses employés. Les a guéris des mauvaises habitudes contractées sous le mandat de Marie Cheval. Que tout va changer. Que les relations clients seront désormais humaines, courtoises. Presque sympathiques - au sens étymologique du terme.

Mais je sais bien qu’il n’en sera rien.

C’est moi. Moi. Moi qui me mondialise, me déshumanise, me beaufise, m’impersonnalise, gagné que je suis par le style des conseillers bancaires à distance.

C’est la honte. Le remords. Le regret. La chouffe.

sad

Brave new world…

Hors ligne Hors ligne

 

[+1]    #428 03/04/2018 23h47

Membre (2016)
Réputation :   116  

Evidemment, je vois un peu d’ironie dans ce que vous dites, mais je perçois votre email comme un email juste factuel et correct. Par contre, nous ne savons pas ce que vous voulez.
Evidemment, on le déduit mais ça peut être trop compliquer pour eux. Inciter la déduction n’est pas forcément bon, c’est de la mécommunication. A mon avis, il manque votre question du type : Pouvez-faire le nécéssaire pour que je puisse percevoir ce dividende ?
N’ayez pas honte. Ce type de communication nécessite du factuel et juste du factuel (ce qui n’interdit pas la politesse).

Dernière modification par niceday (03/04/2018 23h48)

Hors ligne Hors ligne

 

#429 04/04/2018 09h49

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

niceday a écrit :

je perçois votre email comme un email juste factuel et correct. Par contre, nous ne savons pas ce que vous voulez.
Evidemment, on le déduit mais ça peut être trop compliquer pour eux. Inciter la déduction n’est pas forcément bon, c’est de la mécommunication. A mon avis, il manque votre question du type : Pouvez-faire le nécéssaire pour que je puisse percevoir ce dividende ?
N’ayez pas honte. Ce type de communication nécessite du factuel et juste du factuel.

Mais oui, Niceday. Bien sûr. Vous avez parfaitement raison.

J’ai encore des progrès à faire dans l’art de la communication.

Hors ligne Hors ligne

 

#430 04/04/2018 13h19

Membre (2013)
Top 10 Année 2023
Top 10 Année 2022
Top 10 Actions/Bourse
Top 5 Obligs/Fonds EUR
Top 10 Monétaire
Top 10 Banque/Fiscalité
Top 20 SIIC/REIT
Top 5 SCPI/OPCI
Réputation :   1476  

ISTJ

D’autant plus que Boursorama est loin de répondre à tous les mails envoyés !


Parrainages possibles :  Epargnoo - LINXEA - Boursorama (FRVE9093) - Fortuneo (12662218) - Assu prêt Zen'Up - Total Energie (114053388) - Bourse Direct (2019704537)

Hors ligne Hors ligne

 

#431 04/04/2018 15h03

Membre (2013)
Top 20 SCPI/OPCI
Réputation :   83  

Pour ma part, ils ont toujours répondu à mes courriels. Mais, seulement à la moitié des questions qu’ils contenaient.

Il y a pire ailleurs : ING direct n’offre plus la possibilité de correspondre par messagerie électronique.


Pierre ––– Parrainage : yomoni, wesave, casden, boursorama, fortuneo… Il suffit de m'adresser un message…

Hors ligne Hors ligne

 

#432 04/04/2018 20h08

Membre (2014)
Top 20 Vivre rentier
Top 20 Banque/Fiscalité
Top 20 Immobilier locatif
Réputation :   422  

Ils en avaient probablement assez de recevoir des mails des clients dès qu’ils ont 3 jours ouvrés de retard de versement de dividende.

Hors ligne Hors ligne

 

#433 13/04/2018 08h20

Membre (2015)
Top 10 SIIC/REIT
Réputation :   163  

Le solde espèces de mon compte titres a étrangement baissé de 200 euros depuis hier alors que je n’ai réalisé strictement aucune opération depuis fin Mars ! Je vais téléphoner au Service Client dans la matinée.

Message pour information et vigilance…

Hors ligne Hors ligne

 

#434 13/04/2018 21h28

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

Copie de mon nouvel email à Boursorama aujourd’hui :

Bonjour,

Mes titres Rio Tinto RIO ADR SPONSORED US7672041008, détenus sur mon CTO Référence XXXX, après avoir été présentés sur l’interface comme subissant une perte de 100% (jamais enregistrée), sont maintenant affichés comme non achetables, non vendables, et leur cours n’apparaît plus sur le compte Boursorama.

Merci de faire le nécessaire pour que ce nouveau dysfonctionnement soit traité et réparé.

Cordialement,

XXXX


Je confesse être vraiment le genre de client exigeant et insupportable, comme chacun de vous se le dit forcément.

Je ne comprends pas comment cette banque peut encore me garder…

Hors ligne Hors ligne

 

[+1]    #435 13/04/2018 22h30

Membre (2015)
Top 10 SIIC/REIT
Réputation :   163  

Suite des aventures : j’ai téléphoné aujourd’hui au Service Client. La chargée de clientèle qui me répond constate également une variation du solde de mon compte espèces alors qu’aucune opération n’a été réalisée depuis la fin du mois de Mars.

Après vérifications, elle m’explique qu’une régularisation a été réalisée ces derniers jours sur une opération du mois de Mars : les 280 euros d’acompte sur dividende versé par Unibail-Rodamco que j’avais reçu le 29/03/2018 ont simplement été prélevés / repris… Une seconde opération de régularisation recrédite mon compte espèces d’environ 60 euros pour le paiement de cette acompte sur dividende… Montant de l’acompte divisé par presque 5 !

Je lui explique ensuite que cette régularisation n’a pas lieu d’être à ma connaissance, et que les sommes versées initialement étaient parfaitement exactes. Le service concerné va étudier le problème, je devrais avoir plus d’informations lundi prochain. Quelques rares messages sur le forum Boursorama : cette anomalie semble impacter plusieurs détenteurs d’actions Unibail-Rodamco dont le compte titres est tenu par Boursorama.

Dernière modification par delta (13/04/2018 22h32)

Hors ligne Hors ligne

 

#436 17/04/2018 23h15

Membre (2015)
Top 10 SIIC/REIT
Réputation :   163  

Suite et fin des aventures : je n’ai eu absolument aucun retour (téléphone, courrier, e-mail, fax, télégramme, pigeon voyageur) de la part de Boursorama Banque. Par contre, la situation a bien été régularisée. Une troisième opération de régularisation recrédite mon compte espèces d’environ 220 euros pour le paiement de cette acompte sur dividende. Au final, les comptes sont corrects mais on n’aura pas d’explications sur cet incident…

Dernière modification par delta (17/04/2018 23h17)

Hors ligne Hors ligne

 

#437 28/04/2018 11h36

Membre (2016)
Réputation :   116  

Bonjour,

Avez-vous déjà demander à Boursorama de référencer une valeur éligible PEA sur leur plateforme ?
Certains membres ont déjà fait cette démarche auprès de Binck (par exemple des titres suédois éligibles PEA) qui a bien voulu en quelques jours référencer des nouveaux titres PEA.

Merci

Dernière modification par niceday (28/04/2018 11h36)

Hors ligne Hors ligne

 

[+1]    #438 28/04/2018 13h12

Membre (2018)
Réputation :   19  

Bonjour

J’ai eu le même scénario concernant le dividende Unibail sur Fortunéo …. Paiement/ reprise/ paiement :
La différence est que pour le deuxième paiement il y a deux lignes d’écriture dont la somme correspond au paiement initial (à 2 centimes près en ma faveur).


Together we stand, divided we fall

Hors ligne Hors ligne

 

#439 01/05/2018 15h01

Membre (2014)
Top 20 Vivre rentier
Top 20 Banque/Fiscalité
Top 20 Immobilier locatif
Réputation :   422  

@Niceday:

Vous voulez achetez des actions en Suède avec Boursorama? Autant demander à une vache de faire la course avec un guépard. Boursorama n’offre même pas l’accès à la plupart des entreprises cotées sur Euronext hors France, alors la Suède…

Je n’ai jamais eu à demander un référencement PEA chez Boursorama. On y trouve toutes les entreprises cotées françaises et les principales des indices nationaux des marchés cités dans la doc (Angleterre, Allemagne, USA…). Impossible de sortir de ce périmètre limité.

Dernière modification par Trahcoh (01/05/2018 15h05)

Hors ligne Hors ligne

 

#440 01/05/2018 15h57

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

Il me faut tout de même ajouter ceci (et nul ne pourra me soupçonner de parti pris) : l’IFU de Boursorama est de qualité honorable.

Hors ligne Hors ligne

 

#441 01/05/2018 16h52

Membre (2014)
Top 20 Vivre rentier
Top 20 Banque/Fiscalité
Top 20 Immobilier locatif
Réputation :   422  

Le mien tombe systématiquement à côté avec les foncières SIIC. A noter quand même, c’est à mon avantage avec une remarquable régularité de 4 ans maintenant.

Hors ligne Hors ligne

 

#442 01/05/2018 19h02

Membre (2015)
Top 10 SIIC/REIT
Réputation :   163  

Pour ma part, après vérifications, l’IFU Boursorama me semble exact. J’ai été assez surpris de découvrir que les dividendes versés par ExxonMobil sont éligibles à l’abattement forfaitaire de 40%. Après quelques recherches sur Internet, j’ai trouvé cette page du BOFIP qui précise les modalités d’imposition des revenus distribués par les sociétés.

Hors ligne Hors ligne

 

#443 04/05/2018 10h45

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

A ma grande surprise, le calcul du crédit d’impôt sur valeurs étrangères (hors PEA et/ou PEA-PME) qui figure sur l’IFU de Boursorama me semble correct, cette année en tout cas.

D’autres contributeurs ont-il fait la même expérience au cours des années passées ?

Hors ligne Hors ligne

 

#444 11/05/2018 19h17

Membre (2015)
Top 10 SIIC/REIT
Réputation :   163  

Pour ceux qui détiennent un compte sur livret chez Boursorama Banque :

Boursorama Banque a écrit :

Boursorama Banque vous informe qu’à compter du 16 mai 2018 le taux nominal brut annuel du CSL sera de 0,1%.

La prévision d’inflation de la BCE pour la zone euro en 2018 est de 1,4%…

Hors ligne Hors ligne

 

#445 15/05/2018 15h04

Membre (2015)
Réputation :   24  

ESTJ

Impossible depuis plusieurs jours de saisir une opération sur titre pour le détachement de dividende de Danone et personne ne répond au mail, où le temps qu’ils répondent se sera trop tard !

En ligne En ligne

 

#446 15/05/2018 16h48

Membre (2017)
Réputation :   22  

Au vu de votre portefeuille, 8 actions Danone.  il me semble que vous ne pourrez pas profiter de l’achat d’action. Il faut au moins 31 actions.

" Si le montant des dividendes pour lesquels est exercée l’option ne correspond pas à un nombre entier d’actions, l’actionnaire pourra recevoir le nombre d’actions immédiatement inférieur complété d’une soulte."

Dernière modification par starlord72 (15/05/2018 16h48)

Hors ligne Hors ligne

 

#447 30/05/2018 20h22

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

Copie de l’email envoyé aujourd’hui après le Nième incident technique sur mes comptes Boursorama :

Bonjour,
Plus aucune opération (achat/vente) n’est possible sur mes valeurs américaines (voir PJ).
Merci de bien vouloir régler le problème.
Cdt,
XXXX XXXX


Notez le langage télégraphique presque insultant. La formulation expéditive et déshumanisée. La demande explicite, brève et péremptoire qui prend la forme d’une injonction. La PJ destinée à couper l’herbe sous le pied à toute tentative de prétendre qu’il n’y avait pas de problème et que c’est moi qui avais mal vu. Le pathétique "Cdt".

L’email du businessman pragmatique. Du beauf autoritaire. Du client qui s’y croit.

Le pire est que ce message sera peut-être plus efficace qu’à l’accoutumée.

J’aurais peut-être dû y glisser une faute d’orthographe pour être plus convaincant.

Dernière modification par Ours (30/05/2018 20h23)

Hors ligne Hors ligne

 

#448 04/06/2018 14h44

Membre (2017)
Top 20 Dvpt perso.
Réputation :   148  

Je n’aurai apparemment jamais de réponse.

Un message a tout de même été posté sur le site :

Cher(e) Client(e), en raison d’un incident technique certaines lignes de votre portefeuille ne peuvent pas être sélectionnées. Si vous souhaitez accéder à une valeur concernée, il convient de basculer la vue en « position comptable » ou à utiliser le module de « recherche » situé en haut à droite de votre espace client.

Nous vous informons qu’une correction est actuellement en cours et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Hors ligne Hors ligne

 

[+1]    #449 05/06/2018 21h42

Membre (2015)
Réputation :   155  

Je rencontre le même problème que vous sur mes valeurs américaines.
Je ne peux également plus accéder à mon contrat d’assurance-vie qui affiche un solde à zéro.

> Signalé depuis 3 jours et toujours aucune réponse.

Un arbitrage sur mon AV le mois dernier a mis plus de 3 semaines a être traité.
Je sais qu’il y avait les ponts de mai mais quand même.

> La réponse après 3 relances a été du genre "comme on vous l’a dit on s’en occupe" sans explication.

Nombreux problèmes récents avec Boursorama.

En espérant que cela va s’arranger.


A la bourse, un mec achète, un autre vend, les deux pensent faire une affaire. Jean Yanne.

Hors ligne Hors ligne

 

#450 07/06/2018 09h35

Membre (2015)
Réputation :   155  

Bonjour Ours,

C’est corrigé de mon côté concernant le point suivant :
Opérations (achat/vente) impossible sur les valeurs américaines en vision "instantanée" du portefeuille.

Par contre la vision de mon contrat d’AV reste non corrigée à ce jour (solde à zéro et aucun accès aux UC, etc…).


A la bourse, un mec achète, un autre vend, les deux pensent faire une affaire. Jean Yanne.

Hors ligne Hors ligne

 

Flèche Prosper Conseil (partenariat) : optimisation patrimoniale et fiscale sans rétro-commission en cliquant ici.

Information Nouveau venu dans cette longue discussion ?
Flèche Consultez une sélection des messages les plus réputés en cliquant ici.


Discussions peut-être similaires à "boursobank (ex boursorama banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse"

Discussion Réponses Vues Dernier message
603 205 767 26/03/2024 11h24 par Leukie
300 93 475 13/03/2024 17h25 par kuda
2 409 669 186 23/03/2024 18h18 par Sheeplooser
3 831 788 172 Hier 16h45 par Dooffy
148 42 860 28/01/2023 17h37 par fred42
44 12 389 09/02/2024 23h11 par Geronimo
6 2 468 16/01/2015 17h20 par espenlind13

Pied de page des forums