BoursoBank (ex Boursorama Banque) : vos avis sur cette banque en ligne et courtier bourse

ESt ce que quelqu’un ici a déjà fait un prêt travaux ?
Si oui, concrètement est ce qu’ils demandent un devis, une facture ou rien selon le montant ?
Car sur leur site, ils ne parlent pas de devis ou autre pour  un montant inférieur à 30 000 € alors que pour un montant supérieur c’est écrit devis ou bon de commande. D"ailleurs quand on commence la simulation c’est écrit "prêt personnel".
Merci pour l’éclairage si vous avez fait.

Merci pour la précision. J’avais cru comprendre cela comme ça mais comme c’est hyper compliqué d’avoir le service client….
Pour ce qui est de leur site, c’est pas si clair que cela car c’est pas écrit en effet, mais du coup on est sûr de rien.

Je pense que le problème de Boursorama c’est qu’ils ciblent trop largement leur clientèle.

C’est un site qui devient énorme mais à plusieurs volets:
==> Site de bourse de référence
==> Site politique également
==> Site d’expression libéré et limite Facebook
==> Site de banque

Bref leur positionnement est multiple et très français. Mi-médiapart, mi-Google, mi banque, bref un peu trop fourre tout.

J’y suis mais je réfléchis à ne peut être pas y rester très longtemps.

Par contre j’ai pris le prêt à 48 mois à 1,15% et je suis en prêt immo chez eux.
Délais de réponse très long je confirme. Ils ont l’air effectivement sous la vague.

Dernière modification par johntur (16/03/2017 11h49)

yademo a écrit :

Visiblement le service client est sous l’eau en ce moment, très difficile à joindre devant l’afflux de demandes (offre parrainage boostée, offre sur showroomprivé, etc..)

Oui, enfin ça fait 6 mois qu’ils disent qu’ils font leur possible pour arranger les choses…mais rien ne change !

Disons le clairement : ce qui peut se faire automatiquement c’est tres bien.
Des qu’il y a un probleme ou qu’il faut faire appel au service client, c’est une catastrophe.

Deux tres gros probleme que j’ai eu avec eux :

Je leur ai envoyé une remise de cheque par voie postale avec suivi.
D’après la poste, le cheque a été recu. Voici la réponse du service client : on n’a pas de trace informatique d’encaissement vous n’avez qu’a vous faire…  rembourser par la banque emettrice.
Je leur ai indiqué que visiblement le vol de cheque a été fait chez eux et que le minima est de faire une enquete interne. Reponse : "Non mr c’est pas chez nous"

Demande de création d’un compte commun : cela a duré 4mois.
1/ perte des documents de la part de bourso
2/ suppression de la demande car delai de un mois est depassé
3/ blocage inconnu. Et là attention :
Moi : pourquoi c’est bloqué ?
Servive client : je n’ai pas le droit de vous dire car c’est confidentiel. C’est à votre femme de telephoner
4/ plainte par lrar au directeur du service avec une question : est ce que voulez vraiment de moi comme client ? J’attend toujours la reponse depuis un an.
4/ ma femme telephone on lui dit il faut faire un virement de 10€ Sur son compte
5/ j’appelle pour faire un transfert de 10€ et demande le numero de compte.
Refus à non c’est confidentiel un numero de compte.
6/ ma femme envoie un cheque : refus car pas de numero de compte ouvert (sic)
7/ lrar au dg
8/ ma femme fait un virement.
9/ Le compte commun n’est toujours pas crée.
Service client : ah mais mr votre demande de compte commun date depuis plus d’un mois !
10/ Mais par magie comme on ne peut creer de compte commun que si les 2 sont clients, et bien on a fait une demande en ligne qui a marché en 3 jours.

Dernière modification par francoisolivier (16/03/2017 13h24)

Tigrou a écrit :

Le préjudice s’est monté à plusieurs milliers d’euros(Fonds euro non rémunéré pendant les 5 mois de délai).

Je suis chez Boursorama et je trouve cela scandaleux.

Où sont passés les intérêts?

Dernière modification par Mestra (16/03/2017 15h51)

Idem, problème sur un OST depuis janvier. Impossible d’avoir une rectification correcte…
Je demande le versement en titre, j’ai le versement en numéraire… Je demande de rectifier, on m’enlève tout le numéraire et on me donne 1 titre sans le numéraire en surplus… Résultat, j’ai surpayé  de 50% mon action… sympa. J’ai appelé 3 fois pour me voir dire : "écoutez monsieur, c’est déjà régularisé", réponse : "oui, mais mal…"

Je suis à doigt de lâcher l’affaire tellement, ça me saoule pour une somme ridicule. Je vais transférer mon PEA, faire une avance sur titre de mon AV et sortir complètement de Bourso pour tout sauf la banque classique. C’est trop pénible. Je sais que je vais galérer pour le transfert mais une fois fait, je n’aurais plus rien chez eux ou presque. Bourse direct prend en charge les frais. J’attendais de régulariser mais je sens que cela ne va jamais arriver.

Je viens de vous envoyer un message privé. A bientôt !

Ce qui est terrible chez bourso, c’est qu’il y a deux trois ans leur service client était au top (pour de la banque de détail, pas pour des prêts ni du conseil).

Mais aujourd’hui c’est franchement pénible. des tonnes de paperasses, dix à 20 min d’attente pour joindre le standart, des gens moins compértents et moins sympas qu’avant…

Oui on a baissé.

Oui à la première occasion (banque en ligne mêmes tarifs et bon site internet) je me tire.

tigrou a écrit :

Mestra a écrit :

Tigrou a écrit :

Le préjudice s’est monté à plusieurs milliers d’euros(Fonds euro non rémunéré pendant les 5 mois de délai).

Je suis chez Boursorama et je trouve cela scandaleux.

Où sont passés les intérêts?

C’est la loi pour les fonds euros: les intérêts arrêtent de courir au jour du décès.

Et en plus, c’est la double peine car vous êtes payés au taux minimum garanti entre le 1er janvier et le jour du décès.

Les banques/assurances gagnent donc beaucoup d’argent l’année de votre mort!

D’où leur petit jeu de faire traîner plusieurs mois avant de rembourser.

Certaines banques se comportent mieux que d’autres, j’ai hérité de plusieurs assurances vie pour des petits montants, en moyenne les banques mettent 3 ou 4 mois à rembourser.
Le CIC a été très réglo en remboursant en 1 mois.

Boursorama a été de loin la pire en 5 mois(et sans saisie de l’ACPR, je pense que j’aurai attendu quelques mois de plus)
Et en plus, lors du transfert du compte titre une ligne d’actions ainsi que des dividendes (pour une somme d’environ 2000€) s’étaient égarés dans la nature…

Le conseil que je pourrait donner serait de simplifier son patrimoine lorsqu’on arrive dans le grand age et d’éviter de multiplier les contrats d’assurance vie.

Vous conseillez donc quel autre courtier ?

Bonjour,

Petite question sur l’avance sur titre chez bourso.

Ils proposent actuellement un credit in fine a 1,25% sur 3 ans jusqu’à la moitié de la valorisation de vos avoirs financiers dans la limite de 300 000 euros en contrepartie du nantissement de ces actifs pendant la durée du prêt.

J’ai eu beau lire ca : Le Crédit In Fine [Calcul de crédit]

Je ne suis pas sur de comprendre, ca veut dire quoi le nantissement de ces actifs ?

Je ne suis pas sur non plus de comprendre ca :

Vous pouvez continuer d’arbitrer, d’acheter, de vendre sur vos comptes (assurances vie, comptes titres, PEA), et de disposer de vos fonds sous réserve de respecter le ratio déterminant votre capacité d’emprunt.

Et ca ?

Attention, toutes les valeurs détenues en portefeuille n’ouvrent pas la même capacité d’emprunt.
Consultez les valeurs éligible à L’avance Sur Titres.

Quand je rentre les isin de mes 2 seuls etf detenus sur mes pea et cto :
- amundi etf emerging market
- spdr msci acwi imi
Je ne les trouve pas…

Enfin

Les fonds empruntés dans le cadre de l’Avance sur Titres ne sont pas destinés à un investissement en Bourse.

Pour faire simple, jai 60k sur mon pea et 60 sur mon cto.
Ce que je voudrais, c’est emprunter par exemple 60k et mettre 20k sur mon etf du pea, 20k sur celui de mon cto et 20k sur mon av linxea.

Pour info, j’ai 33 ans, je gagne 8500 net par mois, je n’ai pas de pret en cours et je fais du lazy b&h sur >20 ans avec de l’argent dont je n’ai pas besoin donc peu importe si les marchés sont haut et qu’il y a un krach demain car je ne vendrai pas au contraire je renforcerai mes versements mensualises et ferai des versements ponctuels et si les taux sont interessant, un nouveau pret.
Je veux juste utiliser l’effet de levier, comme pour un investissement immobilier locatif mais avec un reinvestissement perpetuel/capitalisant, sans loyer/rente…

Objectif optimiste :
Un rendement de 5% annualisé permettrait de gagner 7500€ soit 2500€ par enveloppe.

Objectif tres optimiste :
Un rendement de 10% 17500€ soit pres de 6000 par enveloppes.

Pas d’objectif pessimiste sinon ca sert a rien d’investir en bourse…

Qu’en pensez vous?

Dernière modification par Malolechat (06/05/2017 13h21)